Маркетинг , определение. Методы используемые в маркетиге
В маркетинге реализуются общенаучные методы, позволяющие:
накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную (полученную от других исследователей и источников), так и первичную (полученную самостоятельно или по специальному заказу) информацию о рынке, и прежде всего - о потребителях, конкурентах, каналах продвижения и сбыта продукции, состоянии окружающей маркетинговой среды и др.;
синтезировать информацию, моделировать ситуации, прогнозировать изменения (в т.ч. долгосрочные), производить экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;
экспериментальным путем получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения;
в соответствии с полученной информацией изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции другими субъектами рынка.
Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как:
статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величины и тенденций изменения спроса и др.;
макро- и микроэкономический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможностей конкурентов, каналов продвижения и продаж, собственных возможностей образовательного учреждения и его партнеров;
социология - для выявления и анализ позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев (контактных аудиторий) по интересующим вопросам;
психология и психофизиология - в тех же целях, а также для апробации и повышения действенности рекламных и других приемов и способов формирования спроса, воздействия на восприятие образовательного учреждения субъектами рынка, на принятие ими решений в пользу выбора данного учреждения и его ОУ;
математика - для обслуживания процессов достижения указанных целей;
теория управления - для осуществления процессов планирования и прогнозирования, контроля, регулирования, стимулирования маркетинговой работы и всей деятельности образовательного учреждения, а также поведения взаимодействующих с ним субъектов рынка.
В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей (в отношении объектов маркетинга, обновления ассортимента, ценообразования и адаптации цен, содержания и организации коммуникаций, продвижения и продаж товаров и услуг на рынке), экспертного оценивания, контент-анализа (прежде всего средств массовой информации) и др.
Большая часть перечисленных методов - это методы, используемые непосредственно в ходе маркетинговых исследований.
Вариант № 8
1. Экономика это наука о:
+Наука о хозяйствовании использовании ограниченных ресурсов в целях удовлетворения потребности человека;
2. Что такое рентабельность:
A. ?Отношение полученной прибыли к себестоимости
B. Разница между полученной прибылью и произведенными затратами
C. Величина полученной прибыли
D. Прибыльность, выгодность
E. Наличие прибавочной стоимости
3. Маркетинг это деятельность:
+анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
4. Спрос на медицинскую услугу это:
+Потребность, подкрепленная покупательской способностью
5. Себестоимость это стоимостное выражение:
+всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
6. Цена медицинской услуги это:
+Денежное выражение стоимости
7. Макроэкономика как понятие:
+часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему,формирующая цели экономической политики;
8. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень благосостояния:
+Потребление ВВП на душу населения
9. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
B. Инфляция
C. Безработица
D. Дефолт
E. Деноминация
10. Микроэкономика изучает:
+Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
Бизнес – план. Назначение, основное содержание
Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего фирмы или новой деятельности, содержит анализ всех проблем, с которыми она может столкнуться, а также способы решения этих проблем.
Правильно составленный бизнес-план отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в дело и принесет ли проект доходы, которые окупят все затраты сил и средств?
Для создания и реализации проекта требуются ограниченные ресурсы: трудовые, материальные, финансовые, технические. Если проект создается и реализуется в конкурентной среде, то для обоснования его эффективности требуется разработка бизнес-плана. В условиях отсутствия конкуренции инициатор проекта ограничивается технико-экономическим обоснованием.
Основная ценность бизнес-плана определяется тем, что он:
- дает возможность определить жизнеспособность фирмы в условиях конкуренции;
- содержит ориентир, как должна развиваться фирма;
- служит важным инструментом обоснования для получения финансовой поддержки от внешних инвесторов
В состав прогноза развития входят: титульный лист, содержание, описательная часть прогноза развития, приложения, справочные и иные материалы, подтверждающие исходные данные.
