Перечислите основные частные (конкретные) функции менеджмента
Управление производством, персоналом, маркетингом, финансами, инвестициями и т.д.
52) Дайте определение понятию функции менеджмента «планирование»
Первая функция менеджмента, сложный процесс по определению миссии, целей и стратегии организации, распределению ресурсов, адаптации к факторам внешней и внутренней среды.
53) Дайте определение понятию «стратегическое планирование»
Процесс формирования миссии и целей организации, выбор специфических стратегий для получения ресурсов и их распределение с целью обеспечения эффективной деятельности.
54)Что означает начальные буквы английского слова SWOT?
Мощь, слабость, возможность, угроза
55)Виды стратегий организаций?
Продуктово-рыночная, маркетинговая, конкурентная, инновационная, капиталовложений, развития, поглощения, инвестирования, внешне экономической экспансии.
56)Основные методы планирования?
Балансовый, нормативный, математически - статистический.
57)Дайте определение понятию Функции менеджмента организации?
Основная функция менеджмента, вид управленческих действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности моделей, сведению воедино всех специалистов организации с целью определения роли, ответственности подчинённости каждого из них.
58)Дайте определение понятию Депортаментализация?
Дилигирование прав и ответственности созданным службам и отделам по горизонтали и вертикали.
59) Дайте определение понятию «Норма управляемости»?
Количество сотрудников, которыми может эффективно управлять один менеджер.
60)Факторы, определяющие нормы управляемости?
Затраты времени на каждого сотрудника, частота встреч.
61) Дайте определение понятию «управленческие полномочия»?
Организационно закреплённая за должностным лицом ограниченное право и ответственность использовать ресурсы, самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения, и осуществлять управленческие действия.
62) Дайте определение понятию «функции менеджмента мотивации»?
Процесс, с помощью которого побуждается деятельность людей для достижения личностных целей и целей организации.
63) Дайте определение понятию «мотив»?
Внутренние силы, побуждающие человека к осуществлению определённых действий.
64) Дайте определение понятию «потребность»?
Разность между необходимым и имеющимся состоянием объекта для удовлетворения его нужд в определённом виде ценностей.
65) Дайте определение понятию «стимулирование»?
Создание условий, возможностей, атмосферы заинтересованности человека в проявлении инициативы в достижении определённого качества своей деятельности.
66)Теории мотивации?
Содержательные, процессуальные.
67)Определить содержательные теории мотивации?
Теория иерархии потребностей А.Маслоу, теория потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Гернберга.
68)Процессуальные теории мотивации?
Теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лаулера.
69) Дайте определение понятию «функции контроля»?
Процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными .
70)Виды контроля в менеджменте?
Предварительный, текущий, заключительный.
71)Этапы процесса контроля?
Установление стандартов и критериев оценки; сравнение результатов со стандартами, установление масштабов отклонений, принятие корректирующих решений и выбор ниши поведения.
72) Дайте определение понятию «контроллинг»?
Новое направление в теории и практике менеджмента возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учёта и процессов управления.
73) Дайте определение понятию «мониторинг»?
Комплекс наблюдений и исследований, определяющих изменения в окружающей среде, вызванные деятельностью человека с целью своевременной оценки возникающих ситуаций.
74) Дайте определение понятию «организационное проектирование»?
Определение будущей структуры системы управления, технологических , административных, информационных взаимосвязей между элементами правил и процедур управленческих действий.
75)Определите методы построения структур организации?
Разделение по функциям, разделение по производимой продукции, разделение по группам потребителей, разделение по этапам производства, разделение по рабочим силам, разделение по географическому положению, комбинированное разделение.
76)Основные элементы структуры управления организацией?
Звенья(отделы), уровни(ступени) управления, горизонтальные и вертикальные коммуникативные каналы связи.
77)Основные факторы построения организации структур управления организацией?
Цели, внешняя среда, нормы управляемости, масштабы и сложность производства, географические факторы, человеческие факторы.
78)Процесс проектирования организационных структур управления?
Анализ действующих структуры, проектирование организационной структуры, оценка эффективности.
79) Дайте определение понятию «организационная структура»?
Совокупность звеньев, между которыми существует упорядоченная система взаимосвязей, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих процесс управления.
