Перелік питань, що виносяться на перший модульний контроль
1. Менеджмент. Поняття менеджменту.
2. Структура менеджменту.
3. Поняття “менеджер”.
4. Рівні керування.
5. Функції менеджменту.
6. Організаційні методи реалізації функцій менеджменту.
7. Адміністративні методи реалізації функцій менеджменту.
8. Економічні методи реалізації функцій менеджменту.
9. Соціально-психологічні методи реалізації функцій менеджменту.
10. Основні принципи менеджменту.
11. Класифікація управлінських проблем.
12. Класифікація управлінських рішень.
13. Основа раціональних рішень.
14. Етапи прийняття раціонального управлінського рішення.
15. Теорія менеджменту: “Х”.
16. Теорія менеджменту: “Y”.
17. Теорія менеджменту: “Z”.
18. Поняття “влада”.
19. Формальна влада.
20. Реальна влада.
21. Влада примушення.
22. Власність на ресурси.
23. Добровільна підлеглість.
24. Стилі керівництва.
25. Авторитарний стиль керівництва.
26. Демократичний стиль керівництва.
27. Ліберальній стиль керівництва.
28. Модель залежності форми керівництва та стилю керівництва від рівня зрілості підлеглих та стадії розвитку колективу.
29. Підходи до принципів організації відношень між керівником та підлеглими.
30. Решітка менеджменту.
31. Варіанти керівництва.
ТЕМА 5 СУТНІСТЬ ТА ЕТАПИ КОНТРОЛЮ, ВИДИ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНТРОЛЮ
План
1. Основні елементи контролю.
2. Задачі в системі керівництва, що вирішуються за допомогою контролю.
3. Принципи контролю.
4. Об’єкт контролю.
5. Етапи контролю.
6. Варіанти корегуючих дій.
7. Попередній контроль.
8. Поточний контроль.
9. Підсумковий контроль.
10. Внутрішній і зовнішній контроль.
Теми рефератів
1. Значення і місце контролю в системі функцій менеджменту.
2. Види контролю за його об'єктом.
3. Види контролю за його суб'єктом.
4. Види контролю за процесами.
5. Організація самоконтролю.
6. Техніка проведення контролю.
Питання для самоперевірки
1. Роль контролю в управлінні.
2. Основні типи контролю з точки зору часу здійснення у відношенні до виконаної роботи
3. Що таке контроль з використанням оборотного зв’язку?
4. Чому менеджер повинен враховувати поведінкові аспекти контролю?
5. Чим характеризуються стандарти, що використовуються для контролю?
6. Чому важливо встановлювати масштаб допустимих відхилень?
7. Чим характеризується ефективний контроль.
Завдання 5.1
Оптимальний контроль.
Вам пропонується певний перелік тверджень, з якими Ви можете погоджуватись або не погоджуватись. За усі позитивні відповіді поставте собі по одному балу, усі негативні - прирівнюються до нуля.
| Тест | |
| Якщо мене не контролюють, я припиняю працювати взагалі. | |
| Мене більше стимулює покарання, ніж похвала. | |
| Я ефективно та якісно виконую свою роботу лише тоді, коли відчуваю, що у цьому хтось зацікавлений. | |
| Я не можу працювати якісно та продуктивно, коли у колективі створилась атмосфера, несприятлива для роботи. | |
| Якщо я відчуваю, що хтось із колег чи керівників спостерігає за виконанням мною посадових обов'язків, то я здатний мобілізуватись та ефективно працювати. | |
| Якщо я знаю, що певні завдання ніхто не буде перевіряти, то я можу їх не виконати. | |
| Якщо від результатів моєї роботи залежить подальше виконання іншими працівниками їхніх завдань, то я намагатимусь виконувати її швидко та якісно. | |
| Я продуктивно працюю лише тоді, коли мене відповідним чином мотивують. | |
| Я помічаю, що підлеглі працюють ефективно лише тоді, коли їх періодично, систематично та сукупно (а не вибірково) контролюють. | |
| Якщо я помічаю, що результати роботи мого колеги починають пильно контролюватись керівником, то я сам починаю активніше працювати. |
Ключ до тесту: 7 - 10 балів: Ви належите до категорії людей, які ефективно працюють лише в умовах тотального, жорсткого контролю. Оскільки, якщо Ви знаєте, що виконання певних завдань не будуть перевірятись, то Ви їх відкладаєте доти, доки хтось поцікавиться їхніми результатами. Якщо Ви не відчуваєте, що Вас постійно контролюють або керівники, або колеги, що у результатах Вашої роботи ніхто не зацікавлений, то Ви розслабляєтесь і можете взагалі припинити працювати.
4-6 балів: Ви належите до найчисленнішої категорії людей, яких час від часу необхідно контролювати, але не потрібно робити це постійно. Вибіркові та несистематичні контрольні перевірки Вашої роботи чи роботи колег надихають Вас на результативну працю.
1-3 бали: Ви результативно працюєте лише тоді, коли не відчуваєте над собою "домоклівого меча" контролю. Ви достатньо організована та відповідальна людина, тому поставлені завдання Ви виконуєте в будь-якому випадку. При цьому надмірний контроль вибиває Вас з колії і тільки заважає працювати. До Вас найкраще застосовувати неформальну форму контролю.
Ситуація 5.1
В цеху є конвеєрна дільниця. Операції, що виконуються на конвеєрі, нескладні, але пригнічують працівників своїм одноманіттям і монотонністю. Це є однією з причин постійної плинності кадрів, яку Ви вирішили зменшити шляхом впровадження ряду цікавих організаційно-технічних заходів двом майстрам дільниці. Через деякий час аналіз показав, що плинність кадрів не зменшилась.
Питання:
- в чому проблема?
- як дану проблему можна вирішити?
Ситуація 5.2
В наш час особливе значення має контроль за виконанням планів підприємства. Його мета - переконатися в досягненні намічених результатів (запланованих показників). Контроль здійснюється вищим керівництвом і керівництвом середньої ланки фірми. При необхідності приймаються рішення по виправленню положення. Процес контролю за виконанням планів включає наступні етапи (рисунок 5.1):
Рисунок 5.1 – Етапи контролю в менеджменті
Питання:
- яка, на вашу думку, роль контролю, його вдосконалення в бізнесі?
- які особливості в організації контролю за діяльністю підприємства в цілому і за діяльністю його складових ланок характерні для української практики?
- які етапи і елементи контролю, на вашу думку, мають особливе значення для забезпечення високого кінцевого господарського результату роботи фірми?
Питання для роздумів і самоперевірки
1. В чому полягає зміст контролю?
2. Для чого потрібен контроль?
3. За якими ознаками класифікуються види контролю?
4. Який зміст найбільш використовуваних у менеджерській практиці видів контролю?
5. Що являє собою процес контролю?
6. В чому зміст техніки проведення контролю?
7. Які умови і перспективи розвитку функції контролю?