Вариант №9
1. Здравоохранение это система:
+Социально-экономических и медицинских учреждений и мероприятий
2.Экономика здравоохранения относится к наукам:
+Гуманитарно - прикладным
3. Экономика здравоохранения изучает формы, методы и результаты хозяйственной
деятельности:
+В области медицины
4.Здравоохранение как отрасль национального хозяйства относится к сфере
производства:
+Материальных и нематериальных услуг
5.Финансирование здравоохранения в современных условиях осуществляется
в основном, за счет:
A. Бюджета
B. Пациентов
C. Средств медицинского страхования
D. Инвестиций и спонсорства
E. Фондов неправительственных организаций
6. Под основной заработной платой понимается:
+зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
7. Задачи менеджеров первого звена:
A. координация работы неуправленческих служащих и, непосредственное управление
другими ресурсами,
B. текущее планирование работы учреждения;
C. перспективное планирование учреждения.
D. текущее и перспективное планирование работы всего учреждения в целом;
E. обучение участвующих в производстве управленческих навыко
8. Менеджеры первого звена отчитываются перед:
A. менеджерами среднего уровня;
B. менеджерами высшего уровня;
C. менеджерами среднего и высшего уровня;
D. работниками руководящего звена;
E. квалифицированными рабочими и служащими секретариата, канцелярии.
9. Высшие менеджеры затрачивают значительную часть своего времени на:
A. функцию планирования
B. контроль исполнения
C. учебу менеджеров
D. подведение итогов работы предприятия
E. отдых в окружении своих служащих
10. Менеджеры среднего уровня включены в:
A. управление (в средней степени) и в значительной степени ответственности за контрольную деятельность на своем уровне
B. работу вспомогательных служб предприятия
C. реконструкцию предприятия
D. регламент процесса учреждения
E. разработку новых проектов
1. Экономика здравоохранения. Основные понятия, содержание
Предметомэкономики здравоохранения являются экономические отношения, объективно складывающиеся и возникающие в процессе оказания медицинской помощи, то есть профессиональной медицинской деятельности.
Общая цель экономики здравоохранения - это изучение экономических отношений и хозяйственных контактов, объективно возникающих в процессе осуществления медицинской профессиональной деятельности.
В рамках данной общей цели можно выделить конкретные задачи, стоящие перед экономикой здравоохранения, которые можно объединить в несколько проблемных групп.
^ Первая группа задач определяет, какие услуги здравоохранения, кому и с использованием каких организационно-правовых форм надо оказывать. В плане решения этих проблем экономика здравоохранения рассматривает условия и методы хозяйствования на всех стадиях лечебно - профилактического процесса. Прежде всего, необходимо выявить: состав потенциальных пациентов, структуру их потребностей в медицинских услугах, финансовые возможности и в зависимости от этого определить хозяйственный тип своей профессиональной деятельности. В конечном итоге, важно определить, какое медицинское учреждение в каждом конкретном случае организовывать целесообразнее всего. Например, учреждение, решая вопрос о предоставлении новой услуги населению (массаж, проведение ультразвуковых исследований, косметологические услуги и др.), должна определить потребность в этих видах услуг, порядок привлечения пациентов (реклама, договор с другими медицинскими учреждениями, промышленными предприятиями и т.д.), порядок оказания услуг (платные услуги, услуги по договорам обязательного или добровольного медицинского страхования).
^ Вторая группа задач охватывает исследование ресурсной базы определенного вида медицинских услуг. В связи с этим экономика здравоохранения занимается изучением факторов хозяйственной деятельности в медицине (исследование материально-технической базы, выявление структуры подлежащих использованию ресурсов, определение состава и процентного соотношения основных и оборотных средств медицинского учреждения, особенностей их применения). Решается вопрос о кадровом обеспечении деятельности медицинского учреждения, определяется структура трудовых ресурсов и экономические формы привлечения квалифицированных специалистов к работе (трудовое соглашение, контракт, основное место работы или работа по совместительству, уровень оплаты труда и т.д.).
^ Третья группа задач связана с оплатой оказываемых услуг. Экономика здравоохранения использует различные возможности и виды инвестиционного процесса в данной отрасли. Свои средства в обеспечение функционирования и развития здравоохранения вкладывают следующие группы инвесторов:
- государство;
- страховые медицинские организации;
- сами пациенты.