80)Типы организационных структур управления?
Бюрократический, адаптивный.
81)Разновидности организационных структур управления бюрократического типа?
Линейный, функциональный, линейно- штабные, дивизиональные.
82)разновидности организационных структур управления адаптивного типа?
Проектные, матричные, тензорные, венчурные, инновационные.
83)Сущность линейной организационной структуры управления?
Одна из простейших организационных структур управления, отражающая самую общую степень деления управления труда.
84)Сущность функциональной организации структур управления?
Традиционная организационная структура управления, в которой звенья специализируются на выполнении определённых видов работ.
85)Сущность линейно- штабной организации структуры управления?
Организационная структура управления, создающая консультативную службу, состоящую из специалистов функциональных отделов.
86)Сущность дивизиональной организации структуры управления?
Организационная структура управления, в которой ключевыми фигурами в организации становятся не руководители функциональных подразделений, а управляющие производственной структуры.
87)Сущность проектной организации структуры управления?
Адхократическая организационная структура управления, созданная специально для определения цели.
88)Сущность матричной организации структуры управления?
Решётчатая организационная структура управления, в которой линейно- функциональная структура выполняется особыми штабными органами.
89)Основные тенденции развития организационных структур управления?
Упрощение структур, замена бюрократических структур управления адаптивными, создание венчурных и инновационных структур, создание конгламиратных структур.
90) Дайте определение понятию «принципы менеджмента»
Основополагающие идеи, закономерности, нормы и правила поведения руководителей в сложившихся ситуациях и условиях.
91)Основные группы принципов менеджмента?
Общие, частные, ситуационные.
92)Общие принципы менеджмента?
Принципы обратной связи, развития, конкуренции, дополнительности.
93)Частные принципы менеджмента?
Принципы управления персоналом, фирмой, финансами.
94)Ситуационные принципы менеджмента?
Принципы, определяемые особым характером деятельности организации.
95)Кто первый сформулировал обязательные принципы управления?
Анри Файоль
96)Современные принципы менеджмента?
Ориентация на успех, всегда лицом к потребителю, самостоятельность и предприимчивость, производительность, связь с жизнью, верность своему делу, простота структур управления, свобода и жёсткость одновременно.
97) Дайте определение понятию «метод»?
Способ познания, исследования практического действия.
98) Дайте определение понятию «методы менеджмента»?
Совокупность способов воздействия на управляемый объект для реализации поставленных организационных целей.
99)Система методов менеджмента?
Конкретные (специфические) методы; экономические, организационно- распорядительные, социально- психологические; в различных областях применения.
100)Конкретные (специфические) методы менеджмента?
Методы управления функциональными подсистемами; методы выполнения функций менеджмента; методы принятия управленческих решений.
101)Методы воздействия на мотивы поведения персонала?
Экономические, организационно- распорядительные, социально- психологические.
102)Экономические методы менеджмента?
Совокупность способов воздействия путём создания экономических условий, побуждающих работников организации действовать в нужном направление и добиваться решения поставленной задач.
103)Формы экономических методов менеджмента?
Планирование, финансирование, кредитование, ценообразование, экономическое стимулирование, хозяйственный расчёт.
104)Организационно- распорядительные методы менеджмента?
Совокупность способов и приёмов, позволяющих осуществлять прямое организующее воздействие на систему и процесс управления.
105)Фомы организационно-распорядительных методов?
Регламентирования, нормирования, инструктирования, распоряжения, приказы, указания, замечания, выговор.
106)Социально- психологические методы менеджмента?
Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а так же на социальный процесс, протекающий в них.
107) Дайте определение понятию «группа»
социальная, правовая, экономическая, бытовая, профессиональная совокупность и общность моде.
108) Виды групп?
Микро, референтные
109) Дайте определение понятию «коллектив»?
Высшая и устойчивая форма объединения людей на основе общественно значимой цели.
110) Дайте определение понятию «трудовой коллектив»?
Группа людей, объединенных по какому-либо принципу, общими целями для совместных действий.
111) Основные типы коллективов?
Семейные, трудовые, учебные, военные, спортивные, самодеятельные, любительские, научные.
112) Дайте определение понятию «управленческое решение»?
Основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и лог8ически последовательных управленческих действий и процедур.
