ОСНОВНІ ЕТАПИ ПРОЦЕСУ ОНОВЛЕННЯ
План
1. Оновлення організації.
2. Зовнішні результати нездатності організації здійснювати свої функції.
3. Причини організаційних проблем.
4. Стадії процесу організаційних змін.
5. 1-ий етап проведення змін в організації.
6. 2-ий етап проведення змін в організації.
7. 3-ій етап проведення змін в організації.
8. Заходи, за допомогою яких здійснюються зміни в організації.
9. Управління.
10. Система управління.
11. Система управління в залежності від рівня управління.
12. Фактори, що обумовлюють систему управління.
13. Централізація та децентралізація.
14. Лінійна схема управління організацією.
15. Функціональна схема управління організацією.
16. Штабна схема управління організацією.
17. Матрична структура управління організацією.
18. Різновиди організаційних повноважень.
19. Програмно-цільова структура управління. Випадки її застосування.
Теми рефератів
1. Лінійна організаційна структура управління.
2. Функціональна організаційна структура управління.
3. Лінійно-функціональна організаційна структура управління.
4. Лінійно-штабна організаційна структура управління.
5. Матрична організаційна структура управління.
6. Дивізіонна організаційна структура управління.
Питання для самоперевірки
1. Які основні типи організаційних структур мають найбільш поширене використання?
2. Переваги і недоліки лінійної структури управління.
3. Переваги і недоліки функціональної структури управління.
4. Переваги і недоліки лінійно-функціональної структури управління.
5. Переваги і недоліки дивізіонних структур управління.
6. Переваги і недоліки матричної структури управління.
Ситуація 7.1
Проаналізуйте діяльність декількох американських компаній.
Приклад 1.Фірма «Дженерал електрик» поряд з іншою продукцією випускає електротехнічні шафи для підприємств. Стандартний виробничий цикл виготовлення цього виробу займав три тижні. У зв'язку з посиленням конкуренції керівництво компанії вжило заходи по вдосконаленню організації виробництва.
Виробництво шаф було зосереджене на одному заводі (раніше продукція випускалася на шести підприємствах компанії). Велика частка деталей була зроблена взаємозамінною. Був скорочений штат заводських інженерів, а праця тих, що залишилися, була максимально автоматизована. Для підвищення оперативності в цехах звільнили всіх майстрів і контролерів якості, скоротивши число управлінських рівнів між робітниками і менеджером з трьох до одного.
Функції організації виробництва на робочих місцях, контролю якості продукції, дисципліни праці були делеговані робочим, яких об'єднали в бригади до двадцяти чоловік. Результат: ефективність виробництва зросла на 20%, виробничі витрати знизилися на 30%, терміни виконання замовлень скоротилися до 30 днів.
Приклад 2.Фірма АТТ виробляє засоби зв'язку. Процес розробки виробу у фірмі здійснювався на декількох послідовних етапах: конструкторський відділ передавав свою роботу виробникам, ті, у свою чергу, - у відділ маркетингу - для реалізації виробу на ринку. В результаті на розробку нової моделі телефонного апарату було витрачено два роки. Керівництвом компанії було поставлено завдання інтенсифікувати розробку і виготовлення продукції.
Для цього були створені групи, що включають від шести до дванадцяти чоловік кожна, у тому числі проектувальників, виробничників і фахівців із збуту, яким надали право брати на себе відповідальність за вирішення комплексу завдань (конструкція, дизайн, технологічність, вартість виробу).
Новий підхід до організації виробництва дозволив компанії скоротити розробку моделі до одного року, тобто в 2 рази, зменшивши при цьому витрати на виготовлення продукції і підвищивши її якість.
Приклад 3.Корпорація «Моторола» займається виготовленням засобів зв'язку. Одним з видів продукції є електронний наручний біпер, що подає звуковий сигнал його власникові і номер телефону, що показує на дисплеї. Корпорація спроектувала і побудувала автоматизований завод по виготовленню біперів за 1,5 роки замість звичайних три. Основою успішної роботи було встановлення точних термінів виконання робіт і суворого контролю за їх дотриманням. Раніше корпорація приступала до випуску біперів через три тижні після отримання замовлення. Зараз автоматизований завод може виготовити і відправити біпер всього через дві години після того, як поступає замовлення.
