Типы «трудных» руководителей
| Типы руководителей | В организации | В вузе | ||||
| Директор | Замести- тель директора | Руково- дитель подраз- деления | Декан | Зав. кафед рой | Ведущий препода- ватель | |
| 1. «Новый русский» | ||||||
| 2. «Мафиози» | ||||||
| 3. «Наполеон» | ||||||
| 4. «Важная птица» | ||||||
| 5. «Организатор» | ||||||
| 6. «Авторитет» | ||||||
| 7. «Хитрый лис» | ||||||
| 8. «Серый кардинал» | ||||||
| 9. «Задира» | ||||||
| 10.«Медведь» | ||||||
| 11.«Боец» | ||||||
| 12.«Льстец» | ||||||
| 13.«Всезнайка» | ||||||
| 14.«Лентяй» | ||||||
| 15.«Ненормальный» | ||||||
| 16.«Инопланетянин» | ||||||
| 17.«Душка-демократ» | ||||||
| 18.«Карабас-Барабас» | ||||||
| 19.«Свой парень» | ||||||
| 20.«Гастролер» |
Программированное задание 17. «Выбор заместителя»
На собрании акционеров Александрова избрали директором предприятия. Его предшественник ушел на пенсию, оставив работоспособный коллектив в трудном финансовом положении. До этого Александров три года работал заместителем директора по экономике. Он экстраверт, общительный, грамотный, по темпераменту скорее флегматик и сангвиник, больше ориентирован на результаты работы. Александрову необходимо выбрать себе двух заместителей. Имеется несколько кандидатур с разными наборами деловых качеств и психологией взаимоотношений.
1. Иванов ориентирован на человеческие отношения, стремится к тому, чтобы в коллективе были доброжелательный климат, взаимное доверие сотрудников, отсутствие конфликтов. Однако он много времени уделяет контактам и коммуникациям и не всегда добивается выполнения плановых показателей по подразделению. Решения и указания Иванова не всегда конкретны и рассчитаны на грамотных сотрудников.
2. Петров ориентирован на работу и достижение конечных результатов. Он еще молодой руководитель, честолюбивый, всегда добивается достижения поставленных целей, используя авторитарный стиль руководства. В интересах дела Петров идет на обострение отношений, невзирая на лица и не учитывая психологию сотрудников, за что получил прозвище «карьерист».
3. Сидоров предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении заданий руководства, требователен к подчиненным, поддерживает со всеми формальные отношения. В коллективе его называют за глаза «сухарем». План подразделения выполняет, но текучесть кадров больше, чем в других подразделениях.
4. Николаев ориентирован как на работу, так и на человеческие отношения. Весьма грамотный и авторитетный руководитель с большим опытом работы, сотрудники любят его за душевность и готовность помочь в трудную минуту. Его главным недостатком является слабость к спиртному, которая пока сильно на работу не влияет.
Кого бы вы рекомендовали назначить заместителями Александрова?
Программированное задание 18. «Психология контакта»
Перед вами восемь ситуаций, взятых из реальной жизни. Прочтите описание каждой ситуации и решите, какой вариант из колонки справа лучше подходит для поддержания разговора. Правильно выбранный вариант даст возможность продолжить искренний разговор с собеседником.
Варианты разрешения некоторых жизненных ситуаций
| Ситуация (высказывание) | Фраза для поддержания разговора |
| 1. Молодой рабочий уже месяц работает в бригаде. В беседе с начальником цеха сказал: «Я не могу сказать почему, но я не чувствую себя полноправным членом бригады. Все там приятные люди, однако она как-то замкнулись в тесный кружок, я чувствую себя чужим среди них. Может быть, это надумано мною? Я не знаю». | Почему бы Вам не сделать ребятам что-либо приятное? Вам кажется, что группа Вас не принимает? Кажется, что Вы чем-то не нравитесь членам бригады? Вы думаете, что они должны Вас считать своим? |
| 2. Молодой рабочий сказал: «Мне неудобно говорить, но мне не нравится, что моя мать решает за меня буквально все. Она совсем не дает мне проявить самостоятельность. Да и к отцу она относится так же. | Вы думаете, что отец должен быть потверже? Вам не нравится, что Ваша мать строга, а отец слишком мягок? Вы переживаете, что не восхищаете своими родителями? Когда Вы вне дома, то чувствуете облегчение7 |
| 3. Бухгалтер сказал своему начальнику: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно в отчете есть какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» | Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять Ваши же ошибки? Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне? Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности? Вы считаете, что я слишком придираюсь? |
| 4. Передовой рабочий, которого мастер посылает в поликлинику, говорит: «Да у меня ничего не болит, но если Вы так хотите, я, конечно, схожу». | Может, Вы правы, но посмотрим, что скажут доктора. Я забочусь прежде всего о вашем здоровье. Вы не хотите идти к врачу? Вы согласны идти к врачу? |
