Ситуационные задания для контрольной работы
Ситуационное задание 4.1
Состав и движение кадров в системе Калининградского сельхозсоюза
(чел.)
| Всего работников списочного состава | Из показателей графы всего: | Выбыло в отчетном году | В том числе | ||||||
| работники в возрасте до30 лет | с образованием | С о стажем работы > 5 лет | Переведено и по собств. желанию | За нарушения правил торговли | За нарушения трудовой дисциплины | ||||
| высшее | среднее специ- альное | оконч. училища | |||||||
| 18,6 | 5,9 | 32,6 | 39,5 | 60,8 | 29,9 | 22,7 | 0,02 | 0,05 |
Исследуйте кадровый потенциал системы Калининградского сельхозсоюза на предмет соответствия его требованиям функциональной деятельности потребительской кооперации. Сделайте выводы и предложения.
Ситуационное задание 4.2
Динамика основных показателей эффективности управления хозяйственной деятельностью Балтийского района.
| Годы | Объем продаж | Выработка | Рентабельность, в % | ||
| одного работника, тыс. руб. | Основных фондов | Оборотных средств | Розничного оборота | ||
| Предшествующий год | 3,2 | 2,08 | 0,60 | 1,81 | |
| Отчетный год | 3,8 | 2,16 | 0,71 | -6,42 |
Определите проблематику и проведите исследование эффективности системы управления района, сделайте выводы и предложения.
Ситуационное задание 4.3
В организациях Черняховского района за три истекших года эффективность использования ресурсов сократилась в среднем в 4,8 раза, в т.ч. производительность труда на 14%, фондоотдача основных фондов - в 2,1 раза и отдача оборотных средств - в 8,4 раза.
Определите проблематику и сформулируйте рабочую гипотезу исследования проблем совершенствования управления в организациях.
Ситуационное задание 4.4
Произошли следующие изменения в структуре имущества и источниках его образования в ОАО «Торговля»: доля внеоборотных активов возросла на 10,6%, а доля оборотных активов сократилась на 11,7%, доля собственных оборотных средств уменьшилась до 10,0% и доля заемного капитала возросла до 90,0%.
При помощи метода SWOT-анализа исследуйте сильные и слабые стороны, угрозы и ожидания в развитии ОАО, сделайте выводы и предложения. Сформулируйте проблематику исследования управления.
Ситуационное задание 4.5
Доля убыточных организаций по отраслям деятельности потребительской кооперации N - региона
(в %)
| Годы | В торговле | В общепите | В заготовках | В производстве | |
| Всего | В т.ч. в хлебопечении | ||||
| Предшествующий год | 26,5 | 90,2 | 90,2 | 10,5 | нет |
| Отчетный год | 20,9 | 70,2 | 90,3 | 10,7 | нет |
Определите отрасль хозяйственной деятельности, в которой целесообразно провести экономический эксперимент по проблеме рентабельности хозяйственной деятельности; сформулируйте рабочую гипотезу, подлежащую проверке в экспериментальных условиях. Составьте план проведения эксперимента.
Ситуационное задание 4.6
Групповая ведомость результатов экспертных заключений (результатов обработки) при оценке кандидатов на должность руководителя организации
| К | ЭКСПЕРТЫ | Ин- | Индекс | Э- | |||||||||||
| а | а | б | в | г | Д | е | ж | и | к | л | м | декс | степени | обоб | |
| н | бло- | согла- | щаю- | ||||||||||||
| д | ки- | сия | щая | ||||||||||||
| и | ровки | (Weс) | |||||||||||||
| д а т | (а) | ||||||||||||||
| Н | 0,66 | 0,32 | 2,56 | ||||||||||||
| О | 0,22 | 0,10 | 2,11 | ||||||||||||
| П | 0,92 | 0,73 | 3,75 | ||||||||||||
| р | 0,90 | 0,75 | 4,27 |
Руководствуясь материалами экспертизы, примите решение, кого из кандидатов (Н, О, П, Р) рекомендовать руководителем организации или занести в резерв, повысить квалификацию. Обоснуйте Ваше решение. Поясните роль экспертизы оценок в формировании и развитии коллектива организации.
