Тема 4. основные положения нормативной теории принятия
Решений
Рациональные решения в нормативной теории принятия решений. Подготовка и реализация решений в процессе решения проблем. Содержание (этапы) процесса решения проблем: постановка проблемы, поиск решения, реализация решения. Основные стратегии «поиска» решений в процессе решения проблем. Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативной теории: многокритериальность при оценке альтернатив, наличие одновременно и количественных и качественных оценочных критериев. Качественные и количественные оценочные критерии.
Основные типы задач принятия решений в нормативной теории принятия решений. Задача поиска (разработки) наилучшего решения. Упорядочение решений по предпочтениям (в порядке убывания предпочтений). Задача классификации управленческих решений. Необходимость получения и уточнения информации об индивидуальных предпочтениях лица, принимающего решения в процессе подготовки решения. Разработка решающих правил. Диалоговый характер процесса подготовки или/и разработки решения.
Вопросы организации и управления в процессе реализации принятого решения. Основные этапы процесса реализации решения. Разработка и обсуждение правовых актов, нормативных документов и организационных мероприятий для обеспечения процесса реализации. Согласование и утверждение решения. Связь процедуры согласования с механизмом принятия управленческих решений. Управление процессом реализации решения. Последовательное и параллельное проектирование (планирование) нововведений. Риск реализации нововведения. Сопротивление нововведениям.
Понятие рациональности и рационального решения. Виды и типы рациональности (по Т.Саати). Формальная (инструментальная) рациональность. Инструментальная рациональность (по М.Веберу) как рациональность, эквивалентная экономическому расчету наиболее выгодного и прибыльного поведения. Функциональная рациональность (по Т.Парсоносу). Коммуникативная рациональность как интерсубъективное понимание рациональности (по Ю.Хабермасу). Целерациональное действие как коммуникативное действие, в основании которого лежат «коммуникативные интеракции», т.е. специфические разновидности смысловых и языковых взаимодействий между субъектами и объектами.
Ограниченность информации в ситуациях принятия решений и ограниченная рациональность. Модель «административного человека», склонного к упрощению ситуации при принятии решения и принимающего во внимание только относительно небольшое количество факторов, которое он способен охватить. Теория ограниченной рациональности Г.Саймона и ее специфика. Ограниченная рациональность как стремление человека к удовлетворению потребностей (полезности) с учетом не только внешних, но и внутренних ограничений. Ориентация организации на «удовлетворительные» (удовлетворяющие, приемлемые) решения исходной сложной, а не упрощенной задачи.
Концепция переменной рациональности Х.Лейбенстейна (концепция Х-неэффективности). Определение оптимальной (для душевного комфорта индивида) степени рациональности, с которой субъект решает реальные проблемы, на основе компромисса между стремлением соответствовать общественным стандартам и нормам (или максимизацией функции полезности) и физиологической природой человека, требующей от него экономить мыслительную энергию и духовные силы.
Уровни рациональности по П.-Л. Рейно. Осознанное, рациональное поведение, требующее больших затрат энергии и редко используемое субъектом, стремящимся экономить умственную энергию. «Предпринимательское», или «не всегда осознанное» поведение. «Эпизодически осознанное поведение», характерное для потребителей. Полностью неосознанное поведение, когда почти не расходуется энергия.
Основные понятия и термины:многокритериальные решения; количественные и качественные оценочные критерии, система индивидуальных предпочтений, рациональность, ограниченная рациональность, переменная рациональность, функциональная рациональность, инструментальная рациональность.