| 5. Рабочий говорит бригадиру: «Я не хочу работать вместе с Петуховым. Он лодырь, слишком много думает о себе, а сам жалуется, что ему не помогают. Мне надоело делать за него его же работу». | Вы считаете, что Петухова надо подтянуть? Петухов не хочет работать с Вами, не так ли? Вы считаете, что Петухов вносит разлад? Вы думаете, что Петухова лучше перевести на индивидуальный наряд? |
| 6. Молодого рабочего, допустившего брак, вызвали для объяснения. Войдя к руководству, он сказал: «Не пойму, зачем Вы вызвали меня. Я ни на что не жалуюсь, кроме того, меня оторвали от работы. Прошу Вас, не задерживайте меня, работа стоит». | Вы считает, что помощи Вам не нужно? Вы не верите, что Вам могут помочь? Вы думаете, что Вам будут читать нотации? Не делайте поспешных выводов. |
| 7. На заводе идет смена поколений. Молодые рабочие заменяют пенсионеров. Опытный работник, который уходит на пенсию, зашел в кабинет к руководителю: «Извините, мне как-то не по себе. Всюду устанавливают новое оборудование, техника что надо… Однако кто будет делать сложную работу наладчика? Я тут прикинул… по-видимому, мой опыт еще пригодится». | Вы считаете, что новое оборудование пока у нас преждевременно? Вы хотите сказать, что новая техника не заменит сложную ручную работу? Вы не спешите уходить на пенсию? Вы готовы работать наставником молодых рабочих? |
| 8. Начальник сделал замечание своему секретарю, уже немолодой женщине, за несвоевременное выполнение поручения. Та сказала: «Итак, я поняла, что отработала свое и мне надо уступить дорогу более молодой особе…» | Вы думаете, что к вам придираются? Вы думаете, я хочу, чтобы Вы ушли? Вы считаете, что в приемной нужен более молодой, но менее опытный секретарь? Вышестоящий руководитель был недоволен, и я считал своим долгом довести это до Вашего сведения. |
Программированное задание 19. «Программа презентации»
Прочитайте материал подраздела 12.4 и разработайте в табличной форме программу презентации по случаю 10-летия создания организации.
| Мероприятия | Объем работы | Сроки, дни | Затраты, руб. | Ответственные |
Программированное задание 20. «Визитная карточка»
По результатам изучения раздела 13.1 разработайте визитную карточку для вашей должности в организации, которую вы занимаете или предполагаете занять.
Программированное задание 21. «Титулы и звания»
Прочитайте материал раздела 13.1 и подготовьте для себя минимальный набор титулов и званий, с которыми вы предполагаете иметь дело.
| Титулы и звания | Пояснения |
| 1. Правительственные звания | |
| ……… | |
| ……… | |
| ……… | |
| 2. Государственные служащие | |
| ……… | |
| ……… | |
| ……… | |
| 3. Ученые степени и звания | |
| ……… | |
| ……… | |
| ……… |
Программированное задание 22 «Подготовка приема»
Разработайте план мероприятий по подготовке дипломатического приема и представьте его в табличной форме.
| Мероприятия | Объем | Сроки | Затраты | Ответственный |
Программированное задание 23. «Рассадка за столом»
На дипломатический прием (обед) приглашены 12 человек. Намечается смешанный прием, когда часть дипломатов придут с женами. Посол с женой должны правильно принять и рассадить гостей. Разработайте специальную рассадку за столом с учетом рангов гостей.
Программированное задание 24. «Светский этикет»
Руководитель организации поручил Вам подготовить прием по случаю 5-летия со дня основания организации, на который он хотел бы пригласить представителей администрации, прессу, деятелей культуры, известных предпринимателей и свою команду руководителей с женами. Число участников приема – 40 чел. Он попросил подготовить программу презентации, форму приема, рассадку за столом, культурную программу.
Постарайтесь подготовить решение вопросов:
1. Приглашение на прием.
2. Выбор вида приема.
3. Подготовка приема.
4. Программа презентации.
5. Культурная программа.
6. Меню банкета, включая напитки.
7. Рекомендации по одежде участникам приема.
8. Инструкции персоналу (официантам, сотрудникам) по поведению за столом.
9. Смета расходов.
10. Рассадка за столом.
11. Проведение приема.
12. Завершение приема. Уход гостей.
Задание следует выполнить на компьютере на листах формата А4, общий объем задания – 4 стр.
Программированное задание 25. «Костюм своего хозяина»
Прочитайте внимательно раздел 14.3 учебного пособия и разработайте компоненты своей одежды для работы и приемов в зимнее время года.
| Компоненты костюма | Деловой рабочий костюм | Костюм для светского приема (презентации) |
| Пиджак | ||
| Брюки | ||
| Жилетка | ||
| Рубашка | ||
| Галстук | ||
| Ботинки | ||
| Пальто | ||
| Шляпа, фуражка | ||
| Шарф | ||
| Перчатки |
Программированное задание 26. «Одежда деловой женщины»
| Элементы одежды | Деловой рабочий костюм | Костюм для светского приема (презентации) |
| Пиджак | ||
| Жакет | ||
| Блуза | ||
| Брюки | ||
| Юбка | ||
| Туфли | ||
| Пальто | ||
| Шляпа | ||
| Шарф | ||
| Перчатки |
3. Способы выбора темы
Выбор темы программированного задания является свободным.
4. Требования к оформлению
Указаны отдельно к каждому заданию.