Ситуационное задание 4.7
Проведите экспресс - диагностику «Себя» по принципу «Чем Вы недовольны собой» и постройте на этой основе «дерево проблем». Определите (опишите) последовательность решения проблем. Обоснуйте принятое Вами решение.
Целесообразно ли при диагностике использовать мыслительно-логические методы исследования или тестирования?
Ситуационное задание 4.8
ОАО «СМИТ» в отчетном году имеет следующие показатели хозяйственной деятельности: объем продаж вырос на 10,6%, рентабельность оборота снизилась с 1,8% до 1,76%, оборотные активы сократились на 12,6%, кредиты банка увеличились на 26,7%, собственные оборотные средства сократились на 37%.
Сформулируйте проблематику исследования эффективности систем управления и постройте фрагмент «дерева проблем».
Какие частно – научные (специальные) методы исследования следует использовать в данной ситуации?
Ситуационное задание 4.9
Основные показатели финансовой устойчивости ООО «Карамзит»:
| Показатели | Рекомен. | Предшест | Отчет- |
| критерий | вующий | ный | |
| год | год | ||
| 1.Коэффициент вос- | |||
| становления платеже- | |||
| способности | 0,1 | 0,015 | 0,014 |
| 2.Коэффициент обес- | |||
| печения собственны- | |||
| ми оборотными сред- | |||
| ствами | 1,0 | 0,060 | 0,052 |
| 3 .Коэффициент теку- | |||
| щей ликвидности | 2,0 | 0,780 | 0,500 |
| 4.Коэффициетн рен- | |||
| табельности капитала | max | убыток | убыток |
Выполните диагноз вероятности банкротства ООО «Карамзит»:, сделайте выводы и предложения. Определите возможность нейтрализации банкротства ООО «Карамзит»:и докажите такую возможность.
Необходимы ли в этом случае психологические исследования в трудовом коллективе ООО «Карамзит»:?
Ситуационное задание 4.10
Динамика структуры имущества и источников его образования торговых обществ*
(на конец года, в %)
| Актив баланса | Пассив баланса | |||||
| Торговые | Внеобо | Оборотные | Запасы | Собст- | Заем- | Кратко |
| общества | ротные | активы | венный | ный | с- | |
| активы | капитал | капитал | рочные | |||
| пасси- | ||||||
| вы | ||||||
| Балтий | 25,6 | 74,4 | 51,0 | 12,5 | 87,5 | 78,3 |
| ского | 15,8 | 84,2 | 58,2 | 15,9 | 84,1 | 83,9 |
| Светло- | 28,2 | 71,8 | 38,1 | 12,2 | 87,8 | 76,3 |
| горского | 12.6 | 87,4 | 55,6 | 9,2 | 90,8 | 89,9 |
♦числитель - отчетный год, знаменатель - предшествующий год.
Проведите экспертизу имущественного положения торговых обществ: оцените экономический потенциал, выявите сильные и слабые стороны, ожидания и угрозы. Сделайте выводы и предложения. Сформулируйте стратегическую перспективу развития торговых обществ.
Ситуационное задание 4.11
Динамика основных показателей хозяйственной деятельности автоперевозчиков N – региона.
(численность в тыс. руб., знаменатель в % к предыдущему году)
| Годы | Объем продаж | Выработка на од- | Прибыль (+), убы- | Рентабель- | |||
| на 1000 руб. ресурсов: | ного работника | ток (-) на 1000 | ность оборота, | ||||
| руб. (руб. коп.) | % | ||||||
| Основ- | Оборот- | Издержек | Основ- | Обо- | |||
| ных фон- | ных | обраще- | ных | ротных | |||
| дов | средств | ния | фондов | средств | |||
| Предше- | |||||||
| ствую- | 19.3 | 45.8 | 16.8 | 3,2 | - | — | |
| щий год | 2,58 | 0,59 | 1,81 | ||||
| Отчет- | 9,2 | 5,4 | 8,5 | 2,7 | — | ||
| ный год | 47,7 | 11,8 | 50,6 | 84,4 | -51,3 | -1,39 | -6,96 |
Исследуйте эффективность системы управления автоперевозчиков региона. Определите проблематику, сформулируйте рабочую гипотезу решения проблем повышения эффективности управления.
Какие методы исследования эффективности управления следует использовать в данной ситуации?
