ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Какие производственные подразделения не относятся к службе сбыта? б) склады сырья;
2. Какие группы (сектора, бюро) не может включать отдел сбыта?
д) технического контроля готовой продукции;
3. Что не является задачей службы сбыта? г) обеспечение сырьевыми ресурсами;
4. Планирование сбыта включает. в) разработку прогнозов конъюнктуры спроса, реализации товаров, составление планов поставок готовой продукции, планирование внешнеторговых операций, услуг, рекламной деятельности, составление сметы расходов на управление сбытом;
5. Содержание организационных функций сбытовой деятельности — это: б) заключение с потребителями договоров на поставку продукции, выбор форм и методов реализации продукции, подготовка продукции к отправке потребителю, организация информационно-диспетчерской службы, торговой коммуникации, правовой и претензионной работы, стимулирование спроса и рекламной деятельности;
6. Назовите основные функции по контролю и координации работы персонала службы сбыта: в) оценка соответствия реализации сбытовых функций маркетинговым исследованиям, анализу работы сбытовой службы, контроль и оценка эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий, контроль за поставками продукции, за соблюдением договорных обязательств, своевременностью оплаты счетов, предъявлением претензий;
7. Суть управления сбытом в системе маркетинговой службы по отдельным видам товаров в том, что создается: а) функциональная служба сбыта по отношению к конкретному товару;
8. В чем суть управления сбытом в системе маркетинговой службы по функциям? б) специализированный отдел сбыта;
9. В чем суть управления сбытом в системе маркетинговой службы по рынкам? в) функциональная служба сбыта по отношению к конкретной группе потребителей;
10. В чем суть управления сбытом в системе маркетинговой службы по территориям? г) функциональная служба сбыта по отношению к конкретному региону (территории).
11. Сущность организации сбыта на основе «фиксированного интервала» в том, что: а) заказы выполняют регулярно, через заранее определенный интервал времени, количество изделий каждый раз может быть разным;
12. В чем сущность организации сбыта на основе фиксированного размера заказа? в) устанавливается фиксированное количество заказываемой продукции, а время поступления заказа является переменной величиной;
13. Суть формализованной системы планирования в: б) четком разделении степеней и разделов планирования с жестко обусловленными плановыми периодами при четком соблюдении последовательности плановых операций;
14. Суть гибкой системы планирования в: в) использовании целевых планов и сценариев при отсутствии жесткой привязки времени принятия решений к плановому периоду.
15. Гибкая система планирования сбыта используется на: г) рынках с высокой степенью риска при проведении сбытовых операций.
16. Формализованная система планирования сбыта используется на: в) рынках с установившейся структурой спроса и конкуренции;
17. Общий объем поставок готовой продукции в плановом году Г, определяется по формуле: б
18. Какие планы не относятся к системе планирования сбыта? г) календарный план-график поставки сырья; д) календарный план-график поставки готовой продукции.
19. Что предполагает торговая коммуникация предприятия? а) передачу торговой информации от одного потребителя к другим.
20. Какую функцию не выполняет реклама? в) организаторскую;
21. Какой метод планирования рекламных ассигнований не относится к традиционным? д) исходящий из количества учитываемых факторов.
22. Какой метод планирования рекламных ассигнований не относится к современным, а является традиционным? г) исходящий из практики фирм-конкурентов.
23. Какой момент не учитывается при подготовке переговоров с клиентом? г) обоснование целесообразности услуг агентов или дистрибьюторов.
24. Суть модели «DEMON» в том, что она: а) описывает влияние различных видов рекламной деятельности на объем реализации.
25. Что не относится к планированию рекламных мероприятий? д) формирование торгового ассортимента поставки продукции небольшими партиями.
26. Что не относится к стимулированию спроса покупателей? б) система товародвижения;
27. Что понимается под «паблик рилейшнз»?б) деятельность, ориентированная на создание благоприятного отношения к производителю, продавцу, товару.
28. Какой вид сервиса не существует? б) товарный;
29. Что относится к предпродажному сервису? в) рекламирование продукции, информирование о ее потребительских свойствах, местах продажи;
30. Что относится к послепродажному сервису? г) гарантийное обслуживание, ответственное хранение и приемка продукции, не выдержавшей гарантийного срока эксплуатации.
31. Что относится к продажному сервису? а) формирование торгового ассортимента для доставки продукции небольшими партиями, обеспечение надежности доставки;
32. Формула оценки сервиса: а