Компонента «технология» в PEST-анализе: обеспечение фирмы информацией, которая дает возможность принимать своевременные решения

22. При SNW подходе к анализу внешней среды фирмы:

· достоинства SW – подхода остаются в силе ;

· в качестве нейтральной позиции фиксируется прогнозируемое рыночное состояние на рассматриваемый период;

· указывается «нулевая точка» для оценки уровня конкуренции.

23. Сценарное планирование предполагает:

· Служит для разработки маркетинговой стратегии фирмы

· Ориентировано на разработку отдельных ключевых вопросов

· Интегрирует результаты анализа внешней и внутренней среды

· Напрямую не связано с результатами анализа внешней и внутренней среды

· Не ориентировано на разработку маркетинговой стратегии фирмы

· Служит для разработки и принятия миссии, целей и приоритетов

· Объединяет отдельные ключевые вопросы и общие требования стратегии

24. В числе требований к проведению стратегических бесед:

· Результативность обсуждения

· Нечетко очерченная цель беседы

· Предварительный выбор главной темы

· Творческий подход к обсуждению

· Тщательная организационная подготовка

25. Использование стандартных сценариев позволяет:

· Увеличить скорость выполнения отдельных операций персоналом

· Уменьшить однообразие производимых операций

· Усложнить выполнение оперативных функций

· Стабилизировать качество обслуживания

· Уменьшить непостоянство качества обслуживания

26. В таблице последовательностей перечислены шаги выполнения сценарного планирования: CAB.

27. Сценарное планирование предполагает:

· Одинаково правдоподобные варианты изменений внешней среды

· Существенно различные варианты сценариев

· Разработку ключевых решений в сценарной перспективе

· Использование только стратегических бесед

· Разработку ключевых решений в настоящее время

· Конкретную технику разработки сценария

· Одновариантный прогноз

28. Продуктово-маркетинговая стратегия для разработки решений по…: все ответы с ключевым словом «продукт».

29. Укажите операции, которые соответствуют первичному уровню продуктово-маркетинговой стратегии:

· Проведение изменений

· Определение будущих конкурентов

· Определение места продажи

· Определение, какие продукты будут производиться

· Определение, кому продавать продукты

30. Укажите операции, которые соответствуют вторичному уровню продуктово-маркетинговой стратегии: проведение изменений

31. Продуктово-маркетинговая стратегия: все положительные ответы.

32. Характерные черты реинжиниринга(ответ получен с помощью лекции):

· Создание более эффективных бизнес-процессов

· Постепенное улучшение качества всех операций

· Сохранение существующего общего порядка и предпосылок деятельности

· Создание совершенно новых бизнес-процессов

· Учет прошлого опыта в процессе преобразований

· Объединение функций на макроорганизационном уровне

33. Проведение реинжиниринга подразумевает: все, кроме IT-единственная база и вариант со словом «заранее».

34. Среди причин обращения к реинжинирингу:

· Возрастающая сложность проектирования и производства новых продуктов

· Увеличение числа документов, регулирующих ведение бизнеса

· Желание максимально использовать собственные ресурсы

· Расширение процесса глобализации

· Усложнение методов ведения бизнеса

· Желание максимально использовать возможности внешних консультантов

35. Успешно проведенный реинжиниринг бизнес-процесса (2):

· Позволяет значительно увеличить качество работ;

· Связан с усовершенствованием кретических параметров процесса

· Позволяет снизить его стоимость

36. Для перепроектированных процессов характерно(вроде так):

· Соединение нескольких задач в одну

· Интеграция задач

· Большие потери, чем при традиционной организации работ

· Отсутствие команды несущей ответственность за процесс

· Уменьшение требований к квалификации исполнителей

· Отсутствие «конвейера», на каждом месте которого выполняются простые задачи

37. К типичным ошибкам при проведении реинжиниринга относятся:

· Попытка перепроектировать процесс вместо его улучшения

· Противоречивая культура фирмы

· Ограниченная постановка задачи

· Согласие довольствоваться малым

· Попытка провести Реинжиниринг «снизу-вверх»

· Концентрация только на перепроектировании процесса

· Растянутое проведение реинжениринга

· Проведение реинжениригна как главного мероприятия

38. Бостонская стратегическая матрица BCG: вертикаль – рост рынка, горизонталь – доля бизнеса.

39. ADL-LC: все, кроме 3Х3 и ответа со словосочетанием «привлекательность рынка».

40. Оценка конкурентного статуса в модели GE/McKinsey: все, кроме барьеры входа и выхода, сезонность, цикличность.

41. Оценка привлекательности рынка в модели GE/McKinsey: все, кроме уровня менеджмента, гибкости, маркетингового преимущества.

42. Для указания маршрута A,B,C поставьте в соответствие правильные наименования: развите-выживание, избирательное развитие, естественное развитие.