Ситуационное задание 4.12
При помощи теста исследуйте стиль поведения руководителя в трудовом коллективе организации по месту Вашей работы.
| № п/п | Действия | Баллы | ||||
| Указывает людям, что надо делать | ||||||
| Выслушивает мнение других людей | ||||||
| Дает возможность другим участвовать в принятии решений | ||||||
| Дает возможность другим действовать самостоятельно | ||||||
| Настойчиво объясняет, как надо что-то делать | ||||||
| Обучает людей работать | ||||||
| Советуется с другими | ||||||
| Не мешает другим работать | ||||||
| Указывает когда надо делать работу | ||||||
| Учитывает успехи других | ||||||
| Поддерживает инициативу | ||||||
| Не вмешивается в процесс определения целей деятельности другими | ||||||
| Показывает, как надо работать | ||||||
| Иногда дает возможность другим принимать участие в обдумывании проблемы | ||||||
| Внимательно выслушивает собеседников | ||||||
| Если вмешивается в делах других, то по-деловому | ||||||
| Мнение других не разделяет | ||||||
| Прилагает усилия с целью улаживания разногласий | ||||||
| Старается улаживать разногласия | ||||||
| Считает, что каждый должен применять свой талант, как может |
A. Действия 1,5,9,13,17 указывают на приверженность к директивному (авторитарному) стилю руководства.
Б. Действия 2,3,6,10,11,15,18,19 свидетельствуют о приверженности к демократическому стилю руководства.
B. Действия 4,8,12,16,20 являются индикаторами либерального стиля руководства.
Определите, какой психологический климат можно ожидать в коллективе? Сделайте выводы и предложения.
Ситуационное задание 4.13
Структура имущества и источников его образования бюджетных организаций
Центрального района
| Годы | Актив баланса | Пассив баланса | ||||
| Внеоборотные активы | Оборотные активы | Запасы | Собственный капитал | Заемный капитал | Краткосрочные пассивы | |
| Предшествующий год | 14,5 | 85,5 | 57,2 | 18,7 | 81,3 | 74,2 |
| Отчетный год | 27,8 | 72,2 | 39,8 | 10,0 | 90,0 | 89,5 |
Определите сильные и слабые стороны бюджетных организаций, определите проблематику, сформулируйте цель исследования и разработайте программу научного исследования эффективности системы управления бюджетных организаций.
Ситуационное задание 4.14
По данным бухгалтерского баланса за отчетный год проанализируйте и оцените эффективность хозяйственной деятельности организации по месту Вашей работы; определите сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. На основе полученных данных, анализа сформулируйте проблему повышения эффективности системы управления Вашей организации.
Ситуационное задание 4.15
В организации по месту работы определите ее миссию, сформулируйте проблематику исследования рынка продукции и организацию маркетинга. Разработайте рекомендации по совершенствованию системы управления рынком и организацией маркетинга.
Ситуационное задание 4.16
Исследуйте эффективность хозяйственной деятельности организации по месту Вашей работы за последние два года по объему произведенной и реализованной продукции, по рентабельности, по эффективности использования экономического потенциала в целом и по структуре. Оцените эффективность системы управления организации, определите выполнение каких функций является узким местом в системе управления организации.
Ситуационное задание 4.17
Основные показатели, характеризующие вероятность ЧП Умнова:
(на_конец года)
| Показатели | Рекомен, критерий | Предшест вугощий год | Отчетный год |
| 1. Коэффициент абсолютной ликвидности | 0,1-0,3 | 0,11 | 0,14 |
| 2. Уточненный коэффициент ликвидности | 1,0-1,1 | 0,15 | 0,22 |
| 3. Коэффициент текущей ликвидности | 1,0-2,0 | 0,78 | 0,50 |
| 4. Коэффициент рентабельности капитала | Мах | убыток | убыток |
| 5. Коэффициент прогноза банкротства | 0,11 | 0,14 |
На основе приведенных данных провестиэкспертизу вероятности банкротства ЧП Умнова По материалам экспертизы составить развернутое заключение о финансовом состоянии ЧП Умнова и вероятности его банкротства, о возможностях и основных направлениях предотвращения банкротства.
