Классификация методов изучения затрат рабочего времени

 

Признак классификации Разновидность
По способу наблюдения Непосредственных замеров, моментных замеров
По цели изучения затрат рабочего времени Фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж
По способу наблюдения Визуально, с помощью приборов, автоматический способ
По форме записи результатов наблюдений Цифровая, индексная, графическая, фото- и киносъемка, смешанная (комбинированная)
По объекту наблюдения Индивидуальные, групповые, бригадные, маршрутные, многостаночника

 

Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и в фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполненных элементов операции. Метод позволяет подробно изучать рабочее время исполнителя и время использования оборудования, получать данные в абсолютном выражении (сек, мин, ч) с высокой их достоверностью, получать сведения о последовательности отдельных элементов работы, привлекать к исследованиям самих работников.

К недостаткам этого метода следует отнести следующие факторы: наблюдения длительны и трудоемки, обработка данных достаточно сложна; время наблюдения ограничено и наблюдение нельзя прерывать; один наблюдатель, как правило, не в состоянии обеспечить качественное наблюдение и фиксацию результатов более чем по трем-четырем объектами; постоянное присутствие наблюдателя оказывает психологическое воздействие на работника, что может влиять на достоверность результатов.

Метод моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (в некоторых случаях – через равные промежутки времени). В основе этого метода лежит закон больших чисел, в соответствии с которым «взаимные отклонения частей совокупности поглощаются всей совокупностью, и с достаточно высокой вероятностью по отдельной части можно судить о совокупности в целом».

Чтобы результаты наблюдений отражали действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия:

- каждое наблюдение должно быть настолько коротким, чтобы охватить лишь один изучаемый объект;

- период проведения серии наблюдений должен быть достаточно продолжительным, чтобы можно было охватить все элементы работы;

- наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;

- объем выборки (т.е. количество наблюдений) должен быть достаточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдаемое явление и обеспечить желаемую точность результатов.

Эти условия выполняются, если при определении количества наблюдений применить правила статистики для выборочных обследований. Объем наблюдений определяется по формуле

М = α2(1-К) : Кр2, (8.1)

где М – объем выборки (число замеров за единицу наблюдения, которые необходимо зафиксировать) или число моментных наблюдений, табличные значения;

К – коэффициент использования рабочего времени. Определяется по данным ранее проведенных наблюдений или принимается ориентировочно;

(1-К) – удельный вес перерывов или простоев, т.е. вероятность застать рабочего или станок в бездействии;

р – допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдения, которая в практике изучения рабочего времени и использования оборудования во времени принимается в долях единицы – 0,03-0,1;

α – коэффициент, связанный с надежностью, т.е. с доверительной вероятностью невыхода ошибки наблюдения р за установленные пределы.

Обычно в практике фотографии рабочего времени достаточно ограничиться вероятностью того или иного события в пределах 0,84-0,95, т.е. в 84-95 случаях из 100 ошибка не выйдет за пределы допустимой. При дальнейшем увеличении надежности количество наблюдений резко возрастет, поэтому иногда целесообразно идти на некоторое снижение точности результатов наблюдений.

При помощи метода моментных наблюдений: один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов; достоверность наблюдений не пострадает, если они будут прерваны, а затем продолжены через несколько часов или смен; по оценке специалистов, трудоемкость наблюдений и обработки данных в 5-10 раз меньше, чем при методе непосредственных замеров; объект наблюдения не подвергается существенному психологическому влиянию со стороны наблюдателя.

К недостаткам метода можно отнести следующее: результатом могут быть только усредненные данные; структура затрат рабочего времени может быть раскрыта не полностью; отсутствуют данные о последовательности и рациональности выполнения приемов и операций; нет возможности непосредственно фиксировать причины простоев, потерь, нерациональных затрат рабочего времени.

По цели изучения затрат рабочего времени выделяют следующие методы: фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж.

Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части[79]. Термин «фотография» достаточно точно отражает сущность этого метода. При ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывов, которые наблюдались в течение определенного отрезка времени. При этом элементы оперативного времени выделяются укрупненно (до приемов или комплексов приемов).

Фотографии рабочего времени различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений.

По первому признаку выделяют фотографии использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотография), оборудования, а также фотографию производственного процесса. При индивидуальной фотографии наблюдатель изучает, как используется время одним рабочим в течение рабочей смены или другого периода времени. Групповая фотография проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими рабочими, в частности при бригадной организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является изучение правильности существующего разделения и кооперации труда в бригаде. Основная цель проведения самофотографии – привлечение рабочих и служащих к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.

Фотография времени использования оборудования – это наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится для определения эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание рабочими различных групп.

При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением.

Фотография рабочего времени может использоваться с различными целями: во-первых, для выявления потерь рабочего времени по различным причинам и разработки мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат времени; во-вторых, для изучения и обобщения лучшего производственного опыта по распределению рабочего времени в течение смены и установления более рационального баланса рабочего времени; в-третьих, для сопоставления фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при проведении каких-либо организационно-технических мероприятий.

Независимо от вида наблюдений, проведение каждой из них состоит из следующих этапов:

- подготовка к наблюдению;

- проведение наблюдения;

- обработка полученных данных;

- анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда.

Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции. В отличие от фотографии рабочего времени при хронометраже объектом изучения является не рабочий день, а отдельная производственная операция или же ее элементы, выполняемые рабочим или их группой на определенном рабочем месте. Хронометрирование заключается в измерении затрат времени по отдельным элементам операции, зафиксированным заранее в наблюдательном листе. Для изучения составных элементов трудового процесса хронометраж впервые был применен в США Ф.У. Тейлором на сталелитейных предприятиях.