113) Виды управленческих решений по содержательному критерию?
Экономические, технические, социальные, организационные.
114) Виды управленческих решений по способу доведения?
Одноразовые, случайные, повторяющиеся.
115) Виды управленческих решений по характеру целей?
Стратегические, тактические, оперативные.
116) Виды управленческих решений по широте охвата?
Общие, узкоспециализированные.
117) Виды управленческих решений по степени новизны?
Рутинные, традиционные, новаторские, творческие.
118) Виды управленческих решений по сложности?
Простые, сложные.
119) Виды управленческих решений по методу принятия?
Индивидуальные, групповые.
120) Виды управленческих решений по степени формализации?
Запрограммированные, незапрограммированные.
121) Виды управленческих решений, как мыслительный процесс?
Индивидуальные, основанные на суждениях, рациональные.
122) Этапы принятия и реализации управленческих решений?
Постановка проблемы, разработка вариантов, принятие, организация управления, контроль.
123) Методы принятия управленческих решений?
Неформальные (эвристические); коллективные; количественные.
124) Неформальные (эвристические) методы принятия решений?
Основаны на опыте, интуиции, суждении, аналитических способностях руководителя.
125) Коллективные методы обсуждения и принятия решений?
Выработки и принятие решений временным коллективом, состоящим из руководителей, исполнителей, компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов.
126) Количественные методы принятия решений?
Выбор оптимальных решений в результате обработки на ЭВМ больших массивов информации.
127) Метод мозговой атаки (мозгового штурма) принятия решений?
Коллективное творческое мышление в целях выработки оптимального управленческого решения.
128) Метод дефференциированного принятия управленческих решений?
Групповая экспертная оценка в условиях индивидуальной работы членов группы без обмена мнениями по вопросам решений проблемы.
129) Метод «дерево решений»?
Разрешение сложных проблем, требующих точной технологии, последовательных процедур решений при нескольких возможных решениях.
130) Дайте определение понятию «власть»?
Решительная способность действовать и влиять на ситуацию, поведение людей.
131) Классификация основных видов власти?
Формальная; реальная.
132) Дайте определение понятию «формальная власть»?
Власть должности, обеспечивающая единство действий всех подчиненных, связана с официальным статусом лица в структуре управления организацией, измеряется числом подчиненных, объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться.
133) Дайте определение понятию «реальная власть»?
Власть авторитета влияния, обусловленного местом человека в системе отношений, и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы подчиняться, либо степенью зависимости от окружающих.
134) Основные источники власти менеджеров?
Личностные, организационные.
135) Личностные формы власти?
Власть эксперта; власть харизмы; власть информации; власть убеждения.
136) Организационные формы власти?
Власть принятия решений; власть вознаграждения; власть принуждения; власть над ресурсами; власть связей; власть традиций.
137) Дайте определение понятию «авторитет менеджера»?
Заслуженное доверие руководителя у подчиненных, высшего руководства, коллег, признание личности и соответствие субъективных качеств объективным требованиям.
138) Основные источники статуса авторитета?
Официальный, реальный.
139) Официальный авторитет менеджера?
Определяется должностью (должностной статус).
140) Реальный авторитет менеджера?
Фактическое влияние, доверие и уважение (субъективный статус).
141) Разновидности псевдоавторитета?
Расстояние, доброта, педантизм, чванство, подавление.
142) Дайте определение понятию «влияние»?
способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов.
143) Основные формы влияния?
Убеждение, участие.
144) Дайте определение понятию «убеждение»?
Эффективная передача своей точки зрения.
145) Дайте определение понятию «участие»?
Привлечение людей к какому-либо процессу, свободный обмен информацией.
146) Дайте определение понятию «лидерство»?
Один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть группы объединяет, направляет действия всей группы.
147) Дайте определение понятию «стиль работы менеджера»?
это сам человек, его внутреннее и внешнее содержание, образование, квалификация, способности, этика, мораль.
148) Классификация стилей управления?
Авторитарный, демократический, либеральный.
149) Авторитарный стиль управления?
Чрезмерная централизация власти, приверженность к единоначалию и административным методам управления, самоличное решение большинства как крупных, так и мелких вопросов, сознательное ограничение контакта с подчиненными и пренебрежение их мнением.
