Эффективность организаций в условиях рынка
Понятие эффективной организации в современных условиях значительно сменилось в сравнении с прошлыми историческими периодами построения концепции, теории и моделей организации. К примеру, можно взять высказывание: «согласие в отношении того, что представляет собой эффективность организаций, как в теоретическом, так и в практическом плане, в настоящее время, отсутствует». Несмотря на сфокусированное направление своих исследований, он так и не пришел к однозначному выводу об эффективности как показателе. Во всех своих исследованиях он отталкивался от эффективности как цели повышения производительности и прибыльности организации. Современные же экономические условия диктуют более системный подход в понимании эффективности организации.
Измерение эффективности организации в виде производительности в современных условиях является не объективным показателем. Ведь акцентирую внимание только лишь на прибыли, руководство может упускать фактор качества. Например, компания «Ford» производитель автомобилей, стала наиболее прибыльной в 1986 и 1987 годах (хороший признак эффективности). А в 1987 году у 4.3 млн. владельцев автомобилей отозвали машины, чтобы устранить неполадки в топливной системе, которые могли привести к возгоранию.
В итоге получается показатель характеризующий эффективность на основе производительности, может не обладать признаком долговременности. Обращая внимание на другую сторону, мы понимаем, что параметр не соответствует эффективной деятельности.
Таких показателей может быть множество, акцентирую внимание на одном мы упускаем другое. В первую очередь такое не соответствие происходит в результате развития современной экономики как многофакторного поля деятельности субъектов.
Количество величин, факторов, показателей становится больше. Современное понимание эффективности организации заложено в определении.
Эффективность организации - это ее свойство, связанное со способностью организации формулировать свои цели с учетом внешних и внутренних условий функционирования и достигать поставленных целей.
Несмотря на лаконичность данного определения именно в таком виде это - определение дает нам отсылку на рассмотрение этого понятия как комплексного и системного.
Комплексный современный подход к пониманию эффективности организации можно выразить через, критерии эффективности. Для лучшего восприятие посмотрим на комплексный современный подход к эффективности организации включающий в себя 4 основные группы.
Четыре подхода к оценке организационной эффективности
Характерное объединение 4 областей которые входят в комплексную оценку эффективности в первую очередь указывает на взаимосвязь всех элементов и на их положительный потенциал при равномерной проработке всех областей, эффект отдачи может носить характер синергии, более известный как закон синергии. Синергия - это процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо системы. Иначе, синергизм означает, что система как единое целое дает больший выход, чем работа каждого ее элемента в отдельности. Так как общий положительный эффект при комплексном учете всех аспектов значительно увеличивает общую сумму получаемого результата, нежели вклад в усиление какого либо одного области повышения эффективности организации.
Достижение цели. Это - первая область в комплексном подходе эффективности организации. Это - один из самых общих и широко используемых критериев эффективности в современных условиях. Несмотря на его общую характеристику, является весьма важным показателем. Вся организация подчинена цели либо нескольким целям. Они могут быть промежуточные либо стратегические, иметь разные временные рамки и еще множество различных характеристик. Цель критерия в первую очередь носит характер универсальности. Достижение либо не достижение цели как критерии оценки. Чем лучше достижение поставленных целей, тем эффективнее работает организация. Показатели. В рамках данного подхода наиболее важными считаются оперативные цели измерение эффективности на их основе, более продуктивны в силу того что стратегические цели зачастую абстракты и могут иметь не достижимый характер.
Основные проблемы. Это - множественность целей и субъективность показателей их достижения. Организации зачастую имеют множество целей, эти цели могут конфликтовать между собой, положительный характер одной цели может быть негативным для другой цели, пример цели различных подразделений внутри организации. В различных условиях так же складывается необходимость контроля сразу нескольких целей, для более объективной оценки это - тоже накладывает определенные трудности. Вторая проблема это проблема измерения достижимости цели. На ряду с целями с легко идентифицируемыми результатом, например: прибыльность. Имеется ряд целей, которые идентифицировать гораздо сложней, например: удовлетворенность коллектива рабочей атмосферой или благосостояние сотрудников, удовлетворенность социальных проблем и прочее.
Еще одна дополнительная проблема может быть заключена в отсутствий точных измерений в достижений подобного рода целей.
Приобретение ресурсов. Это - критерий вклада в развитие организации. Можно проводить оценку эффективности на основании того приобретает ли организация необходимые для нее ресурсные капиталы.
В данном контексте к ресурсам относится самое широкое понимание этого термина. В современных условиях ресурс это - все что может использовать организация в своей деятельности. Это - факторы производства: сырье, оборудование, технология, инфраструктура. Можно рассмотреть ресурсы со стороны человеческого капитала, обеспеченность организации квалифицированными кадрами, руководящий состав, обучение внутри фирмы.
Показатели. Приобретение ресурсов и успешное управление ими являются критериями, по которым оценивается эффективность организации. В широком смысле показатели эффективности, согласно ресурсному критерию, включают в себя следующие характеристики.
Покупательская позиция - способность организации добывать из окружающей среды редкие и ценные ресурсы, включая финансовые ресурсы, сырье, человеческие ресурсы, знания и технологии.Способность тех, кто в организации принимает решения, видеть и правильно интерпретировать свойства окружающей среды.
Способность менеджеров использовать осязаемые (например, запасы сырья, люди) и неосязаемые (например, знания, корпоративная культура) ресурсы в повседневной деятельности организации для достижения наилучших результатов.
Способность организации реагировать на изменения в окружающей среде.
Вместе с тем этот критерий почти не учитывает связь деятельности организации с нуждами потребителей. Способность руководства добывать ресурсы и управлять ими не дает положительного прямого эффекта для окружающих потребителей. Воздействие скорее носит косвенный характер.
Внутренние процессы. Основное акцент сделан на взаимодействие между сотрудниками организации, руководителями и подчиненными, а так же различные горизонтальные связи и множество других взаимодействий, такие взаимодействия должны протекать без искажения информации достигая работников в полном объеме. Еще этот критерий подразумевает минимум конфликтов и прочих разрушительных организационных воздействий.
Показатели эффективности организации с точки зрения подхода внутренних процессов включают:
Групповая лояльность и работа единой командой, взаимопомощь.
Положительная корпоративная культура и доброжелательный климат.
Доверие между сотрудниками и руководством.
Горизонтальные и вертикальные коммуникации происходят без искажения, согласие в интерпретации фактов и оценок.
Руководители получают вознаграждение за рост и развитие своих подчиненных, а также за умение создавать эффективно работающую группу.
Проблемы, возникающие в ходе выполнения работы, разрешаются с положительным эффектом в пользу всей организации.
Данный критерий важен, поскольку эффективное, согласованное внутреннее функционирование организации являются одной из сторон ее общей эффективности. Сегодня большинство менеджеров признают, что счастливые, ответственные, активно вовлеченные в производственный процесс сотрудники и позитивная корпоративная культура, существенные показатели эффективности.
Но критерий также имеет и свои недостатки. Здесь не учитывается ни общий результат на выходе, ни взаимоотношения организации с окружающей средой. К тому же оценки внутреннего климата и нормального функционирования организации часто субъективны, так как многие данные и параметры внутренних процессов не поддаются количественному описанию. Менеджеры должны понимать, что один только этот критерий не дает полного представления об эффективности организации.
Удовлетворение потребностей стратегических групп. Деятельность организации зависит от людей, а так же в процессе затрагивает интересы людей и даже целых групп людей. Они могут быть различными по своей принадлежности от потребителей продукции компании, до владельцев. Все эти группы имеют свои интересы, связанные с организацией. Внутри организации или во внешней среде интересы такого рода групп могут конфликтовать. Основная причина конфликта, пересечения интересов. Например, сотрудники хотят иметь высокую заработную плату, а владельцы хотят снизить расходы, чтобы увеличить свои дивиденды, это - уже конфликт интересов. Эффективная организация должна стремиться устранять подобные конфликты либо минимизировать их влияние на компанию.
Организации зависят от людей, а так же в свою очередь затрагивают жизнь этих же людей. Вследствие этого удовлетворение потребностей различных стратегических групп рассматривается как важный критерий эффективности организации.
Эти критерии эффективности применяются одинаково хорошо ко всем стадиям жизненного цикла больших, малых, коммерческих и некоммерческих организаций. Кроме этого, рассмотренные четыре критерия эффективности могут использоваться в различных комбинациях. Эксперты рекомендуют системный многопараметрический подход к оценке эффективности в современных организациях. Это - означает, что не существует одного критерия для оценки эффективности организаций различных типов или соответствующего всем стадиям жизненного цикла организации. Нет также отдельного критерия, оценивающего удовлетворенность всех конкурирующих стратегических групп.
Критерии эффективности являются некоторыми практическими принципами руководства. В хорошо управляемых организациях смешанные критерии эффективности помогают приспосабливаться к различным ситуациям. Менеджеры должны идентифицировать и искать выгоду от стратегических групп. Эта информация, когда она связана с заявленной миссией организации и ее философией, позволяет руководству получать соответствующую комбинацию критериев эффективности.
Эффективность организации это - в первую очередь комплексный критерий, в прошлом ученые не сразу смогли придти к такому выводу, ранее многие связывали эффективность организации напрямую с ее производительностью не уделяя должного внимание всем остальным аспектам, главным было построить модель организации ее теоретическое обоснование, а высокая эффективность была бы вытекающим фактором. Взгляд на проблему был не полным. Далее рассмотрение эффективности происходило посредством оценки влияния человеческого фактора в управленческой деятельности, взаимодействия так называемых промежуточные переменные обозначают человеческие ресурсы организации - отношение к труду и навыки людей, методы принятия решений, организационный климат, уровень доверительности к руководству, лояльность, способы мотивации деятельности, основной автор идеи Ренсис Лайкерт. Он действительно охарактеризовал различия между эффективными организациями и не эффективными и дал описание, и систематизацию факторов способных влиять на эффективность. Затронутые положения существенно изменяют представление об эффективности организации как прямом ориентире исключительно на производительность. Современное представление об эффективности организации это - комплексный многопараметрический подход включающий в себя совокупности влияющих факторов. Другими словами это - система, как фактор усложнения внешних и внутренних процессов, а так же среды, в которой находится организация. Тем не менее, даже в совокупной системе, можно выделить критерий которые имеют особой приоритет. Например, есть универсальные для всех организации, это - цели. Приоритет могут иметь различные факторы в зависимости от самой организации.
Заключение
Под организационно-правовой формой предприятий подразумевается комплекс юридических, правовых, хозяйственных норм, определяющих характер, условия, способы формирования отношений между собственниками предприятия, а также между предприятием и внешними по отношению к нему субъектами хозяйственной деятельности и органами государственной власти.
Наиболее распространены следующие организационно-правовые формы предприятий.
Индивидуальное (единоличное) предприятие – предприятие, принадлежащее гражданину на праве собственности или членам его семьи на праве общей долевой собственности.
Однако преобладающей формой предприятий в современной рыночной экономике являются фирмы, представляющие собой объединение предпринимателей.Среди такого рода предприятий выделяют:
Товарищества (партнерства, общества) – предприятия, возникающие на основе сложения капитала его участников и предполагающие непосредственное участие его членов в делах предприятия.
Акционерные общества (корпорации) – форма организации предприятия на базе акционерной собственности, в которой предприниматель отделен от собственника и собственности и финансовая ответственность его ограничена.
Государственные и муниципальные предприятия имеют, как правило, форму унитарных предприятий, т.е. коммерческой организации, не наделенной правом собственности на закрепленное за ней имущество. В отличие от акционерных обществ и товариществ, которые основаны на имуществе, принадлежащем им на правах собственности, закрепленное за государственными предприятиями имущество находится в их хозяйственном ведении или оперативном управлении. Оно (имущество) не делится ни на какие вклады, паи или доли, в том числе работников предприятия, поскольку оно целиком принадлежит собственнику-учредителю – государству или муниципалитету.
Сопоставление характеристик разных форм предприятий по исследованным примерам дает следующую картину.
Организация управленческой деятельности ОАО является системой, соответствующей целям и миссии предприятия. Анализ экономических результатов показал рост финансовых показателей.
Мы видим, что управление на ОАО многоаспектная деятельность, развивающаяся в различных системах и подсистемах и создающеая возможности для устойчивого развития.
Бюджетные учреждения имеют целью не получение прибыли , а выполнения государственного заказа.
Предприниматели различных организационных форм, относящиеся к малому и среднему бизнесу, при преодолении административных барьеров несут значительные организационные, моральные и финансовые издержки. Отстают от требований развивающейся практики научная разработка проблем предпринимательства и организация социологических исследований в этой сфере. Не завершено формирование системы поддержки малого и среднего бизнеса на муниципальном уровне.
Поскольку свыше половины субъектов малого и среднего бизнеса заняты обслуживанием населения, то развитие малого бизнеса сдерживается недостаточными темпами роста платежеспособности населения.
Товарищество собственников жилья - это некоммерческая организация, объединяющая собственников помещений многоквартирного дома. ТСЖ создается для совместного управления имуществом дома и для организации его эксплуатации.
В целом, по исследованию можно сказать, что организационная форма должна соответсвовать целям и задачам организации.
Список литературы
1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015) Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
3. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
4. Эффективность организаций: системные, организационные и психологические факторы Автор: Юрий Шорохов, 2008. [Электронный ресурс] URL: http://www.classs.ru/hrclub/practice/practice43.html (дата обращения 07.01.2015)
5. Анализ рынка мобильной электроники в РФ. Автор: Шелестов В.М. [Электронный ресурс] URL: http://marketing.rbc.ru/research/1207271.shtml (дата обращения 20.01.2015)
6. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Аникин Б.А., Рудая И.Л. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2009. - 320 с.
7. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 с.
8. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с.
9. Бодди Д.,Пэйтон Р. Основы менеджмента/ Под ред. Ю.Н. Каптуревского . -СПб .: "Питер", 2000. - 376 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И Менеджмент: Учебник.- 4-е изд.- М.: Экономистъ, 2006.- 671с.
11. Гибсон Дж. и др. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 660 с.
12. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.
13. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
14. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2002.- 352с.
15. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник для студентов вузов / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 736 с.
16. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие, М: Высшее образование, 2009 - 174 с.
17. Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 329 с.
18. Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник / Б. З. Мильнер. - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2000. - 864 с.
19. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 848 с
20. Минцберг, Генри. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И.Медведь. - М. : ЭКСМО, 2009. - 463 с.
21. Орчаков О.А. Теория организации. Учеб. пособие. - Изд. 2-е. - М.: МИЭМП, 2007. - 233с.
22. ПригожинА.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
23. Третьякова, Е.П. Теория организации: Учебное пособие / Е.П. Третьякова. - М.: КноРус, 2014. - 224 с.
24. Шаститко, А.Е. Экономическая теория организаций: Учебное пособие / А.Е. Шаститко. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 304 с.
25. Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество: книга / Шоул. Д; Издательство: М, 2006. - 208 с.
[1] «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ Федеральный Закон РФ» от 24.07.2015 №209-ФЗ Российская газета № 28 2015 год