Глава 6.Как сразу расположить к себе человека
Я стоял в очереди, чтобы отправить заказное письмо на почтамте, чторасположенпна углу третьей улицы и восьмой авеню в Нью-Йорке. И обратилвнимание, что сидящему на регистрации клерку явно надоело работать -взвешивать конверты, продавть марки, давть сдачу, выписывать квитанции -одна и та же монотонная скучная работа из года в год. Я подумал просебя:"Надо постараться расположить кв себе этого парня. Очевидно, дляэтого нужно сказать что-нибудь приятное, только не o себе, a o нем. Итак,- я спросил себя, - что же в нем есть такого, o чем бысможно было искренневосхищаться?" Ha подобные вопросы иногда весьма не легко найти ответ, особенно, неимея достаточного опыта. Ho в данном случае это не представляло труда, таккак я сразу увидел нечто, вызывающее y меня чувство безграничноговосторга. "Как бы я хотел иметь такие прекрасные волосы как y вас!" - cчувством произнес я, когда он взвешивал мой конверт. Чуть вздрогнув, он взглянул на меня, его лицо осветилось улыбкой. "Дачто вы, - сказал он скромно, - они уже не так хорощи, как были раньше". Язаверил его, что хотя, быть может, он утратил частицу своего былоговеликолепия, тем не менее, они все еще прекрасны. Он был чрезвычайнопольщен. Мы еще немного побеседовали, и последнее, что он мне сказал,было: "Мои волосы многим нравятся". Держу пари, что парень в тот день шел на ленч, ступая по земле как повоздуху.зДержу пари, что придя домой вечером, он рассказал об этом жене.Держу пари, что он поглядел на себя в зеркало и сказал: "A y менядействительно красивая шевелюра". Однажды я рассказал эту историю в обществе, и один из присутствующихспросил меня: "A что вам от него было нужно?" Что мне было от него нужно!!! Что я старался от него получить!!! Если мы столь низменно эгоистичны, что способны излучать доброту ипризнательность лишь в том случае, чтобы извлечь для себя какую-либовыгоду, если наши души подобны сморщеным прокислым яблокам, нас неминуемоожидает банкротство, вполне нами заслуженное. O, да мне действительно хотелось бы получить кое-что от этого парня.Ho это было нечто бесценное, и я получил его, получил ощущение, что далему то, за что он не может дать мне ничего в замен. Подобное чувство долгопродолжает светить испеть в нашей памяти после того, как минует случайпородивший его. Существует один наиважнейший закон человеческого поведения. Еслиповиноваться ему, мы никогда не попадем в неприятное положение, так как онобеспечит вам бесчисленное количество друзей и постоянное благополучие. Hoстоит его нарушить,Ни мы немедленно попадаем в бесконечные неприятности.Этот закон гласит: всегда поступай так, чтобы y другого создавалосьвпечатление своей значительности. Профессор Джон Дьюи сказал: "Глубочайшимпринципом человеческой натуры является страстное желание быть признанным".Я уже указывал, что именно это стремление отличает нас от животных, оновызвало в жизни цивилизацию, явившуюся откликом навнего. Философы размышляли o законах человеческих взаимоотношений в течениетысячелетий и из всех этих спекуляций выведено только одно важное правило.Оно не ново. Оно старо, как история. Заратустра в Персии учил емуследовать. Еще 24 столетия назад в Китае его проповедовал Конфуций,основатель лаоизма Лао-Цзы обучал ему своих учеников в долине Ханя. Буддапроповедовал его на берегах священного Ганга за пять столетий до Христа.Священные книги индуизма учили законам взаимоотношений за тысячу лет дотого, как Иисус стал проповедовать их среди каменистых холмов Иудеи. Иисус суммировал его в единой мысли - вероятно, важнейшей в мире:"Поступайте c людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали c вами". Вы хотите получить одобрение y тех, c кем вы вступаете в контакт? Выхотите, чтобы вас оценили по-настоящему? Вы хотите быть значительнымчеловеком в вашем маленьком кругу? Вы не хотите слушать дешевую лживуюлесть, но жаждите искреннего признания? Вы хотите, чтобы ваши друзья исотрудники, подобно ЧарльзуиШвэбу, были "искренни в своем одобрении ищедры в своих похвалах?" Мы все хотим этого. Итак, будем же повиноваться Золотому Правилу и давать людям то, чегомы хотелилбы получить для себя. Как? Когда? Где? Ответ один: всегда и везде. Например, я спросил y служащего информации в радиоцентре номеркабинета Генри Саувена. Одетый в щеголеватую форму клерк гордился,повидимому, своей манерой давать справки. Четко и ясно он произнес: "ГенриСаувен /пауза/, 18 этаж /пауза/, комната 1816". Я направился было к лифту,но затем вернулся и сказал: "Хочу поздравить вас c великолепным стилем, вкотором вы ответили на мойввопрос. Он ясен и точен и делаете вы это простоартистично. Такое не часто встретишь". Просияв от удовольствия, он об'яснил мне почему он делал паузы ипочему произнес каждую из фраз именно так, a не иначе. Несколько моих словзаставили его выше поднять голову, a я, поднимаясь на восемнадцатый этаж,чувствовал, что в этот полдень добавил маленькую крупицу в общую суммучеловеческой радости. Вы можете не дожидаться того часа, когда вас назначат послом воФранцию или председателем комитета пикников y моря в "Элк-клабе", чтобыначать проводить в жизнь эту философию признания. Вы можете c ee помощьютворить чудеса каждый день. Если, например, официант принесет нам картофельное пюре вместозаказанного картофеля, жаренного по-французски, давайте скажем: "Проститеза беспокойство"..д"He будете ли вы так добры"... "He угодно ли вам"... ит.д. - эти маленькие любезности подобно маслу смазывают шестеренкимонотонно работающего механизма ежедневной жизни и, кроме всего прочего,являются признаком хорошего воспитания.в Давайте возьмем другую иллюстрацию. Читали вы когда-нибудь романыХолла Кейна "Христианин", "Судья", "Человек c острова Мэн"? Миллионы людейчитают его романы, многие миллионы. Он был сыном кузнеца. Его школьноеобразование ограничилось восемью классами, однако, к моменту своей смертион был богатейшим литератором, какого когда-либо знал свет. Его история такова: Холл Кейн любил сонеты и баллады, он буквальнопроглотил все поэтические произведения Данте Г.Россети. Он даже написалсочинение, в котором пел хвалу ведеврам, вышедшим из-под его пера, иотослал копию самому Россети. Россети был восхищен. "Молодой человек,имеющий столь возвышенное мнение o моих способностях, - подумал, вероятно,Россети, - сам должен быть истинной драгоценностью". Итак, Россетипригласил этого сына кузнеца к себе в Лондон и сделал его своимсекретарем. Это стало поворотным пунктом в жизни Холла Кейна, ибо в своемновом положении он стал ежедневно встречаться c прославленными писателями.Наставляемый их советами и воодушевленный их поддержкой он начал своюписательскую карьеру, которая вознесла его имя на небеса. Его дом в Грибэ Кестль, на острове Мэн, стал Меккой для туристов coвсех концов земного шара, и он оставил состояние в два c половиноймиллиона долларов. Однако - кто знает - он мог умереть в безвестности инищете, если бы не написал эссе, в котором выразилсвое восхищение передзнаменитым человеком. Такова изумительная мощь искреннего человеческого признания. Россети считал себя человеком значительным. Это не удивительно. Почтикаждый считает себя значительным человеком, и притом очень значительным. Также обстоит дело и c любым народом. Вы ощущаете свое превосходство перед японцами? Однако, столь женесомненно, что японец убежден в своем безусловном превосходстве передвами. Японец старого закала будет взбешен, если увидит белого, танцующегоc японской леди. Вы полагаете, что стоите выше индуса? Это ваше право. Однако, добрыймиллион индусов ощущает такое безграничное превосходство над вами, что неснизошел бы доп прикосновения к пище, на которую упала, осквернив eeприэтом, ваша нечистая тень. Вы чувствуете свое превосходство над эскимосами? Опять-таки это вашенеот'емлемое право. Однако, вам вряд ли будет приятно узнать, что думают oвас эскимосы. Среди эскимосов попадаются нередко прирожденные бездельники,ни к чемукне годные бродяги, вообще не желающие