Этим трем группам инвестиционных источников соответствуют и системы финансирования здравоохранения:
- бюджетная;
- страховая;
- частная.
С внедрением системы обязательного медицинского страхования, в Российской Федерации сформирован механизм смешанного бюджетно-страхового финансирования здравоохранения.
^ Четвертая группа задач предопределяет ожидаемые результаты профессиональной и экономической деятельности. При этом необходимо иметь представление об экономической оптимизации, т.е. путях рационального использования:
- факторов медицинского труда;
- денежных средств;
- привлеченных работников различных специальностей и квалификации.
^ Пятая группа задач связана с определением полученного (фактического) результата деятельности лечебно-профилактического учреждения. Несмотря на всю неопределенность и непредсказуемость здравоохранения, подсчитать фактические результаты все же представляется возможным. Для этого экономика здравоохранения занимается разработкой экономической нормативной базы отрасли.
Эта нормативная база используется в следующих целях:
- во-первых, для определения стартовых условий функционирования того или иного лечебно-профилактического учреждения;
- во-вторых, для анализа текущего финансово-экономического положения конкретного медицинского учреждения или частнопрактикующего врача;
- в-третьих, система показателей применяется не только для фиксации экономического положения в каждый данный момент, но и для контроля за динамикой изменения тех или иных параметров деятельности медицинского учреждения;
- в-четвертых, такой же анализ может быть осуществлен применительно к отрасли в целом, подотрасли или региону;
- в-пятых, зная содержание анализируемых показателей, имея представление о методике расчетов, можно в целом определить изменение в состоянии здоровья населения или группы пациентов и осуществить социально-экономические коррективы.
^ Шестая группа задач состоит в управлении экономическими процессами в медицинских учреждениях. Экономическая деятельность должна быть управляемой и заключается в степени и условиях управляемости, а также в методах осуществления управленческой деятельности.
^ Седьмая группа задач рассматривает такие вопросы, как спрос, предложение и ценообразование в области медицинских услуг, медицинский маркетинг, реклама, экономическая эмблематика (товарные знаки, фирменные наименования, символы и т.п.), психология потребителя и целый ряд других чрезвычайно важных вопросов.
Методы экономики здравоохранения.Экономика здравоохранения использует широкий спектр методов познания:
1. Анализ и синтез.
2. Математические и статистические.
3. Балансовый.
4. Прогнозирование.
5. Экспериментальный.
Вариант № 10
1. Что такое организация, как функция менеджмента?
+определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана действий и принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности
2. Определение функции руководства менеджмента?
A. руководство бизнесом путем установления целей и разработки стратегий необходимой для достижения этих целей
B. ?руководство особыми действиями а также руководство человеческими и природным ресурсами для воплощения разработанного плана
C. сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана организации
D. руководство по обеспечению организационного окружения, в котором служащие побуждаются исполнять обязанности лучше
E. руководство по стратегическим планам необходимое для достижения поставленной цели
3. Какую работу выполняет менеджер при контроле?
+контроль направляющей наблюдательной и регулирующей деятельности, которая помогает обеспечить организационное исполнение в соответствии спотребностями и надеждами учреждений
4. Степени управленческого мастерства?
+концептуальное, мастерство принятия решений, аналитическое, административное, коммуникационное, психологическое, техническое
5.Финансирование амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется из
средств?
A. государственного бюджета
B. фондов медицинского страхования
C. коммерческой деятельности
D. фондов неправительственных организация
E. доходов населения
6. Контингенты, обслуживаемые врачом общей практики, формируются с учетом:
A. территориального принципа
B. права свободного выбора врача
C. ???условий контракта
D. территориально-семейного принципа
E. состояния участка
7. Врачу общей практики непосредственно подчиняются:
+средний медицинский персонал
8. Квалификационные требования к врачу общей практики Не включают?
+умение составлять балансовый годовой отчет о финансах
9. В функции врача общей практики не входит:
+оказание стационарной помощи
10. Оценка эффективности деятельности врача общей практики не подразумевает
следующий показатель?
+укомплектованность кадрами