Семинар № 1. «Методологические и теоретические аспекты принятия

управленческих решений»

Основные вопросы.

1. Процесс управления как процесс принятия решений, как информационный процесс. Управление как процесс принятия решений на основе информации о состоянии объекта управления и внешней среды. Методологические основы теории принятия решений. Наука, практика и искусство принятия решений. Основные понятия теории принятия решений. Управленческие решения и их особенности.

2. Административно-управленческие технологии и управленческие решения в процессе организационного управления. Научный анализ и новые информационные технологии в процессе принятия решений. Наукоемкость и профессионализм современных управленческих решений. Основные аспекты управленческих решений. Правовой аспект и административный характер управленческих решений.

3. Управленческое решение как правовой акт. Правовая форма управленческой деятельности. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Целесообразность (рациональность) управленческих решений. Экологическая безопасность решений. Социальная ориентация управленческих решений. Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора.

4. Субъект, или лицо, принимающее решения (ЛПР) в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения. Внешняя среда и ее неопределенность в процессе принятия решений. Информационный аспект управленческих решений. Данные, информация и современные управленческие знания в процессе принятия важных экономических и политических решений.

5. Руководитель (ЛПР) в процессе принятия решений как совокупность черт личности и способностей (общих и специальных). Черты личности и их влияние на принятие решений субъектом. Общие и специальные способности человека. Принятие решений как волевой акт выбора. Соотношение опыта и умения руководителей-практиков с научными знаниями в области теории принятия решений. Классификация (типы) ЛПР (по И.Ансоффу).

6. Руководитель как администратор. Принятие решений на основе полномочий принимать решения по определенному кругу вопросов, как обязанность (необходимость). Решения на основе инструкции, шаблона, прошлого опыта (программируемое решение). Руководитель как менеджер. Принятие решений на основе умения, знания, компетенции и т.п. (Руководитель как специалист, консультант или эксперт в области принятия решений).

7. Лидерский стиль руководства (управления) как способность принимать решения и работать в стабильных условиях и в кризисных ситуациях; как направленность на задачу (решение деловых проблем), на инновационную деятельность. Предпринимательский стиль принятия решений, или готовность принимать решения и идти на риск, готовность мыслить и действовать в условиях неопределенности, мыслить и действовать стратегически.

8. Этический аспект управленческих решений. Этика ответственности. Ответственность как подотчетность. Концепция ответственности как отношения. Ответственность как принцип. Типы отношений ответственности – каузальная ответственность (за результаты действий), ролевая ответственность и наказуемая ответственность (за непредвиденные или не учтенные обстоятельства). Моральная (универсальная) ответственность.

Литература

1. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.

2. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

3. Канке В.А. Современная этика: учебник / В.А.Канке. – 3-е изд.стер. – М. Издательство «Омега – Л», 2009. – 394 с.: ил. – (Университетский учебник).

4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.

5. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.

7. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.

8. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

9. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.

10. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

11. Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).

12. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

13. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).

14. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.

Семинар №2. «Виды и типы управленческих решений»

Основные вопросы.

1. Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений. Основные направления (классы) в теории принятия решений и их особенности. Математические методы и модели принятия решений. Нормативная теория принятия решений. Дескриптивные методы и модели принятия решений. Групповые (коллективные) решения. Принятие решений в условиях неопределенности.

2. Решение проблем и принятие решений. Виды и типы решений в зависимости от степени сложности решаемых проблем. Рутинные решения. Проблемы выбора. Адаптационные и инновационные решения. Качество управленческих решений. Факторы, определяющие качество (эффективность) принимаемых решений. Понятие оптимальности и эффективности решений. Эффективность как основная задача управления организацией.

3. Эффективность решений как важнейший фактор, определяющий качество управления. Факторы, определяющие эффективность управления. Эффективное использование ресурсов организацией. Анализ эффективности с учетом стоимости, или затрат на разработку и эксплуатацию системы. Влияние условий внешней среды на эффективность функционирования системы, на исходы (результаты) принимаемых решений.

4. Рациональные и удовлетворительные, или приемлемые управленческие решения. Основные условия успешных решений. Информационные решения и диагностирование состояний объектов управления и проблемных ситуаций. Данные (факты), информация и знания об управленческих процессах, о проблемной ситуации, о проблеме в процессе принятия решений. Сбор информации и анализ ситуации в процессе подготовки и обоснования решения.