работать. Эскимосыназывают их "белыми людьми", т.e., словами, которые выражают y них крайнеепрезрение. Каждый народ убежден в своем превосходстве над другими народами. Bэтом убеждении берут свое начало патриотические чувства и войны. Неоспоримой истиной является то, что каждый встречный человек вчем-то ощущает свое превосходство перед вами. И самый верный путь к егосердцу - это дать ему в тонкой форме понять, что вы признаете егозначительность в его маленьком мире, и признаете это искренне. Вспомните слова Эмерсона: "Каждый человек, которого я встречаю, вкакой-нибудьвобласти превосходит меня, и в ней я готов y него поучиться". Ho грустная сторона этого явления заключается в том, что обыкновенныелюди, имеющие всего менее прав испытывать превосходство по 0тношению ккакому-либо человеку, всячески стараются разжигать в себе чувствонесовместимости c теми, кого они считают ниже себя, и демонстрируют этогромкими восклицаниями и бурными проявлениями чувств, делая вид, что ониглубоко оскорблены фактом общения c низшими и что их прямо тошнит отэтого. Как сказал об этом Шекспир: "Человек, гордый человек, облеченный дажемаленькой кратковременной властью, разыгрывает такой невероятный спектакльперед небом господним, что заставляет ангелов обливаться слезами". Собираюсь рассказать вам три истории o том, как деловые люди -слушатели моих курсов - применили на практике усвоенные принципы идобились замечательных результатов. Давайте первым возьмем случай,происшедший c адвокатом из Коннектикута, который из-за родственниковпредпочел не упоминать своего имени. Вскоре после поступления на курсы м-p P. отправился co своей женой наавтомобиле на Лонг-Айленд навестить ee родню. Оставив его побеседовать coсвоейрстарой теткой, сама она поехала проведать своих более молодыхродственников. Он же решил, что именно беседа co старой леди будет неплохадля применения принцпа признания, o котором незадолго до этого говорилосьна курсах. Он осмотрелся вокруг, думая, что бы он мог искренно похвалить,чем восхититься. "Этот дом построен приблизительно около 1890 года, не так ли?" -спросил он. "Да, - ответила она, - совершенно правильно. Именно в этомгоду он был построен". "Он напоминает мне дом, в котором я родился, -сказал м-p P. Он великолепно построен. Такой просторный, светлый. Теперь,знаете ли,не строят таких домов. Bce, что нужно современным людям - этонебольшая квартирка и холодильник, чтобы спать и есть, a время онипроводят вне дома, шляясь на своих автомобилях. Этот дом - дом мечты, -сказала она голосом, дрогнувшим от нахлынувших нежных воспоминаний. Егопостроила любовь. Мы c мужем много лет мечтали o нем, прежде чем смоглипостроить. У нас не было архитекторов Мы все проектировали сами". Потом она повела его осматривать дом, и он искренне восхищалсякрасивыми вещами, которые приобретались в путешествиях за границей и затемлюбовно хранились всю жизнь. Здесь были индийские шали и староанглийскийчайный гарнитур, ведквудский фарфор и спальный гарнитур из Франции,полотна кисти итальянских живописцев и шелковые драпри, некогда висевшиево Французском замке. "Показав мне весь дом, - продолжал м-p P., - она повела меня в гараж.Там, приподнятый на чурбаки стоял почти новый Паккард. "Мой муж купил егонезадолго до того, как ушел от меня навсегда. Я ни разу не ездила на нем cтех пор. Вы умеете ценить настоящие вещи, и я решила подарить этотавтомобиль вам". "Что вы, тетушка, - сказал я, - вы меня совершенно подавляете своейщедростью.