МИКРОСРЕДА –совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на протекание конфликта
31. МОББИНГ– проблема морального преследования работника на рабочем месте; выражается в психологическом притеснении со стороны, как работодателя, так и рабочего коллектива; включает постоянные негативные высказывания, критику в адрес работника, его социальная изоляция внутри организации, распространение о работнике заведомо ложной информации и т. п.; рассматривается как постоянное течение, протекающее в скрытой форме.
32. НЕПОЛНЫЕ КОНФЛИКТЫ – конфликты слабоструктурированные, неявные.
33. НЕРЕАЛИСТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – конфликт, который рассматривается как самоцель, важен процесс, а не результат; альтернатива связана не с разными способами достижения цели, а только с разными вариантами «мишени».
34. ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА –любой материальный или нематериальный объект , включенный в сферу интересов противоборствующих субъектов (ресурсы, ценности и базовые потребности).
35. ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ – причины возникновения конфликтов, связанные с неудовлетворением или неадекватным удовлетворением потребностей.
36. ПОЛНОМАСШТАБНЫЕ КОНФЛИКТЫ – когда присутствуют все признаки и элементы конфликта.
37. ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА –. проблема (противоречие), для решения которой субъекты конфликта вступают в конфликтное противоборство.
38. ПРЕДНАМЕРЕННЫЙ ОБМАН –тактика поведения в конфликте, предполагающая искаженное представление фактов, полномочий или намерений.
39. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТА – сведение к минимуму или исключение вероятности возникновения и деструктивного развития противоречий между субъектами социального взаимодействия.
40. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ –стиль пассивного поведения в конфликтах, который отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия готовности к примирению; предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных с ними действий.
41. ПРОТИВОРЕЧИЕ – понятие более широкое, чем конфликт; оно не всегда имеет форму конфликта и зачастую разрешается мирными, неконфликтными способами.
42. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СРЕДА КОНФЛИКТА –это совокупность тех настроений, мнений, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт.
43. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА – устойчивое равновесие сторон как следствие преодоления тех обстоятельств, которые спровоцировали конфликт.
44. РАЦИОНАЛЬНОЕ УБЕЖДЕНИЕ – тактика поведения в конфликте, которая основана на использовании объективных фактов, логики для обоснования своей позиции.
45. РЕАЛИСТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – конфликт, который направлен на достижение конкретного результата, в основе лежит объективное противоречие; возможно использование альтернативных способов в достижении цели.
46. РЕСУРСЫ КОНФЛИКТА –средства, которые могут быть использованы для реализации своих интересов в конфликте (власть, престиж, общественное мнение, авторитет, легитимность действий, чувство собственной справедливости и т.д.)
47. СИНТО́Н -термин практической психологии, введенный А.П. Егидесом. «Син» - вместе, «тон» - звук, «синтон» - созвучие, гармония. «Синтонный» - «созвучный», «гармоничный», противоположный «конфликтному» и «раздробленному».
Синтоны – психологические поглаживания, которые создают схожие эмоциональные состояния у партнеров по общению, настраивают на одну волну, помогают установить контакт, помогают взаимопониманию, улучшают взаимоотношения.
48. СКРЫТЫЕ (ЛАТЕНТНЫЕ) ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА –последствия обнаруживаются не сразу, результаты отличаются от провозглашаемых намерений.
49. СОПЕРНИЧЕСТВО – форма напряженности, противостояния, представляющая собой борьбу за признание личных достижений, творческих способностей со стороны общества, группы или отдельных людей.
50. СОТРУДНИЧЕСТВО - стиль поведения в конфликтах, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, при этом предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон.
51. СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА КОНФЛИКТА–совокупность общественных условий, в которых возникает и развивается противоборство. В эту группу входят такие макро- факторы, как уровень экономического развития, качество жизни, тип политического устройства, господствующая идеология и пр.
На микро- уровне это: форма собственности предприятия, уровень социальной защищенности работников, показатели деятельности предприятия (организации), кадровая работа и т.п.
52. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ – причины возникновения конфликтов, связанные с непосредственным личностным взаимодействием людей и их включенностью в социальные отношения.
53. СРЕДА КОНФЛИКТА –это совокупность объективных физических, общественно-психологических, социальных условий и факторов, в которых возникает и протекает конфликт.
54. СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ – способ осуществления определенных интересов, образ действий по достижению намеченной цели и вместе с тем манеру общения.
55. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА – совокупность устойчивых элементов конфликта, обеспечивающих его целостность.
56. СТРУКТУРНОЕ НАСИЛИЕ – косвенное воздействие субъекта конфликта на объект, при этом данное воздействие может не осознаваться или неадекватно осознаваться объектом воздействия; статично и стабильно, так как сами структуры обладают устойчивостью даже в период трансформации.
57. СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТА –непосредственные или опосредованные участники конфликта.
58. ТАКТИКА ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛОК – тактика поведения в конфликте, которая представляет собой обмен благами, услугами, действиями.
59. ТАКТИКА «НЕОТМЕНЯЕМЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ» –тактика поведения в конфликте, предполагающая осуществление определенных действий или угроза их осуществления до тех пор, пока условия не будут приняты противоборствующей стороной.
60. ТАКТИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ – средства и способы достижения стратегических целей.
61. ТЕРРОРИЗМ – целенаправленное насилие, осуществляемое группами или отдельными индивидами для достижения поставленной цели преимущественно политического характера;
-форма достижения принудительных сделок с государством или частными лицами путем создания экстремальных ситуаций.
62. ТОЛЕРАНТНОСТЬ – уважение, принятие и правильное понимание многообразия культур, форм самовыражения и проявления человеческой индивидуальности.
63. УКЛОНЕНИЕ – стиль поведения в конфликтах, при котором у вовлеченного в конфликтную ситуацию отсутствует желание сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти навстречу оппонентам; присутствует стремление выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта.
64. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА – результат организационного принуждения (побуждения) одной из сторон конфликта к тому или иному типу действий выгодному другой стороне или посреднику.
65. ФИЗИЧЕСКАЯ СРЕДА КОНФЛИКТА –это совокупность физических, климатических и экологических условий и факторов, в которых протекает конфликт.
66. ФРУСТРАЦИЯ– это психическое состояние агрессивности, неудовлетворенности личности и переживания неудач, вызванное непредвиденными объективными или субъективными трудностями, возникающими на пути достижения цели.
67. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА – влияние конфликта на микро- и макросреду, на свои подсистемы, то есть те последствия, которые оказывает конфликт.
68. ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА – постепенное, длительное развитие конфликта от простых к более сложным формам.
69. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА – нарастание конфликта.
70. ЯВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА – характеризуются тем, что действия осознаны, очевидны, и последствия совпадают с целями, которые преследовали оппоненты.