5. Оперативное решение как способ управления ситуацией. Оперативное решение как способ решения проблем небольшой сложности (рутинных проблем и проблем выбора), как способ непосредственного воздействия на процесс реализации стратегических и тактических решений. Оперативный характер решений по текущим делам организации в случае изменения внешних условий.

6. Ситуационный подход к принятию управленческих решений. Зависимость эффективных стилей руководства от степени зрелости исполнителей в модели П.Херси – К.Бланшара. Адаптивное решение как результат действия «внутреннего регулятора» по уменьшению эффекта внешнего возмущения. Адаптивное решение как результат сложного по характеру влияния многих переменных, внешней и внутренней среды организации.

7. Организационное решение как выбор необходимой системы. Двойственный характер проектирования организационных структур. Стратегическое решение как выбор стратегии, адекватной внешней среде и отражающей собственные побуждения, пристрастия и возможности руководителя. Виды и типы стратегических решений. Специфика инновационных решений. Творческий подход к разработке инновационных решений.

8. Нормативная теория принятия решений. Количественные и качественные методы в ситуациях принятия решений. Содержание процесса подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Задача упорядочения альтернатив по предпочтениям. Принятие решения как задача классификации.

Литература

1. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

2. Истомин Е.П. Управленческие решения: учебник для вузов / Е.П.Истомин, А.Г. Соколов; Балтийский ин-т управления. – СПб. : Андреевский издат. Дом. 2005. – 247 с.

3. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.

4. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. – СПб.: Питер, 2003. – 320с.: - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

7. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

8. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

9. Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).

10. Шаститко Е.А. Модели человека в экономической теории: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 142с.

11. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).

12. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.

Семинар №3. «Методы разработки управленческих решений»

Основные вопросы.

1. Разработка (конструирование) или подбор варианта решения с учетом требований, предъявляемых к управленческим решениям. Обращение к прошлому опыту и разработка новых решений как основные стратегические подходы к процессу формирования альтернативных решений. Стратегический уровень разработки решений (количественный и качественный подходы). Концептуальный подход к разработке решений.

2. Исходные данные для формирования множества альтернативных решений: информация о реальной ситуации (проблеме, проблемной ситуации); информация о естественных и искусственных ограничениях. Практический опыт ЛПР, консультантов, экспертов, аналитиков в процессе разработки решения. Знания, умения, интуиция, логические суждения и т.п. в процессе разработки «качественных» решений.

3. Классификация методов разработки решений. Методы разработки оперативных решений. Технология разработки решений на основе системной методологии. Методы разработки смешанных решений. Человеко–машинные системы, имитационное моделирование, эвристические модели и т.п. Методы и модели нечеткой логики. Нечеткие модели и сети. Алгоритмы нечеткого вывода, нечеткие нейронные сети.

4. Решения, основанные на прошлом опыте. Поиск готового решения в проблемной области. Ассоциативный поиск решений (поиск в смежных областях). Эволюционный поиск решения как методология совершенствования решений, как технология «разработки» адаптивных решений. Использование случайных «механизмов» при поиске решения (метод «Монте - Карло»). Методы отбора решений в процессе поиска (аналогия, сходство).

5. Методы «разработки» решений. Совершенствование (модернизация) решений. Адаптация готового решения к конкретным условиям, к особенностям проблемной ситуации. Прогнозирование и обучение как условия адаптации организации к изменениям внешней среды. Синтез решений из фрагментов стереотипных решений. Синтез решений из фрагментов, полученных в результате ассоциативного поиска.

6. Творческий подход к разработке новых решений. Метод коллективной генерации идей. Процедуры метода «мозгового штурма». Влияние ограничений на область допустимых решений. Критерии оценки фильтруемых идей. Планирование и координация процесса нововведений. Установление обратной связи и анализ достигнутых успехов. Творчество как процесс обучения и как функция воображения. Новаторство и риск.

7. Метод декомпозиции в процессе решения сложных проблем. Морфологический анализ. Концепция преодоления сложности решаемой проблемы путем замены абстрактной, глобальной цели более конкретными и контролируемыми подцелями (технология метода дерева целей). Модель распределения (декомпозиции) сложной проблемы между несколькими подразделениями с последующей координацией их работы.