43. В модели BCG типовой ресурс «Трудные дети»

· Предполагает попытку сохранить имеющуюся долю рынка

· Необходимо посредством инвестиций попытаться перевести в более выгодную позицию

· Необходимо оберегать и усиливать

· Предполагает сохранение или увеличение доли бизнеса в стратегической перспективе

· Предполагает специальное изучение дополнительных возможностей

44. Реализация стратегии (в отличие от выполнения плана) подразумевает: все, кроме наличия четких и строгих границ действий и точного исполнения принятых решений.

45. Выполнение плана( в отличие от реализации стратегии) подразумевает:

· Постоянный мониторинг результатов осуществления плана

· Ориентация в процессе реализации плана на будущую стратегию

· Гибкую коррекцию по ходу реализации

· Наличие четких и строгих границ действий

· Исполнение уже принятых решений

· Творческое отношение к параметрам плана

46. Аспекты, характеризующие реализацию стратегии, представляются:

· Возможностью изменения внешней среды;

· «от будущего к настоящему»;

· … гибкая и адекватная реакция.

47. Выполнение долгосрочного плана характеризуется:

· Точным исполнением запланированного

· Направлением мышления от прошлого к будущему

· Возможностью изменений в зависимости от состояния внутренней среды фирмы

48. Основные области возможных изменений стратегии затрагивают: все, кроме проведения косметического ремонта и разовых выплат премиальных.

49. Лидирующие стратегические изменения: все положительные ответы! Без «НЕ»!!!

50. В задачу стратегической рефлексии входит разработка:

· Начального этапа и этапа развития стратегии

· Мероприятий по коррекции стратегии

· Предложений по техническому уточнению долгосрочного плана развития

· Предложений по совершенствованию следующей стратегии( насчет этого сомневаюсь, потому что в лекции он звучит так: предложения по совершенствованию разработки новой стратегии, а вот 3 остальных правильны)

· Предложений по контролингу выполнения стратегии

· Логического завершения стратегии

51. Эффективность стратегии определяется оценкой

· Уровня обработки информации

· Возможности коррекции стратегии

· Базового варианте стратегии

· Управленческого процесса, обеспечивающего реализацию стратегии

· Обратной связи

· Результата стратегического контролинга

· Приемов оперативного менеджмента

52. Организационно-структурные преобразования в процессе перехода от стратегии к программе развития фирмы включают: все, кроме финансов и «Бюджетирования». (3 правильных)

53. Финансовая программа в процессе перехода от стратегии к программе развития фирмы включает: все ответы, связанные с финансами, и «Бюджетирование».

54. Новая парадигма разработки стратегии включает: все ответы со словом «будущее».

55. К основным функциям стратегического планирования относятся:

Тактический контролинг: [из лекции]

· Отслеживает текущую деятельность фирмы по фактическим значениям показателей

· Оценивает ход реализации стратегии

· Обеспечивает сравнение показателей с запланированными значениями

· Оценивает принципиальную достижимость основных целей посредством данной стратегии

· Оценивает эффективность отдельных функций и работ

· Определяет целесообразность дальнейшего следования заданной стратегии

56. К основным функциям стратегического контролинга относится:

· Участие в стратегической рефлексии

· Развитие информационного обеспечения управления

· Только первичный поэлементный стратегический анализ

· Участие в постановке целей фирмы

· Только интегральный стратегический анализ

· Мониторинг стратегических показателей

· Контроль реализации стратегии

57. Стратегический контролинг:

· Определяет целесообразность дальнейшего следования заданной стратегии

· Оценивает эффективность отдельных функций и работ

· Обеспечивает сравнение показателей с запланированными значениями

· Оценивает принципиальную достижимость основных целей посредством данной стратегии

· Отслеживает текущую деятельность фирмы по фактическим значениям конкретных показателей

· Оценивает ход реализации стратегии.

58. Задачи тактического контролинга: (попробуйте ответить, я не смогла!)

· Контроль стратегического планирования

· Участие в разработке альтернативных стратегий

· Определение критических внешних и внутренних стратегических позиций

· Контроль оперативного планирования

· Контроль выполнения текущих планов по отклонениям

· Сравнение плановых и фактических показателей оперативного управления

· Определение узких мест оперативного управления

· Участие в постановке стратегических целей организации

59. Задачи стратегического контролинга:

· Контроль стратегического планирования

· Контроль оперативного планирования

· Сравнение плановых и фактических показателей оперативного управления

· Определение узких мест оперативного управления

· Участие в стратегической рефлексии

· Контроль выполнения текущих планов по отклонениям

· Участие в разработке альтернативных стратегий

· Участие в анализе стратегической эффективности

60. Система сбалансированных показателей позволяет:

· Определить узкие места операционного менеджмента

· Обеспечить механизмы контроля над достижением стратегических целей

· Обеспечить контроль текущих рисков по отклонениям от нормативов

· Связать оценки текущей деятельности с реализацией стратегических установок

· Перевести стратегические цели на операционный уровень