150) Разновидности авторитарного стиля управления?
Абсолютный (диктаторский), директивный, автократический, бюрократический, харизматический, патриархальный, матриархальный.
151) Демократический стиль управления?
Децентрализация полномочий, максимальное участие в процессе принятия решений, атмосфера сотрудничества, уважительное отношение к людям и забота об их потребностях.
152) Разновидности демократического стиля управления?
Коллегиальный, коммуникативный, делегирование полномочий, консультативный и т.д.
153) Либеральный стиль управления?
Отсутствие размаха деятельности, безынициативность, постоянное ожидание указаний, нерешительность, осторожность, неуверенность и т.д.
154) Управленческая решетка ГРИД?
Универсальное средство достижения единства социальных и хозяйственных целей в сфере производства.
155) 5 основных типов управленческого поведения в решетке ГРИД?
9.1 режим подчинения руководителю;
1.9 управление загородным клубом;
1.1 нищета управления;
5.5 философия золотой середины;
9.9 количественное управление
156) Дайте определение понятию «кадровый менеджмент»?
Концепции, принципы и методы работы с персоналом организации.
157) Что включает в себя общая концепция управления персоналом?
Методология управления, технология управления, система управления.
158) Методология управления персоналом?
Сущность персонала, как объекта управления, процесс формирования поведения работников, методы и принципы управления персоналом.
159) Технология управления персоналом?
Прием и отбор персонала, адаптация и обучение, профессиональный рост, мотивация и организация труда, управление конфликтами и стрессом.
160) Система управления персоналом?
Формирование целей, функций, организованной структуры управления, взаимосвязи руководителей и специалистов в процессе принятия решений.
161) Дайте определение понятию «кадры»?
совокупность работников разных профессий и специальностей, уровень их подготовки и образования.
162) Дайте определение понятию «маркетинг персонала»?
Исследование рынка рабочей силы, качеств кандидатов, реклама должностей, выбор путей привлечения, рациональное использование кадров.
163) Дайте определение понятию «лизинг персонала»?
Подбор кадров на временные рабочие места, краткосрочные или среднесрочные аренды персонала.
164) Дайте определение понятию «контроллинг персонала»?
Система контроля, планирование и регулирование области работы с персоналом.
165) Планирование потребностей в персонале?
Разработка кадровой программы, направленной на оценку количественной и качественной потребности в персонале.
166) Основные этапы планирования потребностей в персонале?
Набор, отбор, расстановка оценки, аттестация, развитие.
167) Дайте определение понятию «деловая карьера персонала»?
Продвижение личности в трудовой деятельности.
168) Основные модели карьеры персонала?
Трамплин (прыжок с трамплина), лестница, змея, перепутье.
169) Что включает в себя понятие «качество трудовой жизни»?
Коллектив, оплата труда, рабочее место, руководство, карьера, социальные гарантии.
170) Эффективность управления персоналом?
Соизмерение полученных результатов с затраченными усилиями, ресурсами для их достижения.
171) Что означает в переводе с латинского «конфликт»?
Столкновение.
172) Дайте определение понятию «конфликт»?
Столкновение противоположенных целей, позиций, мнений, взглядов, аппонентов или субъектов взаимодействия.
173) Дайте определение понятию «повод»?
Спусковой механизм конфликтного развития событий.
174) Дайте определение понятию «интрига»?
Намеренное, нечестное действие, заранее подготовленное инициатором.
175) Разновидности конфликтов?
Внутриличностный, межличностный, межгрупповой, мотивационный, коммуникативный, целевой, статусный, выбор наименьшего зла, потребностей, мировоззренческий, распределение средств, мнений, несовместимости, неорганизованности характеров.
176) Основные тепы конфликтных личностей?
Демонстрационного типа, ригидного, неуправляемого типа, сверхточного типа, бесконфликтного типа.
177) Основные методы разрешения конфликтов?
Прямые (административные), косвенные (педагогические).
178) Основные способы разрешения межличностных конфликтов?
Избегание, противоборство, сглаживание, компромисс, решение проблемы.
179) Основные приемы борьбы со слухами?
Гласность, опровержение, недоверие, укрепление авторитета, укрепление дисциплины.