8. Экспериментирование в процессе разработки решений. Виды экспериментирования. Натурное экспериментирование. Экспериментирование с моделями. Компьютер как экспериментальная установка. Вычислительный эксперимент и компьютерное моделирование. Моделирование в процессе разработки новых решений. Компьютерные, информационные, логические, алгоритмические и программные модели.

Литература

2. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

3. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: [учебное пособие ] / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин; Ин-т бизнеса и делового администрирования ИБДА. – М.: Дело, 2007. – 663 с.

4. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.

7. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.

8. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.

9. Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М., 2006.

10. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

11. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.

12. Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммонд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).

13. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

14. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).

Семинар №4. «Методы и технологии оценки альтернатив»

Основные вопросы.

1. Рациональность выбора (принятия решений). Рациональность решений. Функциональная и инструментальная рациональность. Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Качественные и количественные критерии оценки альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Требования, предъявляемые к критериям оценки альтернатив. Понятие «измеримости» критерия.

2. Психологическая модель регуляции «выбора цели действий» (модель Дж. Аткинсона). Понятие «мотивации достижений». Мотивы «достижения успеха» и «избегания неудач». Представление о вероятности успеха и вероятности неудачи в модели Дж. Аткинсона. Ценность успеха и ценность неудачи. Незначительная привлекательность цели при высокой вероятности ее достижения. Высокая ценность исхода при малых шансах на успех.

3. Принятие решений на основе системного подхода. «Жесткий» системный подход к принятию решений. Принятие эффективных решений на основе метода «эффективность – стоимость». «Мягкий» системный подход в сфере принятия решений. Методология «мягкого» системного анализа при решении проблем (концепция П.Чекланда).

4. Нерациональность поведения субъекта при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив. Противоречивость (нетранзитивность) субъекта при сравнении альтернатив по многим критериям. Склонность человека к ошибкам при большом числе критериев. Стратегия упрощения как один из возможных путей решения сложных задач. Основные способы и эвристики упрощения.

5. Ограниченность информации и ограниченная рациональность в ситуациях принятия решений. Ограниченная рациональность по Г.Саймону. Ограниченная рациональность в процессе максимизации полезности в условиях внешних и внутренних ограничений. Психологический и социальный аспекты переменной рациональности в двухфакторной модели Х.Лейбенстейна. Квазирациональные формы поведения человека в четырехуровневой модели П.-Л. Рейно.

6. Проблемы многокритериального выбора. Нормативные методы выбора решения, или решающие правила. Аналитические, алгоритмические и словесные решающие правила. Аксиоматический и эвристический подходы к выбору рационального решения. Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах. Учет приоритетности, или важности критериев оценки альтернатив. Понятие «весового»коэффициента.

7. Решающие правила на основе компенсирующих стратегий. Метод обобщенного критерия. Метод разностей, или модель дополнительного различия. Метод идеальной модели. Метод компенсации достоинств и недостатков Б.Франклина. Выбор решения на основе некомпенсирующей стратегии. Критерии типа «ограничения» в методе главного критерия. Лексикографический методкак обобщенная форма метода главного критерия.

8. Методы, основанные на стратегии исключения. Метод исключения по аспектам (разновидность лексикографического метода). Объединяющаястратегия (исключение альтернатив по отдельным «недостаткам»). Решающие правила на основе стратегии компромисса. Метод компромиссного распределения ресурсов между целями. Компромисс в методе «эффективность – стоимость».

Литература

2. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

4. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.

7. =Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. – М.: Генезис, 2000. – 288с.

8. =Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ.- М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 1998. - 368с.

9. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.

10. Тронин Ю.Н. Управленческие решения: учебн. Пособие для вузов / В.В.Тронин, Ю.С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. - 309 с.

12. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

14. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.

Семинар №5. «Методы и технологии экспертного оценивания»

Основные вопросы.

1. Неструктурированные проблемы и их особенности (качественный характер оценок альтернатив, зависимость оценок от субъективных суждений). Качественные методы принятия решений. Выбор, основанный на предпочтениях и ограничениях субъекта. Субъективные суждения (экспертные оценки) в процессе подготовки решений в слабо структурированных и неструктурированных моделях принятия решений: достоинства и недостатки.

