Тема 2. управленческие решения в организациях
Административно-управленческие технологии как способы прямого оперативного воздействия на управляемый объект. Понятия и термины теории принятия решений: решение, принятие решений, процесс принятия решений, управленческое решение. «Принятие решений» и «решение проблем». Принятие решений как выбор одного варианта решения (альтернативы) из нескольких возможных. Управленческое решение как результат управленческой деятельности. Управленческое решение как непосредственное проявления административно-управленческих технологий. Управленческое решение как средство осуществления управляющего воздействия или как способ выражения управляющего отношения.
Управленческое решение как правовой акт. Правовой аспект и административный характер управленческих решений: полномочия, право руководителя (субъекта) принимать решения; авторитет власти субъекта отдавать распоряжения; обязательность решения к исполнению, т.е. его директивность.Решение в юридическом смысле как акт установления новых правовых норм или применение действующих норм к конкретным ситуациям. Правовая форма управленческой деятельности как средство документирования управленческих решений, имеющих юридический смысл. Установление и применение правовых норм. Документирование, или представление в должной правовой форме основных управленческих действий, операций, прогнозных оценок, экспертиз, статистических обобщений и т.п., лежащих в основе управленческих решений.
Требования к управленческим решениям: возможность использования по назначению, соответствие системе ограничений, реализуемость решения, возможность оценки степени риска, прогнозируемость последствий, социальная ориентированность, экологическая безопасность, своевременность решения. Профессиональный и научный характер управленческого решения. Необходимость согласования управленческих решений. Правовой, психологический, социальный, интеллектуальный и информационный аспекты управленческого решения. Организационный аспект управленческих решений. Организационные формы управленческой деятельности: обсуждения, дискуссии, согласования, компромиссы. Коллективный поиск наилучших решений. Этический аспект управленческих решений. Этика ответственности. Концепция ответственности как подотчетности. Концепция ответственности как отношения. Ответственность как принцип. Типы отношений ответственности (по Г.Харту). Каузальная ответственность за результаты действий. Ролевая ответственность за ту специфическую роль, которую выполняет субъект. Наказуемая ответственность за непредвиденные или же не учтенные должным образом обстоятельства. Моральная (универсальная) ответственность. Ответственность отдельного субъекта, корпорации или инстанции. Ответственность отдельного субъекта и организации за последствия действий, за постановку задач, за принимаемые решения.
Типы ЛПР (по И.Ансоффу): администратор, менеджер, лидер, предприниматель. Административный подход к принятию решений. Принятие решений как обязанность, необходимость. Полномочия принимать решения по определенному кругу вопросов. Виды и типы административных решений: программируемое решение, рутинное решение, инструкция, шаблон и др. Менеджер и умение принимать решения, основанное на профессионализме, компетенциях, знаниях, научном подходе, умении применять знания в процессе подготовки и принятия решения.
Лидерский стиль принятия решений как способность принимать решения и работать в стабильных условиях и в кризисных ситуациях. Лидерство как искусство и способность принимать решения. Управленческие функции лидера: генератор идей, арбитр (модератор), организатор, диспетчер. Лидер, ориентированный на задачу (решение деловых проблем) или на решение проблем в чрезвычайных ситуациях или на ситуацию.
Предприниматель и готовность принимать решения, готовность идти на риск, готовность мыслить и действовать в условиях неопределенности (умение решать проблемы), готовность мыслить и действовать стратегически. Элементы предпринимательского стиля принятия решений: интуиция, творчество, способность находить ресурсы, новаторство.
Основные понятия и термины:правовая форма управленческой деятельности, административно-управленческие технологии (решения), принятие решения, управленческое решение, допустимое решение, полномочия принимать решения, ответственность, директивность управленческого решения, администратор, менеджер, лидер, предприниматель, этика ответственности, моральная ответственность.