Ситуационное задание 4.18
В организации по месту работы среди всех категорий работников провести анкетный опрос на предмет: «Что не удовлетворяет каждого работника своей работой и специальностью?» Для выполнения анкетного опроса работников разработать экспресс - анкету. Материалы опроса обобщите в таблицы, проанализируйте и делайте выводы ипредложения по совершенствованию системы управления персоналом в организации.
Ситуационное задание 4.19
Проведите среди работников коллектива Вашей организации экспресс - диагностику эффективности системы управления с письменным опросом персонала на предмет - «Что у Вас болит?» и постройте на этой основе «дерева проблем» организации.
По материалам опроса определите проблематику и покажите очередность решения проблем. Обоснуйте выводы и предложения.
Ситуационное задание 4.20
Исследуйте и оцените эффективность организационной структуры управления организации по месту работы. Оцените полноту Положений о структурных подразделениях и должностные инструкции специалистов. Сделайте заключение ополноте отражения в них прав, обязанностей и ответственности. Определите основные направления по совершенствованию организационной структуры управления организации и Положений по структурным подразделениям и должностным инструкциям специалистов.
Ситуационное задание 4.21
Динамика конечных результатов и затрат функциональной деятельности мебельных обществ города N.
| N п/п | Показатели | Ед. изм. | Предшествующий год | Отчетный год |
| Объем реализованной продукции и услуг | млн. руб. | 156,8 | 189,2 | |
| Прибыль (+,-) | тыс. руб. | -150,2 | +98,4 | |
| Ресурсы вовлеченные в хозяйствующий оборот, всего | млн. руб. | 571846,4 | 585908,5 | |
| 3.1 | Среднегодовая стоимость основных фондов | млн. руб | ||
| 3.2 | Среднегодовая стоимость оборотных средств | млн. руб | ||
| 3.3 | Фонд оплаты труда | млн. руб | 16,4 | 22,5 |
| 3.4 | Среднегодовая численность работников | тыс. руб. | 51,1 | 60,8 |
| Издержки обращения | млн. руб | 74,0 | 86,0 |
По данным таблицы оцените экономическую эффективность функциональной деятельности мебельных обществ. Сделайте выводы и предложения.
Ситуационное задание 4.22
В организации по месту работы среди всех категорий работников провести анкетный опрос на предмет: «Что не удовлетворяет каждого работника своей работой и специальностью?» Для выполнения анкетного опроса разработайте экспресс - анкету. Материалы опроса обобщите в таблицы, проанализируйте и делайте выводы и предложения по совершенствованию системы управления персоналом в организации.
Контрольные вопросы к экзамену
1. Сущность и понятие ИСУ.
2. Возникновение системных представлений.
3. Основные принципы ИСУ.
4. Системный подход.
5. Системный анализ.
6. Основные понятия теории систем.
7. Типы систем.
8. Сущность и задачи системного подхода к исследованию систем управления.
9. Место исследования в деятельности менеджера.
10. Исследования в практике управления.
11. Проблема в методологии исследования систем управления.
12. Объект, предмет и задачи исследования систем управления.
11. Типология исследований.
12. Система управления.
13. Основные функциональные свойства системы управления.
14. Характеристики исследований.
15. Основные черты менеджера исследовательского типа.
16. Формирование мышления менеджера посредством самообразования, личностного
развития.
17. Роль исследования в организации и развитии системы управления.
18. Методология исследования: понятие и практическое содержание.
19. Диалектический подход в исследовании систем управления.
20. Принципы диалектического подхода к исследованию.
21. Общенаучные методы в ИСУ.
22. Методы классификации, обобщения и типологии.
23. Методы морфологического анализа.
24. Методы доказательства.
25. Методы моделирования в ИСУ.
26. Полемика как метод исследования ИСУ.
27.Общенаучный метод экспериментирования.
28. Специфические методы ИСУ.
29. Методы изучения документов.
30. Методы социологических исследований.
31. Метод экспериментирования «деловая игра».
32. Метод тестирования.
33. Метод экспертных оценок.
34. SWOT-анализ в ИСУ.
35. CASE-моделирование систем управления по результатам управления.
36. Программа и план исследования.
37. Организация исследования: условия, требования, виды.
38. Технология исследования систем управления.
39. Понятие факта и его роль в исследовании.
40. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности.
41. Понятие и идеи синектики.
42. Формирование и деятельность синектических групп.
43. Консультирование как форма организации исследования систем управления.