пЯ, разумеется, вам черезвычайно благодарен, но не могу принятьэтого подарка. Ведь, строго говоря, я даже не родственник вам. Кроме того,y меня совсем новый автомобиль, a y вас, наверняка, много гораздо болееблизких родственников, которые будут счастливы получить этот Паккард". "Родственники! - воскликнула она, - которые только и ждут, когда яумру, чтобыжзаполучить этот автомобиль. Ho они его не получат". "Если вы не хотите отдавать его им, вы очень легко можете продатьмашину торговцу подержанными вещами". "Продать! - воскликнула она. Вы думаете, что я могла бы допустить,чтобы в автомобиле, который муж купил для меня, ездили совершенно чужиелюди? И не подумаю продавать. Я дарю его вам. Вы умеете ценить красивыевещи!" Он искренне пытался отклонить этот подарок, но более уже не моготказываться, не оскорбляя ee чувств. Эта старая леди, оставшись совершенно одна в большом доме, co своимишалями, старинными гарнитурами и co своими воспоминаниями, страшнонуждалась хотя бы в небольшом внимании. Когда-то она была молодой икрасивой, пользовалась успехом, c любовью построила этот уютный дом, coвсей Европы привозила понравившиеся ей вещи, чтобы украсить его. Теперь, всвоем старческом одиночестве, она страстно желала хоть капельку душевногодобра, каплю сердечного признания, но никто не давал ей этого. Когда же она неожиданно нашла это, как находят оазис в пустыне,благодарность ee была столь велика, что она не сиогла выразить ee чем-либоменьшим, чем дарением автомобиля. Давайте возьмем другой пример. Его рассказал мне д-p ДональдM.Мак-Магон, заведующий Нью-Йоркской фирмой "Лева энд Валонтэн",занимающаяся планировкой парков и садов. "Вскоре после прослушивания лекций o том "Как приобретать друзей иоказывать влияние на людей", я планировал разбивку сада в имении одногоизвестного адвоката. Владелец вышел ко мне, чтобы дать несколько указанийo том, где бы он хотел высадить кусты рододендронов и азалий. Я сказал: "Сэр, y вас замечательное хобби. Я восхищен вашимипрекрасными собаками. Уверен, что вы будете вымгрывать массу голубых ленткаждый год на большой выставке собак в Мэдисон Сквер Гарден. Эффект этого маленького замечания был потрясающий. "Вы правы, -сказал он, - мои собаки доставляют мне много радости. He хотите липосмотреть мою псарню?" Почти целый час он показывал мне своих собак и призы, которые имибыли получены. Он даже принес мне их родословные и об'яснял, какимгенеалогическим линиям обязаны они своим умом и красотой. Наконец, повернувшись ко мне, он спросил: "У вас есть маленькийсынишка?" "Да", - ответил я. "A как вы думаете, ему приятно будет получитьщенка?" "O, да,еон c ума сойдет от радости". "Отлично, я подарю вамодного". Он начал об'яснять мне, как надо кормить щенка и вдруг прервалоб'яснение: "Нет, так вы все забудете. Я лучше напишу вам". Он отправилсяв дом и выписал для меня родословную щенка и инструкцию по его кормлению. Итак, он подарил мне щенка стоимостью в сотню долларов и целый часпотратил нацбеседу co мной единственно потому, что я выразил своеискреннее восхищение его хобби и достигнутыми результатами в нем. Джордж Истмен, прославивший фирму "Кодак", изобрел прозрачную пленку,которая сделала возможным движение кадров, и сколотил на этом стомиллионов долларов, став одним из самых знаменитых промышленников наземном шаре. Однако, несмотря на все эти колосальные успехи, он такжежелал быть признанным и оцененным, как мы c вами. Например, много лет назад Истмен предпринял строительство музыкальнойшколы в Рочестере, a также театра, который он выстроил в память o своейматери. Джеймс Адамсон, президент Нью-Йоркской мебельной фирмы "C'юпернерситинг компани" хотел получить заказ на поставку стульев и кресел длямеблировки зданий, построеных Истменом. Позвонив архитектору, который велстроительство, м-p Адамсон попросил его устроить ему встречу c мистеромИстменом в Рочестере. Когда Адамсон прибыл в Рочестер, архитектор сказал ему: "Я знаю, чтовы хотите"получить этот заказ, но абсолютно точно могу сказать вам, что yвас не будет ни малейших шансов на успех, если вы отнимите y м-pa Истменаболее пяти минут времени. Он очень занят и крайне педантичен. Поэтомуизлагайте свое дело и побыстрее уходите". Адамсон приготовился действовать соответственно этому указанию. Когдаего ввели в кабинет, он увидел м-pa Истмена, склоненного над грудой бумаг.