Анализ организационной структуры

Организационная структура турфирмы ООО «Метеор» является линейно-функциональной, ступенчатой иерархической структурой. Такая организационная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определенных функций. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Основу линейно-функциональной структуры составляет «шахтный» принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируется «иерархия» служб, пронизывающая все организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач.

Характер связей между подразделениями «Метеор» отражен на рис. 2.1.1.

Рис. 2.1.1. Организационная структура ООО «Метеор»

Достоинства линейно-функциональной организационной системы:

ü более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;

ü стимулирование деловой и профессиональной специализации;

ü уменьшение дублирования усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях;

ü улучшение координации в функциональных областях;

ü возможность привлечения консультантов и экспертов, возможность получения высокой степени профессиональной специализации сотрудников;

ü точное определение места и необходимых ресурсов (особенно кадров);

ü способствует стандартизации, формализации и программированию процесса.

Недостатки линейно-функциональной организационной системы:

ü отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями; затруднение горизонтального согласования, недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;

ü отделы могут быть более заинтересованы в реализации своих целей и задач, чем общих целей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями, в большой организации цепь команд от руководства до исполнителя становится слишком длинной;

ü чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, то есть тенденция к чрезмерной централизации.

Штатное расписание ООО «Метеор»

Штатное расписание ООО «Метеор» подробно представлено в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Штатное расписание ООО «Метеор»

№ п/п	Наименование должности	Количество штатных единиц	Месячный должностной оклад
	Генеральный директор		11 000
	Заместитель генерального директора		8 700
	Главный бухгалтер		7 500
	Начальник отдела приема		6 000
	Менеджер отдела приема		4 000
	Начальник отдела отправки		6 000
	Менеджер отдела отправки		4 000
	ИТОГО:		67 200

Должностные обязанности работников турфирмы ООО «Метеор»

Генеральный директор:

· руководство в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании;

· организация работы и эффективного взаимодействия отделов, направление их деятельности на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, рост объемов сбыта турпродукта и увеличение прибыли, качества;

· работа с крупными постоянными корпоративными клиентами, профсоюзами;

· подбор кадров компании;

· организация конференций, симпозиумов;

· участие в международных выставках.

Заместитель генерального директора по хозяйственной части:

ü жизнеобеспечение офиса;

ü решение административно-хозяйственных вопросов;

ü заключение договоров с деловыми партнерами;

ü хранение и доставка деловых бумаг, пакетов, писем по назначению;

ü обязанности системного администратора.

Главный бухгалтер:

· организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;

· контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;

· формирование учетной политики компании;

· обеспечение рациональной организации бухгалтерского учета и отчетности на предприятии;

· формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины;

· обеспечение законности, своевременности и правильности оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости турпродукта, расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты;

· проведение экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

· составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета.

Начальник отдела приема:

ü координация деятельности отдела приема;

ü работа с корпоративными клиентами;

ü сбор, изучение, анализ требований клиентов к туруслугам;

ü составление коммерческих предложений для туристических выставок;

ü составление фактических калькуляций;

ü отчетность бухгалтеру о планируемых / фактических калькуляциях;

ü отчетность генеральному директору о деятельности отдела;

ü разрешение конфликтных ситуаций с деловыми партнерами.

Менеджеры отдела приема:

· ведение переговоров с заказчиками;

· ведение переговоров с деловыми партнерами (гостиницами, транспортными компаниями, компаниями, предоставляющими экскурсионное обслуживание), подача заявок на обслуживание.

· заключение договоров с деловыми партнерами;

· нахождение новых партнеров;

· расчет туров для туристических групп, индивидуальных туристов;

· составление экскурсионных программ для туристических групп, индивидуальных туристов;

· бронирование проживания, заказ питания, экскурсионного обслуживания, автотранспортного обслуживания, гидов для туристических групп, индивидуальных туристов;

· работа с заявками на заказ железнодорожных билетов;

· бронирование / аннуляция речных круизов;

· составление планируемых калькуляций;

· участие в туристических выставках.

Начальник отдела отправки:

ü координация работы отдела отправки;

ü работа с корпоративными клиентами;

ü сбор, изучение, анализ требований клиентов к туруслугам;

ü отчетность бухгалтеру о фактических калькуляциях;

ü работа с консульско-визовыми службами, страховыми компаниями;

ü работа с рекламными агентствами;

ü отчетность генеральному директору о деятельности отдела;

ü разрешение конфликтных ситуаций с деловыми партнерами.

Менеджер отдела отправки:

· поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов;

· ведение переговоров с гостиницами, транспортными компаниями, компаниями, предоставляющими экскурсионное обслуживание; заключение договоров с вышеназванными; в т. ч. заключение договоров с деловыми партнерами;

· работа с клиентами (потребителями туруслуг);

· бронирование / продажа туров;

· составление калькуляций;

· бронирование авиа-, железнодорожных, автобусных билетов;

· оформление договоров с туристами, туристических путевок, ваучеров, виз, других документов.