по осуществлению общественного мониторинга АЗС
Информация
(недолив, мерник, уголок потребителя)
| № п/п | Дата мониторинга | Наименование АЗС | Наименование субъекта хозяйствования | Адрес АЗС | Информация по мониторингу |
| 1. | 10.10.13 г | АЗС «Динамо» | ПП ПЕК «Современник» | г. Симферополь, пр. Победы, 244а | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили – НАРУШЕНИЕ. Уголка потребителя в доступном месте нет – НАРУШЕНИЕ. |
| 2. | 10.10.13 г | АЗС «WOG» | ООО «Золотой экватор» | г. Симферополь, об. дорога Симферополь- Ялта | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию. Процедура перемеривания соответствует НД. Доза в пределах нормы. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлены в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 3. | 10.10.13 г | АЗС «Лукойл» № 01-24 м-л | ПП «Лукойл Украина» | г. Симферополь, об. дорога Ялта-Симферополь, 8 км 300 м | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили – НАРУШЕНИЕ. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте рядом с кассой. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов представлены в полном объеме в УП, законодательная база не представлена в УП - НАРУШЕНИЕ. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД, но очень грязная. Культура обслуживания на должном уровне, за исключением старшего оператора. |
| 4. | 10.10.13 г | АЗС «Авиас» | ООО «Трейд Траст» | г. Симферополь, об. дорога Ялта-Симферополь, | Бензин 92, 10 л. Не заправили, в связи с тем, что заправляли не в автомобиль, а в пластиковую канистру. Бояться претензий и подделок канистр, в пластиковые канистры не заправляют, соблюдая технику безопасности (пояснения директора). Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте рядом с кассой. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов представлены в полном объеме в УП, законодательная база представлена в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на хорошем уровне. |
| 5. | 10.10.13 г | АЗС № 1 «ТЭС» | Фирма «ТЭС» | г. Симферополь, ул. Киевская, 1 | Купили 10 л. в канистру. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, процедура перемеривания соответствует НД. Доза в пределах нормы. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлена в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 6. | 10.10.13 г | АЗС № 96 «ATAN» | ООО «Украинская топливно-энергетическая компания» | г. Симферополь, ул. Набережная, 65 а | Купили 10 л. в канистру. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, процедура перемеривания соответствует НД. Доза в пределах нормы. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлена в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 7. | 14.10.13 г | АЗС № 21 «Укртатанефть» на самом деле «ATAN» | ООО «Украинская топливно-энергетическая компания» | г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 286в | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, сначала начали мерить в сухой мерник, после замечания перемерили в соответствии с требованиями НД. Доза погрешности на 10 л -80 мл (не соответствует норме) – НАРУШЕНИЕ. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлены в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 8. | 14.10.13 г | АЗС № 30 «ОККО» | ЧП «ОККО- нефтепродукт» | г. Симферополь, ул. Бородина,8 | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили – НАРУШЕНИЕ. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлены в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. В Книге жалоб две записи о недоливе топлива, в графе реакция запись отсутствует – НАРУШЕНИЕ. |
| 9. | 14.10.13 г | АЗС «Гефест» | ООО «Паралелль-М ЛТД» | г. Симферополь, пр. Победы, 211б | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Потребовалось разрешение на проведение съемки ГТРК «Крым» главного офиса. После этого вся процедура мониторинга прошла без проблем. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, процедура перемеривания соответствует НД. Доза в пределах нормы. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте рядом с кассой. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлены в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 10. | 14.10.13 г | АЗС «Shell» | ООО «Альянс Холдинг» | Адрес отсутствует Р-н Автовокзал – гостиница Москва | Купили 10 л. в канистру. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили – НАРУШЕНИЕ. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте рядом с кассой в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов представлены в полном объеме в УП, законодательная база не представлена в УП - НАРУШЕНИЕ. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД, в Книге имеются жалобы на недолив. Культура обслуживания на очень низком уровне. |
| 11. | 17.10.13 г | АЗС | ООО «Карпаты ЛТД» | пгт. Зуя, трасса Симферополь – Керчь, 19 км. | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, процедура перемеривания не соответствует требованиям НД (налил в мерник 2 раза по 5 л). Доза не соответствует норме – НАРУШЕНИЕ. Уголка потребителя (УП) нет – НАРУШЕНИЕ. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлены в полном объеме оператором, но в «подмоченном» виде. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Записей нет. Предоставили по первому требованию. |
| 12. | 17.10.13 г | АЗС «NK» | ФЛП Закерьяев Р.С. | пгт. Зуя, трасса Симферополь-Керчь | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили - НАРУШЕНИЕ (со слов оператора он на ремонте). Уголок потребителя находится в доступном месте рядом с кассой. Разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на топливо, реализуемое на АЗС, телефоны контролирующих органов представлены в УП, законодательная база не представлена - НАРУШЕНИЕ. Сертификат на бензин 80 – просрочен (до 20.03.2012 г), паспорт качества на бензин 92 – отсутствует – НАРУШЕНИЯ. Ведение Книги жалоб и предложений не соответствует НД (не пронумерована, без печати) - НАРУШЕНИЕ. Записей нет. Предоставили по первому требованию. |
| 13. | 17.10.13г | АЗС «WOG» | ООО «Золотой экватор» | г. Белогорск, рядом с парком Тайган | Купили 10 л. Бензин 92, чек дали. Опломбированный мерник со свидетельством предоставили по первому требованию, процедура перемеривания соответствует НД. Доза в пределах нормы. Уголок потребителя (УП) находится в доступном месте в магазине. Все разрешительные документы, сертификаты и паспорта качества на все виды топлива, реализуемые на АЗС, телефоны контролирующих органов, законодательная база представлена в полном объеме в УП. Ведение Книги жалоб и предложений соответствует НД. Культура обслуживания на высоком уровне. |
| 14. | 17.10.13 г | АЗС «Shell» | ООО «Альянс Холдинг» | г. Белогорск | Купили 10 л. в канистру. Бензин 92, чек дали. Мерник не предоставили - НАРУШЕНИЕ. Уголок потребителя (УП) находится в не доступном месте в служебном помещении кассы. Ознакомиться с ним нет возможности, так как поступил четкий запрет делать это при включенной видеокамере - НАРУШЕНИЕ. |