СОЩАЛЬНО-ПСПХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІБНИЦТБА


Тема 14


УПРАВЛІННЯ КОНТЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ


РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА


А. Основні джерела:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 816 с.

2. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту. Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олес-невич. — Львів: БаК, 2001. — 624 с.

3. Менеджмент для магистров. Учеб. пособие / Под ред. д.е.н., проф. А.А. Епифанова, д.е.н., проф. С.Н. Козьменко. — Сумы: ИТД «Университетская книга», 2003. — 762 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.

5. Осовська Г.В. Основи менеджменту Навч. посібник для студентів вищих навчаль­них закладів. — К.: «Кондор», 2003. — 556 с.

6. Робине СП., Коултер М. Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ. — М.: Издательс­кий дом «Вильяме», 2002. — 880 с: ил.

7. Робіне СП., ДеЧенцо ДА. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін. — К.: Видавництво Соломії Павличко "Основи", 2002. — 671 с.

Б. Додаткові джерела:

1. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. — К.: Товариство "Знання", КОО, 1999. — 556 с.

2. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. Навч. посібник. — К.: "Кондор", 2003. — 296 с.

3. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 692 с.

4. Мурашко M.I. Менеджмент персоналу Навч.-практ. посіб. — К.: Т-во "Знання", КОО, 2002. — 311 с.

5. Немцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій. Навч. посібник. — К.: ТОВ "УВПК «ЕксОб»", 2002. — 384 с.

6. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. — М.:МТ-Пресс, 1999. — 296 с.

7. Психологія в менеджменті / Комінко С, Курант Л., Самборська О. та ін. — Тернопіль: ТАНГ, 1999. — 400 с.

8. Розанова В.А. Психология управления. Учеб. пособие. — М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. — 352 с.

332


Тема 14

УПРАВЛІННЯ

КОНТАКТНИМИ

СИТУАЦІЯМИ

Найвища насолода зробити те, чого, на думку інших, ви зробити не можете.

У. Бефрат

Успіх потрібно вимірювати не стільки становищем, якого людина досягла в житті, скільки тими перешкодами, які вона подолала, добиваючись успіху.

Д. Вашингтон

О

рганізація постійно перебуває у стані динамічного розвитку, реагує на сприятливі можливості та уникає небезпечних ситуацій. Зовнішнє середовище, в якому організація функціонує, є не стабільною комбінацією фак­торів впливу на його діяльність, а хаотичним нагромадженням складових, що постійно перебувають у русі, змінюють свої значення і мають, як правило, різно-векторну спрямованість. Сукупність ресурсів, які організація використовує у своїй діяльності, теж постійно трансформується, видозмінюється, морально ста­ріє, набуває нових форм та інших кількісних чи якісних параметрів.

Всі ці процеси та явища зумовлюють виникнення неординарних ситуацій, які раніше не зустрічалися і потребують нагального вирішення. Оскільки ме­неджмент має справу з людьми (підлеглими, працівниками, співробітниками, діловими партнерами та ін.), то необхідно враховувати також і зміни у запитах, потребах, особливості людських стосунків, зважати на мету, цілі, завдання, інте­реси сторін чи окремих груп та особистостей в колективі та поза його межами.

333


Розділ IV


СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА


Тема 14


УПРАВЛІННЯ КОНТЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