44. Метод «мозгового штурма».
45. Содержание метода Мэтчета.
46. Понятие эффективности исследования и основные факторы её формирования.
47. Использование методов проектирования концепций и стратегия исследовательского мышления.
48. Интуиция, здравый смысл и логика: роль в исследовании управления.
49. Менеджер исследовательского типа.
50. Принципы определения эффективности исследования систем управления.
ЛИТЕРАТУРА
1. Глущенко В.В., Глущенко Н.И. Исследования систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые экспериментальные исследования. - г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. - 416 с.
2. Аванесов В. С. Тесты в социологическом исследовании // М.: Наука, 1982.
3. Аверьянов А. Н. Системное познание мира. Методологические проблемы // М.: Политиздат, 1985.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1997.
5. Антикризисное управление : учеб./под ред. проф. Э.М.Короткова. –М.:Инфра-М, 2000.
6. Бавыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 1997.
7. Белов В.Г., Смольков В.Г. Исследование систем управления. –М.:Луч, 2002.
8. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология. - М.: ИНФРА-М,. 2000.
9. Вагин И. О. Думай и побеждай. Практическая психология // М.: "Рипол Классик", 1998.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов вузов. - М.: Знание, 1996.
11. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. -М.:МГУ, 1995.
12. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. М., 1998.
13. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы. - Железнодорожный: НПЦ «Крылья»,1996.
14. Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда. – М.:Высшая школа, 1998.
15. Ельмеев В.Я. Социологический метод: теория, онтология, логика. - СПб.: Петрополис,1995.
16. Жигалов В.Т. Исследование систем управления.: Учеб. пособ. для вузов. –Белгород: Кооперативное образование, 2003.
17. Иванцевич Дж„ Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.
18. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 1996.
20. Козленке Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. -М.: Издательство ВЭПИ, 1992.
21. Кормищева А.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие – М., 2000.
22. Коротков Э. М. Концепция менеджмента // М.: "ДеКА", 1996.
23. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: «ДеКа», 2003.
24. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. - М.: МГУ, 1995.
25. Куприян Проблема эксперимента в системе общественной практики // М.: Наука, 1984.
26. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: Элник, 1995.
27. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.6 Патент, 1996.
28. Макарович В.11. Игровые методы в социологии: теория и алгоритмы. - м,: МГУ, 1994.
29. Малин А.С. Исследование систем управления. Курс лекций. М.: ГУ ВПГЭ, 1998.
30. Малинин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. –М.:2002.
31. Масленников Е.В. Метод интеграции концепций экспертов в социологическом исследовании. 1992.
32. Мельник В.В. и др. Системы управления.- М.: Экономика и финансы, 2002.
33. Менар К. Экономика организаций. - М.: Инфра-М, 1996.
34. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А.Соломатина. М.: Инфра-М, 1995.
35. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1995.
36. Мишин В.М. Исследование систем управления – М., 1998.
37. Морозов Е.И. Методология и методы анализа социальных систем . - М., 1995.
38. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учеб.- М.: Экзамен, 2002.
39. Найденов Н.В., Малин А.С. Исследование систем управления. Учебное пособие / КГУ - Калининград, 2000. 91с.
40. Неверкович С.Д. Игровые методы подготовки кадров / под ред. Давыдова В.В. - М., 1995.
41. Немов Р.С. Психология. – М.: Просвещение, 1995.
42. Основы менеджмента. Под ред. А.А. Радугина. - М., Центр, 1997.
43. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение. Учебник. - М.: Профиздат, 1991.
44. Рейльян Я. Р. Основа принятия управленческих решений // М.: Финансы и статистика, 1989.
45. Рузавин Г. И. Логика и аргументация // М.: Культура испорт, ЮНИТИ, 1997.
46. Тощенко Ж.Т. Социология. – М.: Юрайт-М, 2001.
47. Управление организацией: Учеб./под редак. Проф. А.Г. Поршнева и др. – М.:ИНФРА-М, 2000.
48. Шевырев А. В. Технология творческого решения проблем (эвристический подход) или Книга для тех, кто хочет думать своей головой: Книга вторая. Техника творчества. Алгоритм решения проблем. Эвристические методы выработки П-идеи. Организация творческого процесса // Белгород: Крестьянское дело, 1995.