2. Экспертное оценивание в процессе подготовки решения. Противоречивость в высказываниях ЛПР при выявлении системы предпочтений: нарушение транзитивности; возможность изменений некоторых предпочтений, приводящих к противоречивости суждений, уже в процессе принятия решений. Рекомендательный характер выводов и оценок экспертов при поиске и принятии решений.

3. Значение системы индивидуальных предпочтений при оценке альтернатив по качественным критериям. Экономический аспект системы индивидуальных предпочтений. Система индивидуальных предпочтений как общая стратегия, проводимая ЛПР. Психологический аспект проблемы выбора и система индивидуальных предпочтений. Правила формирования экспертных групп. Методика работы экспертных групп.

4. Технология экспертного оценивания. Понятие экспертного измерения. Процедуры экспертных измерений. Способы упорядочения альтернатив и отношений предпочтения (методы экспертного оценивания). Формы представления (описания) системы индивидуальных предпочтений. Описание системы индивидуальных предпочтений методами определения отношений порядка (простое, частичное и интервальное отношения порядка).

5. Описание системы индивидуальных предпочтений методами, основанными на построении функций полезности (метод субъективных шкал Льюиса, метод построения субъективной вероятностной меры Сэвиджа). Применение оценочной шкалы в задачах и методах экспертного оценивания. Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Типовые и конструируемые оценочные шкалы в процедурах экспертного оценивания.

6. Возможные пути и способы получения информации от экспертов (формы экспертного опроса). Открытые и закрытые способы согласования оценок экспертов. Дискуссии, или открытое обсуждение с целью получения неколичественной, экспертной информации: достоинства и недостатки. Интервью как способ организации диалога с экспертом для получения экспертной информации и неколичественной оценки. Анкетирование и основные виды анкет.

7. Однотуровые и итеративные методы групповой экспертизы. Методы и процедуры экспертного оценивания. Анкетные методы экспертного оценивания и их особенности. Ранговые оценки и метод ранжирования. Оценка компетентности экспертов. Особенности метода нормирования (метод непосредственной оценки). Последовательное сравнение альтернатив (метод Черчмена – Акоффа).

8. Качественное сравнение двух альтернатив. Метод парных сравнений и его особенности. Конструируемая субъективная вероятностная оценочная шкала в методе экспертного оценивания Дж.фон Неймана - О. Моргенштерна. Метод Дельфи как итеративная процедура. Технология проведения метода Дельфи: реализация регулируемой обратной связи, способы согласования оценок экспертов и обработка результатов опроса.

Литература

2. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

4. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.

5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.

6. Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.

7. Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента).

8. Сорина Г.В. Основы принятия решений [Текст]: учебное пособие для студентов гуманит. Вузов / Г.В. Сорина. – М.: Экономистъ, 2004. – 187 с.

11. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

12. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

14. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.

Семинар №6. «Методы и модели дескриптивной теории принятия решений»

Основные вопросы.

1. Основные положения дескриптивной теории принятия решений. Эвристический подход к принятию решений. Знания, умение и опыт субъекта в процессе принятия решений. Трехуровневая модель принятия решений (модель Р.Зельтена). Выбор окончательного решения как процесс, не контролируемый логическим мышлением. Роль мотивационного центра головного мозга при выборе решения.

2. Психологический аспект управленческих решений. Приоритетность процесса подготовки решения в дескриптивных моделях (тщательный анализ и оценка проблемной ситуации и возможного решения). Своевременность и коллегиальность решения, необходимость сочетания логики и интуиции, точного расчета и искусства как условия успешного решения. Решения, основанные на суждениях.

3. Факторы, определяющие качество принимаемых решений: знания человека; умение пользоваться приобретенными знаниями; интеллектуальные возможности и способности субъекта. Функции интеллекта и общие способности человека. Процесс мышления и его особенности. Связь активного восприятия и мышления с процессами обучения и самообучения. Мышление как способ выбора решения.

4. Основные формы мышления в процессе принятия решений: аналогия, индукция, причинно-следственная связь, принятие решения. Факторы, определяющие способность человека к мышлению. Интуитивные решения и интуитивное мышление. Роль интуиции при поиске решений в нестандартных ситуациях. Возможность обучения интуиции. Интуиция в процессе творческой деятельности.

5. Целенаправленный (эвристический) поиск решений как «схема» разработки новых решений. Основные процедуры эвристического поиска решения. Генерация «разнообразия». Эвристические правила и приемы ограничения «разнообразия» при поиске решения. Особенности поведения субъекта при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив. Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.

