Основные положения теории Y
Физический и умственный труд естественен для человека. Каждый индивид целеустремлен и может осуществлять самоконтроль и самопобуждение к работе. Средний работник не только готов брать на себя ответственность, но и стремится исполнять дополнительные обязательства. Большинство работников показывают высокий уровень креативности, изобретательности и мастерства. Поэтому менеджер должен стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными, создавать в организации атмосферу
открытости и доверия, учить подчиненных вникать в проблемы организации и т.п.
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории Х, Мак-Грегор назвал демократичными[13] руководителями.
По мнению Д. Мак-Грегора, теория Х демонстрирует взгляды, характерные для первых научных школ (научного менеджмента, административной и бюрократической). В качестве более эффективного подхода к менеджменту он предложил теорию Y: задача менеджера – создать такие условия, при которых работник, достигая цели организации, одновременно достигает свои личные цели. Таким образом, наиболее полно используется интеллект и креативность работников.
До своей кончины в 1964 г. Дуглас Мак-Грегор работал над теорией Z, в которой пытался соединить запросы и стремления корпорации и отдельного человека. Эту незаконченную работу продолжил Уильям Оучи (William Ouchi), который взял ее в качестве названия своей книги, где постарался сформулировать уроки японского менеджмента.
Крис Аржирис (Chris Argyris, 1923) – американский психолог, профессор гарвардского университета – основоположник теории и методологии обучения, получившей название «наука о действии» (Action Science). Эта методология может применяться как к отдельным людям, так и к организациям и позволяет добиться целенаправленного изменения поведения отдельных людей и социальных систем.
Дальнейшие исследования, проводимые американским психологом российского происхождения Абрахамом Маслоу и другими психологами, позволили сделать вывод, что мотивами поведения людей является не только стремление получать заработную плату и иметь хорошие условия труда, но и другие разнообразные потребности[14], которые лишь косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.
Контрольные вопросы:
1. В чем состоит вклад Э. Мэйо в развитие школы человеческих отношений?
2. Объясните цели, этапы, условия и результаты проведения хоторнских экспериментов.
3. Назовите основные идеи школы человеческих отношений.
4. Назовите годы становления и развития школы человеческих отношений.
5. В чем состоит вклад Д. МакГрегора в науку об управлении?
6. Перечислите основные тезисы теории «X» Д. МакГрегора.
7. Перечислите основные тезисы теории «Y» Д. МакГрегора.
8. Что в наши дни называют «хоторнским эффектом»?
9. Почему школу наук о поведения называют еще бихевиористской школой?
10. Кто является основоположником теории и методологии обучения, получившей название «наука о действии»?
Практические задания:
Задание 1.Дайте характеристику школе человеческих отношений: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента.
Задание 2.Что такое Хоторнский эффект (Hawthorne effect)? Придумайте и опишите пример проявления такого эффекта в деятельности какой-либо организации (или одного ее подразделения).
Задание 3.Дайте характеристику школе наук о поведении: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента.
Задание 4.Вспомните основные положения теорий «Х» и «Y», предложенных американским ученым Дугласом МакГрегором. Какие идеи кажутся вам более правильными и соответствующими современным условиям? Какие положения и выводы вы будете использовать в своей работе менеджером? Почему?