Личностные качества руководителя как предпосылка эффективного менеджмента персоналом
Эффективность управления персоналом во многом зависит от профессиональных качеств руководителя.
Цель раздела – дать студентам необходимые знания по вопросам психологического обеспечения эффективного менеджмента персоналом. В процессе его изучения студенты получат знания относительно:
- необходимых руководителю качеств соответственно функций которые он выполняет;
- социально – психологического механизма, который определяет трудовое поведение персонала;
- социально – психологического климата как резерва повышения эффективности деятельности организации;
- характера взаимоотношений руководителей и подчиненных для предупреждения стрессовых состояний и конфликтов;
Руководители с помощью методов управления влияют на процесс достижения поставленных целей организацией целей на всех его этапах – планирования, организации, мотивации и контроля. Условно управление можно поделить на 2 взаимосвязанные части:
- управление деятельностью;
- управление людьми.
Поскольку центральным фактором любой модели управления являются люди, то в ней можно выделить 3 аспекта:
- поведение отдельных людей;
- поведение людей в группах;
- поведение руководителя и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
Управление деятельностью – охватывает ее планирование, постановку производственных заданий, систему учета произведений продукции, контроль за выполнением заданий, мотивацию.
Управление людьми – связана с обеспечением совместной работы между всеми членами организации, кадровой политикой, обучением, информированием, мотивацией работников. С точки зрения деятельности организации управление людьми означает достижение максимальных результатов в их работе. Вместе с тем целью управления персоналом является достижение людьми поставленных ими целей, в первую очередь тех, что соответствуют интересам организации.
Управление осуществляется благодаря использованию разных методов, то есть совокупности способов целенаправленного влияния руководителя на работников и группы для координации их действий. Среди методов управления выделяют административно – распорядительные, экономические, социально – психологические и воспитательные.
Суть социально – психологических методов состоит в использовании руководителем способов и приемов влияния на отдельных работников и коллективов в целом, исходя из знания психологии человека, его специфических черт и индивидуальных особенностей отдельных работников.
Управление – это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы или организации в целом для достижения поставленных целей в конкретных условий. Оно собой взаимодействие между руководителем и подчиненным ему персоналом.
С деятельностью руководителя тесно переплетается функции администратора, организатора, специалиста, информационного центра, воспитателя.
4.2. Социально – психологические факторы трудового поведения персонала.
Для достижения целей организации руководители должны координировать работу работников и обеспечить контроль за ее выполнением. Для этого они используют различные способы мотивации. Мотивация – это процесс мобилизации себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Она наравне с восприятием, эмоциями и опытом является фундаментальным фактором поведения человека. Поведение рассматривается как преобразование внутреннего составления человека к действию относительно социально значимых объектов. Трудовое поведение – это исполнительская сторона трудовой деятельности, внешнее ее проявление, однако за идентичными трудовыми поступками работников скрывается разная мотивация. Так, чтобы эффективно мотивировать персонал, руководители должны знать природу человеческого поведения, характер внутренних побудительных сил.
Основной побудительной силой человека или группы является потребность. Потребность – это внутреннее состояние физиологического либо психологического чувства человека, необходимого для его жизнедеятельности. Однако принудительной силой потребность становится тогда, когда осознается человеком. Конкретное выражение осознания потребности называется интересом. Интерес движет человеком.
Отсюда вытекает, что руководителям необходимо учитывать индивидуальные потребности работников, динамику структуры этих потребностей в каждый конкретный период и доминирующую оценку в системе вознаграждения. Только в этом случае можно эффективно влиять на трудовое поведение персоналом.