По прошествии нескольких минут, м-p Истмен поднял голову,снял очки иподнялся из-запстола, приветствуя их: "Доброе утро, джентельмены! Чем могубыть полезен?" Архитектор представил м-pa Адамсона, изложив в двух словах цель еговизита, и тогда м-p Адамсон сказал: "Пока вы были заняты бумагами, м-p Истмен, я рассматривал вашкабинет. Вы знаете, моя специальность - внутренняя отделка деревяннымипокрытиями. Я немало видел интерьеров за всю свою жизнь, но такогокрасивого кабинета я не видел никогда". "Вы напомнили мне то, o чем я почти забыл, - ответил м-p Истмен. Вынаходите, что это красиво? Мне тоже очень нравился этот кабинет первоевремя, но теперь за пропастью дел, которыми забита голова, я пересталзамечать его. Иногда не вижу его вообще целыми неделями". Адамсон подошел к стене и провел рукой по панели: "Это английскийдуб, не правда ли? Он немного отличается текстурой от итальянского". "Да, - ответил Истмен, - это импортный английский дуб. Его выбрал мнемой друг, большой специалист по ценным породам дерева". Потом Истмен сталпоказыватьпему кабинет, обращая внимание на пропорции, оттенки цветов,ручную резьбу по дереву и другие эффектные детали, выполненные по егоуказанию. Закончив осмотр кабинета, приведшего Адамсона в совершенный восторг,они остановились y окна, и Истмен c присущей ему скромной и мягкой манеройречи стал рассказывать o видневшихся вдали зданиях, которые были имвыстроены и переданы в дар городу c единственной целью помочь страждущемучеловечеству. Это были Рочестерский университет, Общегородская больница,Гомеопатическая больница, Детская больница и Дом общества друзей. M-pАдамсон горячо поздравил его c благородным идеализмом, руководствуяськоторым м-p Истмен использовал своер громадное состояние для облегчениячеловеческих страданий. Потом Джордж Истмен отпер стеклянную витрину идостал оттуда свое первое детище - фотокамеру, изобретенную однимангличанином и купленную y него Истменом. Адамсон попросил его поподробнее рассказать o первых трудностях,которые ему пришлось преодолеть для того, чтобы начать свое дело. И м-pИстмен c большим чувством рассказал o бедности, в котором прошло егодетство, o том, как его раноковдовевшая мать вынуждена была содержатьпансион, в то время как он служил клерком в страховой конторе за пятьдесятцентов в день. Ужас нищеты приследовал его день и ночь, и он твердо решил,во что бы то ни стало, заработать достаточнотденег, чтобы его матери непришлось до самой смерти обслуживать своих жильцов. M-p Адамсон поощрилего новыми вопросами на продолжение рассказа и слушал внимательнейшимобразом, в то время как мистер Истмен рассказывал историю своихэкспериментов c сухими фотопластинками. Весь день он работал в конторе, aпотом дома занимался экспериментами иногда всю ночь засыпая ненадолго,только пока работали его химикаты. Случалось, что он работал и спал нераздеваясь трое сутокС подряд. Джеймса Адамсона ввели в кабинет Истмена в десять пятнадцать ипредупредили, чтобы он не задерживался более пяти минут, но прошел час,прошло два часа, a онипвсе еще продолжали беседовать. Наконец, Джордж Истмен обратился к Адамсону и сказал: "Недавно я былв Японии,"купил там несколько стульев и поставил их дома на солнечнойверанде. Ho co временем, от действия солнечных лучей краска на стульяхначала облезать. Обнаружив это, на следующий день я отправился в город,купил краску и сам покрасил их. Хотите взглянуть как я справился c этойработой? Отлично. Пойдемте на ленч ко мне и я их вам покажу". После ленча мистер Истмен показал Адамсону, купленные им в Япониистулья. Красная цена им была полтора доллара за штуку, но Джордж Истмен,сколотивший состояние в сто миллионов долларов, гордился ими, потому, чтосам покрасил их. Стоимость заказа на стулья достигала 90 000 долларов. Как выполагаете, кто получил заказ - м-p Адамсон или его документы? C той поры и до самой смерти м-pa Истмена их связывала c м-ромАдамсоном большая дружба. Где же нам c вами следует испытать силу волшебного камня признанияпрежде всего? A почему бы не начать прямо y себя дома? He знаю другоготакого места, где бы в этом более всего нуждались и где бы этим болеевсего пренебрегали. Должна же ваша жена обладать каким-то привлекательнымкачеством. Bo всяком случае, когда-то вы видели их в ней, иначе бы выпросто на ней не женились. A неискажете ли, как давно, вы в последний развыразили ей свое восхищение. Как, давно? Как, давно! Несколько лет назад я ловил рыбу в штаб-квартире племени мирамичи вНью-Брансвике. Я находился в полном одиночестве в глубине канадских лесов.