Сущность и механизмы управления качеством в организации
Впервые о нем говорил еще Аристотель, сейчас, в соответсвии с международными стандартами под качеством поняимается степень, с которой совокупность собственных характеристик товара выполняют требования потребителей.
С точки зрения п/п качественный товар = конкурентоспособный товар.
УК – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению орг-ей приминительно к качеству.
Понятие качество изменяется во времени, то, что считалось качественным 10-15 лет назад, а иногда и всего 3-5, может считаться некачественным для сегодняшнего поколения.
Поэтому целями УК служат:
- систематическое приведение уровня качества продукции к существующим, зарождающимся, прогнозируемым потребностям рынка.
- обеспечение конкурентоспособности продукции на внешнем и внутренних рынках.
- обеспечение и определение заданий по модернизации выпускаемой продукции и созданию новых видов продукции.
Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Он должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством.
Механизм управления качеством:
- Общие подсистемы (прогнозирование и планирование технического уровня и качества, контроль качества, регулирование качества продукции на производстве, ответственность за качество, учет и анализ изменения уровня качества)
- Специальные подсистемы (стандартизация, аттестация, профилактика брака, испытания продукции, сертификация)
- Обеспечивающие подсистемы (правовое, технологическое, материально-техническое, информационное, метрологическое, кадровое, финансовое, организационное обеспечение)
Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения, удовлетворяют требованиям потребителя, соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям, отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества, предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам и направлены на получение прибыли.
В активе менеджмента качества сегодня:
· Международные стандарты серии ИСО;
· Международная система сертификации систем качества, включая сотни аккредитованных органов по сертификации;
· Международный реестр сертифицированных аудиторов систем качества;
· Практически сложившаяся система аудита менеджмента;
аналогичная система аудита на многих региональных и национальных уровнях
ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВОМ
Эффективность функционирования системы менеджмента качества (СМК) во многом определяется на этапе разработки и внедрения. Принятие решения об организации работ по внедрению СМК находится в компетенции первого руководителя предприятия.