Цели хронометража следующие:

- установление нормы времени на отдельные операции и разработка нормативов времени;

- изучение и внедрение лучших методов и приемов труда;

- проверка установленных норм;

- выявление причин невыполнения норм отдельными рабочими.

Различают три способа проведения хронометража:

- сплошной – по текущему времени, когда изучаются все элементы операции в последовательном порядке;

- выборочный – когда замеряются только отдельные элементы (приемы работ) операции независимо от последовательности их выполнения;

- цикловой – когда изучаются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные замеры без объединения в группы, каждая из которых периодически повторяется в каждом цикле и в определенной последовательности.

По объекту наблюдения различаются следующие виды хронометража:

- индивидуальный;

- бригадный;

- работы многостаночника.

При хронометраже наиболее широко применяется цифровая запись. В ряде случаев графическая запись дополняется цифровыми и индексными пометками (комбинированная запись). При проведении наблюдений с целью выявления наилучших, а также лишних и нерационально выполняемых действий и движений рабочего применяются фото- и киносъемка, осциллографическая запись[80].

Хронометрирование в одних случаях может осуществляться с помощью различного рода секундомеров, и тогда отсчет результатов замеров производится наблюдателем визуально по показаниям стрелки секундомера и заносится им же в карту наблюдения. В других случаях применяются графические приборы типа хронографов и специальная фото- и киноаппаратура. При этом наблюдатель освобождается от отсчетов и записи показаний времени, т.к. хронограф показывает суммарное время для каждого элемента операции, общее количество замеров и дает хронограмму, на которой зафиксированы продолжительность отдельных затрат, их последовательность и имевшие место перекрытия во времени.

Точность замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит от длительности выполнения изучаемых элементов. При длительности элемента операции до 10 с измерения производят с точностью до 0,1 с, при большей длительности – до 0,2 с.

Хронометражное наблюдение следует проводить через 45-60 мин после начала работы и за 1,5-2,0 ч до ее окончания. Закончить все наблюдения следует не позднее чем за 30 мин до конца работы. Количество замеров между двумя наблюдениями делится поровну. Такое распределение времени проведения наблюдений позволяет учитывать затраты труда работника как в период наиболее высокой, так и пониженной (из-за утомления в течение смены) производительности труда.

Выбор объекта наблюдения при хронометраже определяется целью проводимого исследования. Для изучения и обобщения лучшего опыта наблюдения проводятся за лучшими рабочими. В этих целях используются и анализируются лучшие приемы работы других рабочих. Для выполнения и устранения причин плохой работы анализируются наблюдения за отстающими рабочими.

Если наблюдения проводятся для разработки норм выработки (времени), то в качестве объекта наблюдения выбираются средние рабочие. По методическим рекомендациям НИИ труда такой выбор производится по данным о выполнении рабочим норм выработки за месяц. В расчет не принимаются рабочие, не выполняющие нормы выработки. По остальным рабочим рассчитывается среднеарифметический уровень выполнения норм. Объектом наблюдения служат рабочие, имеющие уровень выполнения норм, близкий к среднеарифметическому уровню. Недостаток этой методики – низкая точность результата, поэтому ее применяют для единичного и мелкосерийного производства, где при пониженных требованиях к точности норм необходимы простота и оперативность их разработок.

В стабильном производстве выбор рабочих, имеющих средний темп работы, целесообразнее осуществлять по данным предварительно проведенных моментных наблюдений.

Определив объект наблюдения, составляют подробное описание операции, которое вносят в специальный документ – хронокарту. На ее лицевой стороне записываются все данные об операции, оборудовании, инструменте, материале, рабочем, указывают состояние организации и обслуживания рабочего места.

При подготовке к хронометражу исследуемую операцию разделяют на элементы: комплексы приемов, приемы, действия, движения. Степень деления операции зависит от типа производства, принятой систематизации элементов затрат рабочего времени, целей исследования, возможности измерения продолжительности каждого элемента. Наибольшая детализация элементов трудового процесса осуществляется при массовом выпуске продукции.

После разделения операции на элементы устанавливают их границы, определяемые по фиксажным точкам – резко выраженным (по звуковому или зрительному восприятию) моментам начала и окончания элементов операций. Например, фиксажными точками могут быть: прикосновение руки к инструменту или заготовке, характерный звук при начале процесса резания металла и т.д. При выборочном хронометраже для каждого элемента операции устанавливают начальную и конечную фиксажные точки.

При подготовке к хронометражу определяется необходимое количество наблюдений. В данном случае речь идет о предварительной оценке. Это связано с тем, что длительность элемента операции является случайной величиной. Из математической статистики известно, что количество наблюдений, необходимое для получения среднего значения случайной величины, зависит от вариации ее значений, определяемой дисперсией или другими показателями. Достаточно точная оценка вариации может быть установлена лишь по данным наблюдений. Поэтому на этапе подготовки к проведению хронометража используются нормативные оценки вариации для различных производственных условий.

Наиболее простой из таких оценок является коэффициент устойчивости (Ку), который определяется отношением максимальной продолжительности наблюдаемого элемента операций (tmax) к минимальной (tmin):

Ку = tmax : tmin. (8.2)

Коэффициент устойчивости, рассчитанный таким образом, не должен превышать нормативное значение (табл. 8.3).

Таблица 8.3