Питання:
- що спільного в організації і управлінні виробництвом трьох американських компаній?
- у чому ви бачите основну причину їх ефективної діяльності?
- чи можливе використання американського досвіду виробництва в сучасній Україна? .
Ситуація 7.2
Склалася думка, що нові організаційні структури компаній багато що змінюють в роботі її менеджерів. До таких змін відносяться:
а) вирішення проблем не може бути повністю надане іншим фахівцям. Представники керівництва повинні стати лідерами в реалізації стратегічних проектів, забезпечувати інтегроване управління нововведеннями, перетвореннями у всіх підсистемах, включаючи розвиток людських ресурсів;
б) оскільки в процесі розробки стратегії доводиться враховувати безліч чинників з складними взаємозв'язками, менеджери вищого рівня зобов'язані приділяти більше уваги оцінці сумісності, беззастережність окремих рішень, регулювати зв'язки між фазами реалізації і постановки (уточнення) цілей;
в) у зв'язку з тим, що очікувані результати процесу розробки стратегічних рішень часто міняються, керівникам не слід жорстко фіксувати конкретні цілі і норми на певний період, а слід пропонувати сценарії, можливі напрями розвитку і рекомендації для менеджерів інших рівнів;
г) доводиться істотно перебудовувати взаємозв'язки між представниками вищого керівництва, менеджерами і фахівцями, що працюють в різних підрозділах фірми.
Питання:
- які ще зміни в діяльності менеджерів, окрім наведених раніше, характерні для останнього часу?
- чи вважаєте ви, що подібні зміни органічно пов'язані з сучасними досягненнями в економіці, науці, техніці, управлінні, або це викликано якимись іншими причинами (вказати якими)?
Ситуація 7.3
Для того, щоб більш повно використовувати творчий потенціал колективу, необхідні:
а) беззастережна підтримка керівництвом інноваційних ідей. Ціннісні установки керівників багато в чому сприяють створенню в організації інноваційного клімату, особливої атмосфери, що сприяє вільному, творчому пошуку і реалізації нововведень;
б) всемірне сприяння експериментаторові на всіх рівнях і у всіх підрозділах організації. Ентузіастам надаються всі можливості реалізувати їх новаторські ідеї (у продуктах, процесах, організаційних методах). У цьому менеджери бачать ефективний метод боротьби з бюрократизацією і відсталістю мислення, що вбивають нетривіальні ідеї;
в) висока якість, постійне вдосконалення комунікацій. Коли проблема «штурмується» з різних сторін, утворюються нові інформаційні комбінації і зв'язки на кожному рівні управління, виникає велика варіантність рішень. Тому інноваційні структури підсилюють циркуляцію інформації між підрозділами і окремими співробітниками. Під час «мозкової атаки» дотримується неодмінна умова: ніхто не має права піддавати критиці висловлені точки зору. Свобода думок і висунення ідей мають бути гарантовані системою, що заохочує різноманіття і несхожість ідей;
г) застосування стилю, що бере участь в управлінні.
Працівники мають бути залучені у всі фази впровадження інновацій і ухвалення рішення. Така участь персоналу сприяє технологічним і організаційним нововведенням, поліпшенню показників виробничої діяльності;
д) використання комплексних мотиваційних систем, що включають різні форми і методи матеріального заохочення
творчої і інноваційної діяльності, і, крім того, багато заходів соціально-психологічного впливу на робітників. Дана практика заснована на тому, що найбільшу творчу активність люди проявляють у випадку, якщо керівництво фірми підтримує в них відчуття соціальної значущості і захищеності, відповідальності і можливості професійного і посадового зростання.
Питання:
- чи досить запропонованого в завданні, щоб ви як
менеджер “йшли в ногу з часом?”.
- які ще управлінські інновації доцільно використати у фірмі, щоб досягти вищих результатів?
Питання для роздумів
1. Які є складові організаційної структури підприємства?
2. Які є види організаційних структур управління?
3. Які фактори впливають на побудову організаційних структур управління?
ТЕМА 8 СТРУКТУРА СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ,