Описание характера бизнеса
Данный раздел бизнес-плана должен содержать описание всех товаров (услуг) организации, которые предлагаются на рынке покупателям.
Начинать данный раздел необходимо с наименования (не путайте с фирменным названием) нового продукта и указания его специфических особенностей, назначения и областей применения.
Желательно пояснить, относится ли данный товар к товарам-заменителям ранее производимого, или это совершенно новая линия. Если это совершенно новый, отличный от ранее производимых товар, необходимо разъяснить его возможное влияние на производство и реализацию существовавших до этого ряда продуктов. Положительным или отрицательным будет это влияние, и не сведет ли оно на нет ранее существовавшую структуру производства?
Необходимо пояснить, какова основная идея нового продукта, является ли его новизна прогрессивной, или же это продукт ностальгического характера, потребность в котором диктуется влиянием моды и традиций.
Далее приводится предложение по фирменному названию товара с целью создания запоминающегося торгового бренда. Естественно, что название необходимо выбирать такое, чтобы оно легко читалось, запоминалось и не ассоциировалось у потребителя с какими-либо негативными явлениями и предметами.
Приводятся основные технико-экономические и потребительские характеристики товара. Не будет лишним в бизнес-плане наличие рисунка планируемого товара или его фотографии, также можно привести схему его конструктивных особенностей (промышленные товары), однако не стоит увлекаться излишними специфическими деталями, так как цель данного раздела – познакомить читателя с предлагаемой к производству продукцией (услугой), а не утомить сложными техническими выкладками.
Затем обосновывают необходимость данного товара потребителям с позиций наличия и необходимости удовлетворения той или иной потребности.
Рассматривается практическая возможность производства данного товара в условиях существующего производства, т. е. рассматривается готовность существующего в настоящее время производства перейти на выпуск предлагаемого товара.
Если предприятие не является пионером в области производства данного товара и на рынке существуют реальные прецеденты, можно сослаться на опыт подобного производства других фирм. Удачно приведенные примеры как бы увяжут ваш проект с реальностью, убедят в возможности его осуществления.
Также необходимо пояснить, имеется ли лицензия на производство данного вида товара, и если нет, то в какие сроки вы ее собираетесь получить. Аналогично и в отношении наличия сертификата.
Если выше указывалось на то, что производственные возможности вашего предприятия в настоящий момент позволяют приступить к производству предлагаемого товара, то наверняка читателя бизнес-плана заинтересует, была ли произведена пробная партия товара (единицы товара или услуги) и насколько удачно. Если этот товар не только уже производился, но и прошел предварительную апробацию на рынке, необходимо привести информацию о том, как он был воспринят потребителями, и исходя из этого представить прогноз дальнейшей реакции рынка. В случаях с товарами, традиционными для рынка (не являющимися в действительности новыми для него), можно привести анализ степени изменчивости спроса на данный товар с пояснением основных причин обусловливающих изменение потребительских предпочтений.
Следующим важным шагом является обращение внимания читателя бизнес-плана на не явные, но весьма значимые особенности предлагаемого к производству товара:
1) особенности и преимущества дизайна предлагаемого товара;
2) особенности и преимущества упаковки предлагаемого товара, степень ее эргономичности и патентной защищенности;
3) особенности и преимущества предлагаемой технологии изготовления этого товара;
4) особенности и преимущества планируемой цены на данный товар и т. п.
Важно подчеркнуть, что проектируемый товар полностью отвечает не только требованиям законодательства (хоть это и основополагающий момент), но и традициям и обычаям страны, в которой планируется производство.
Далее обращаются непосредственно к маркетинговым вопросам.
Дается характеристика основных целевых рынков, на которых предполагается его реализация (сегментация рынка), с последующим вычленением наиболее перспективного. Рассматриваются особенности процесса реализации товара.
Говоря о фактически существующих конкурентах в отношении предлагаемого товара, будет уместно провести сравнительный анализ их товаров: выявить основные преимущества и недостатки, а затем сравнить полученные результаты с предлагаемым вами товаром, обосновав его преимущественные особенности и пояснив основные направления в работе по повышению качественных характеристик проектной продукции. Как правило, подобный анализ делают в форме таблицы или графика, пользуясь балльным методом. Если производство и реализация данного товара уже имели место, то оценивается частота возврата и случаи недовольства качеством со стороны потребителей. Анализируются причины.
Если предлагаемый к производству товар является техническим изделием, желательно указать особенности организации предпродажного и послепродажного обслуживания.
Для товаров, планируемых к реализации на внешних рынках, необходимо отметить:
1) каким изменениям (конструктивным, органолептическим и т. д.) он будет подвержен для возможности его экспорта;
2) какие дополнительные документы потребуются;
3) какие дополнительные затраты это за собой повлечет и т. д.
На заключительном этапе приводятся финансовые выкладки касательно предполагаемых цены, затрат и прибыли на единицу продукции. Данная информация должна быть краткой (развернуто она будет представляться в финансовом плане), но эффектной, так как кредиторов и инвесторов в большей степени будет интересовать именно финансовая сторона вопроса.
Основные моменты раздела:
1) наименование нового товара (услуги) и его спецификация;
2) назначение и области применения;
3) возможность замены новым продуктом старого;
4) вписывание предлагаемого продукта в существовавший до этого ряд продуктов;
5) прогрессивность идеи продукта;
6) название товара (услуги);
7) наглядное изображение товара (фотография или рисунок);
8) основные технико-экономические и потребительские характеристики товара (услуги);
9) потребности (настоящие и потенциальные), которые призван удовлетворять предлагаемый товар (услуга);
10) степень соответствия продукта внутренней структуре фирмы;
11) степень освоения предлагаемой к производству продукции;
12) наличие опыта производства и реализации похожих продуктов, результаты;
13) наличие лицензии на производство товара (оказание услуги), использование товарного знака, изготовление промышленного образца;
14) наличие сертификата или необходимость выполнения сертификационных требований;
15) соответствие данного товара (услуги) требованиям законодательства, традициям и обычаям страны-рынка;
16) наличие у данного товара фирменной марки;
17) особенности дизайна товара;
18) особенности упаковки товара. Какими патентами они защищены;
19) регулярность приобретения данного товара (услуги);
20) степень изменчивости спроса на данный товар (услугу);
21) особенности цены товара (услуги);
22) сегменты рынка, на которые он рассчитан;
23) стадия жизненного цикла, на которой находится товар (услуга) в настоящий момент;
24) оценка реакции конкурентов на продукт;
25) период, в течение которого этот товар (услуга) будет оставаться новинкой на рынке;
26) особенности технологии изготовления товара;
27) правовая защищенность предлагаемого товара (услуги);
28) сравнительный анализ аналогичных товаров конкурентов, выводы;
29) наличие возврата проданных товаров, причины;
30) наличие предложений об улучшении товара или услуги, дальнейшем расширении (сокращении) масштаба его производства или ее предоставления;
31) для товаров (услуг), реализуемых на внешних рынках;
32) организация предпродажного и послепродажного обслуживания данного товара (если это техническое изделие):
а) необходимость перехода к другой системе измерения;
б) необходимость конструктивных изменений;
в) приемлемость для страны-рынка названия, цвета, упаковки товара;
г) приемлемость для страны-рынка языка и содержания инструкций, прилагаемых к товарам;
д) необходимость получения дополнительной документации;
е) дополнительные затраты и т. п. Цены, по которым продается товар (услуга), затраты, которые требуются для его производства, и чистая прибыль, которую будет приносить продажа одной единицы товара (услуги).