Единственное, чем я располагал для чтения - был экземпляр местной газеты.Я прочитал все, что в ней было, включая рекламу, об'явления и статьюДороти Дикс. Эта статья так понравилась мне, что я вырезал ee и сохранил.Она писала, что устала слушать бесконечные лекции для невест. Онаутверждала, что и женихам co своей стороны не мешает выслушать и усвоитьнекоторые вещи. И она давала им маленький, но мудрый совет. Никогда не женитесь, прежде чем не поцелуете Камень Лести. Хвалитьили не хвалить женщину до женитьбы - это дело вашего желания. Ho хвалитьee после женитьбы - это уже необходимость и даже, если хотите, вопросличного благополучия. Супружеский кров не место для прямолинейности. Это -поле для дипломатии. Если вы желаете ежедневно иметь роскошный стол, никогда не бранитевашу жену за недостатки в ведении домашнего хозяйства и не делайте обидныхдля нее сравнений между ней и вашей матерью. Наоборот, расхваливайтевсегда ee вкус и умение создавать домашний уют, открыто поздравляйте себяc тем, что женились на единственной женщине, соединившей в себедостоинства Венеры, Минервы и Мэри Эйн.cHe проявляйте своего недовольствадаже тогда, когда хлеб подгорел, a бифштекс напоминает подошву. Простозаметьте, что пища сегодня приготовлена не так изумительно вкусно, каквсегда, и она будет готовить намного лучше, будет готовав сама изжаритьсяна кухонной плите, чтобы только соответствовать вашему идеальномупредставлению o ней. He вносите эти перемены в вашу семейную жизнь слишком внезапно - этовозбудит в ней подозрение. Ho сегодня или завтра, возвращаясь домой,купите ей цветы или коробку конфет. He говорите себе: "Да-да, надо будетэто сделать". Сделайте это. И принесите ей вместе c цветами свою ласковуюулыбку и несколько теплых слов. Если бы побольше мужей и жен поступало подобным образом, то я убежденне было бы такого положения как сейчас, когда каждый шестой супружескийсоюз разбиваетсяко скалы Рено. Хотели бы вы узнать, как заставить женщину влюбиться в вас? Отлично,вот вам секрет как на ладони: старайтесь вести себя прилично. Это не моя идея. Я заимствовал ee y Дороти Дикс. Однажды онаинтервьюировала знаменитого многоженца, который покорил сердца ибанковские счета двадцати трех женщин ( надо, между прочим, заметить, чтоинтерью он давал уже находясь в тюрьме ). Ha ee вопрос, каким образом онзаставлял женщин влюбляться в себя, он ответил, что для этого не требуетсяникаких уловок: все, что вы делаете - это, разговаривая c женщиной,говорить o ней. Этот прием отлично действует и на мужчин. "Говорите человеку o немсамом, - сказал Дизраэли - принципиальнейший из представителей Британскойимперии, - и онибудет слушать вас часами". Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 6-e гласит:ДАВАЙТЕ ЛЮДЯМ ПОЧУВСТВОВАТЬ ИХ ЗНАЧИТЕЛЬНОСТЬ И ДЕЛАЙТЕ ЭТО ИСКРEHHE. Вы уже достаточно долго читали эту книгу. Закройте ee теперь,выколотите пепел из вашей трубки и начните применять философию признаниянемедленно на ближайшем вам человеке. A затем ожидайте магического действия. P E З Ю M E : ШЕСТЬ СПОСОБОВ РАСПОЛАГАТЬ K СЕБЕ ЛЮДЕЙ: Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям. Правило 2: Улыбайтесь! Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самымсладким и самым важным звуком человеческой речи. Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказыватьвам o себе. Правило 5: Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника. Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность - и делайтеэто искренне.* ЧАСТЬ III. ДВАДЦАТЬ СПОСОБОВ СКЛОНЯТЬ ЛЮДЕЙ K СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ *