Поведінкові аспекти контролю
Є сім так званих помилок контролю, що викликають роздратування:
1. Контроль не повинен обмежуватися інцидентами. Нормальний контроль - постійне завдання. Він ні в якому разі не повинен бути приурочений до якихось особливих випадків.
2.Тотальний контроль породжує недбалість. Якщо керівникові вистачає часу на контроль, то співробітники звільнені від власної відповідальності. Вони цілком покладаються на те, що помилки все одно будуть знайдені шефом. Тотальний контроль робить людей несамостійними і неохайними.
3. Прихований контроль викликає тільки досаду.Прихований контроль здійснюється через "стукачів". Знаходиться яка-небудь особа, яка інформує шефа про все: хто що робить, про що говорять, як розподілені ролі.
4. Контролювати слід не тільки улюблену дільницю. Загроза криється в тому, що співробітники швидко з´ясовують, що перевіряється, а що ні.
5. Контроль - не проформа.
6. Не контролюйте через недовіруКоли контроль успішний? Коли що-небудь виявлено!
7. Не варто тримати висновки при собі.
Характеристики ефективного контролю. Економічність контролю.
Характеристики:
1. 1) Стратегічна спрямованість контролю; (Щоб контроль був ефективним, він повинен мати стратегічний характер, тобто відображати пріоритети організації та підтримувати їх) 2) Орієнтація на результати; (Кінцева мета контролю полягає не в тому, щоб зібрати інформацію, встановити стандарти і виявити проблеми, а в тому, щоб вирішити завдання, що стоять перед організацією) 3) Відповідність справі; (Контроль буде ефективним тоді, коли відповідатиме виду діяльності, яка контролюється) 4) Своєчасність контролю;(Своєчасність контролю полягає не в тому, щоб часто й швидко його здійснювати. Потрібен певний інтервал між проведенням вимірів і оцінок, які відповідають явищу, що контролюється) 5) Гнучкість контролю(Контроль, як і плани, повинен бути достатньо гнучким і пристосовуватися до змін, що відбуваються) 6) Простота контролю(Контроль повинен відповідати потребам і можливостям людей, які взаємодіють з системою контролю і реалізують її) 7) Економічність контролю(Дуже рідко намагаються досягти за допомогою контролю повної досконалості в роботі організації. Ніколи не слід забувати, що всі затрати організації повинні приводити до збільшення її доходів і переваг. Затрати засобів повинні наближати організацію до мети.)
Повноваження, обовязки, відповідальність. Види повноважень.
Повноваження - це посадові права і можливості менеджера приймати рішення, що впливають на дії підлеглих. Повноваження діляться на лінійні (управління виробництвом, продажем, а в багатьох випадках - фінансами, в основі яких лежить скалярний принцип - пряме і безпосереднє підпорядкування) і штабні повноваження, що допомагають лінійним менеджерам у досягненні поставлених цілей: управління закупками, обліком, персоналом, контроль.
Ефективний менеджмент досягається за умов, коли встановлюється певний баланс між обов´язками, повноваженнями і відповідальністю. Кожен керівник і спеціаліст повинен наділятися достатніми повноваженнями, щоб успішно виконувати обов´язки, передбачені посадовими інструкціями чи розпорядчим актом безпосереднього керівника.
Відповідальність особистості перед суспільством характеризується свідомим дотриманням моральних принципів і правових норм, що відображають суспільну необхідність.
Відповідальність як риса особистості формується в процесі спільної діяльності в результаті визначення соціальних цінностей, норм і правил. Управління повинно будуватися таким чином, щоб була завжди високою відповідальність керівника і колективу за успіх чи невдачу підприємства.