6. Система обработки информации человеком. Основные этапы процесса обработки информации человеком. Роль восприятия в процессе работы с информацией. Преднамеренное (активное) восприятие как форма наблюдения, сознательного поиска «стимулов». Непреднамеренное (пассивное) восприятие в процессе наблюдения. Выбор окончательного решения на основе сложной комбинации различных мотивов субъекта (ЛПР).

7. Модель человека как «системы, перерабатывающей сложную информацию». Особенности обработки информации человеком. Влияние мотивации, индивидуальности и предварительной установки на выбор стратегии (способа, метода) решения задач. Ограниченная емкость кратковременной памяти как объективная характеристика человека.

8. Информационная, или трехуровневая модель памяти человека: структура, состав и характеристика. Творческий подход при формировании новых информационных блоков и при обработке сложной информации в процессе подготовки и принятия решений. Понятие кратковременной памяти и ее значение в процессе принятия решений.

Литература

2. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

3. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.

6. Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента).

7. Сорина Г.В. Основы принятия решений [Текст]: учебное пособие для студентов гуманит. Вузов / Г.В. Сорина. – М.: Экономистъ, 2004. – 187 с.

8. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.

9. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

10. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.

12. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

13. Шамис А.Л. Пути моделирования мышления: Активные синергетические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и «распознавания с пониманием». – М.: КомКнига, 2006. – 336 с.

15. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.

Семинар № 7 «Теория и практика групповых решений»

Основные вопросы.

1. Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе. Понятие индивидуальных и групповых отношений (предпочтений). Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки). Процедуры вето – голосования. Особенности применения принципа вето в схемах голосования.

2. Нетранзитивность мажоритарного отношения, или правила большинства. Выбор на основе парных сравнений. Нарушение рациональности (транзитивности) выбора и правило «диктатора». Стратегический аспект систем голосования. Групповые системы поддержки решений. Организация работы группы, принимающей решение, с помощью посредника (консультанта).

3. Оптимальность (равновесие) в ситуациях группового выбора. Выработка компромисса (поиск точек равновесия) на основе моделей неантагонистических игр. «Коллективная» рациональность в ситуациях группового выбора (оптимум Парето). Концепция «полной» стабильности («коллективистская» рациональность), или равновесие Эджворта. «Индивидуалистическая» рациональность при групповом выборе (равновесие Курно).

4. Переговоры как средство разрешения конфликтных ситуаций. Основные виды и формы переговоров. Переговоры в начальной позиции. Модель возобновления переговоров в произвольной позиции. Переговоры о стратегии (переговоры о распределении ролей в связке «лидер – ведомый»). Пробные переговоры.

5. Переговоры о формировании коалиции. Коалиции и стратегические игры. Формальный подход к формированию коалиций. Принципы и критерии формирования коалиций. Одноэлементные коалиции. Множество коалиций в виде единственной коалиции всех игроков. Множество всех допустимых коалиций.

6. Принятие решений в малых группах. Эффект «группового мышления». Методики принятия решений, применяемых группами (консенсус, «диалектическая» методика, «диктатура», метод Дельфи). «Коллективная» методика, предполагающая простое усреднение индивидуальных оценок для получения коллективной оценки.

7. Инкрементальный подход Ч. Линдблома к принятию групповых решений. Теория инкрементализма как обобщение концепции ограниченной рациональности. Частный и логический инкрементализм. Стратегия раздельных приращений (небольших изменений) в инкрементальном подходе (приоритет незначительным изменениям). Последовательные небольшие изменения как более привычная стратегия принятия решений в организации.

8. Модель процесса переговоров как позиционная игра. Понятие исхода, реального предложения, ожидаемого исхода, исхода по доминированию (или D – исхода). Графическое представление позиционной игры: вершины – позиции, линии – стратегии. Дерево решений как графическая модель выбора стратегии.

Литература

1. Бабенко Э.И., Барабаш С.Б. Методы принятия управленческих решений (в среде Excel):учеб. Пособие для вузов. Новосибирск, 2006.

2. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.

3. Белланже Л. Переговоры. – СПб., 2002.

6. =Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента)

7. =Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.

8. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 2007. - 732с.

9. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.

10. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Волковой и А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.

11. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

12. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 383 с.

13. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

14. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

15. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К , 2006. – 322 с.