Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Поскольку при приобретении мебели меня недостоверно информировали о сроках и возможности товара, намеренно предоставляя информацию не соответствующую действительности, тем самым введя меня в заблуждение относительно сроков доставки, считаю, что действия ООО «Кольвекс» нарушили мои права. Из чего следует, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, при приобретении мягкой мебели, я не предполагала, что мебель не будет изготовлена, и доставлена в срок указанный в договоре. Но продавец уверил меня, что заказанная мною мебель и заранее обговоренные расцветки ткани будут соблюдены, и будут доставлены в срок указанный в договоре.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Своими действиями ООО «Кольвекс»нанесло мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 70000 рублей, поскольку я вынуждена была потратить свое время и нервы на устранение данной проблемы.
Как следует из ст. 48 Конституции РФ предусмотрено, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, я вынуждена была обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 24870 рублей.
Согласно ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
В адрес ООО «Кольвекс», мною была направленна письменная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, и возвратом уплаченных денежных средств.
Однако, до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, в связи с чем я вынуждена обращаться с соответствующим исковым заявлением в суд.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 4, 10, 12, 13, 15, 17, 18, Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15, ГК РФ, ст. 48, Конституции РФ,
П Р О Ш У:
1. Взыскать с ответчика, ООО «Кольвекс», в мою пользу уплаченную мной сумму в размере 70000 (семидесяти тысяч) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи мебели № 1117 от 06.05.2012 г.
2. Взыскать с ответчика, ООО «Кольвекс», в мою пользу уплаченную за юридическую помощь ООО «Контакт» сумму в размере 24870 (двадцати четырех тысяч восьмисот семидесяти) рублей.
3. Взыскать с ответчика, ООО «Кольвекс», в мою пользу в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 70000 (семидесяти тысяч) рублей.
4. Взыскать с ответчика, ООО «Кольвекс», в мою пользу штраф в размере 50% от суммы присуждённой судом в связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя.
Приложение:
1. копия искового заявления - 2 экз.
2. расчет исковых требований - 3 экз.
3. копия претензии с уведомлением о вручении - 3 экз.
4. корпия паспорта - 3 экз.
5. копия договора № 1117 от 06.05.2012 г. - 3 экз.
6. копия дополнительного соглашения от 06.05.2012 к договору № 1117 - 3 экз.
7. копия ответа от 20.07.2012 г. - 3 экз.
8. копия счета-заказа № 319409 от 09.05.2012 г. - 3 экз.
9. копия счета-заказа № 319410 от 09.05.2012 г. - 3 экз.
10. копия счета-заказа № 319410 от 06.05.2012 г. - 3 экз.
11. копия счета-заказа № 319410 от 06.05.2012 г. - 3 экз.
12. копия бланка заказа № 319410 от 05.06.2012 г. - 3 экз.
13. копия бланка заказа № 319410 от 06.05.2012 г. - 3 экз.
14. копия бланка заказа № 319410 от 05.06.2012 г. - 3 экз.
15. копия бланка заказа № 319410 от 06.05.2012 г. - 3 экз.
16. копия бланка заказа № 319409 от 06. 05 2012 г. - 3 экз.
17. копии чеков об оплате — 3 экз.
18. копия чека и договора с ООО «Контакт» - 3 экз.
«___»___________2012 года /____________/С.В.Гуриненко/
Расчет исковых требований:
ñ 70000 рублей — сумма, уплаченная по договору.
ñ 24870 рублей — сумма, уплаченная мной за оказание юридической помощи ООО «Контакт».
ñ 70000 рублей — сумма причиненного морального вреда.
«___»___________2012 года /____________/С.В.Гуриненко/
ООО «КОЛЬВЕКС»
адрес: 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, 6 Б, стр. 8
Копия: ООО «Гармония уюта»
адрес: 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, 6 Б, стр. 8