РАЗДЕЛ 10 СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
Агитационные материалы – тексты, предназначенные для агитации (листовки, брошюры, буклеты, массовые и персональные тексты, плакаты, баннеры, магистральные шиты, графическая, аудио- и видеореклама в СМИ, календари, значки, наклейки, информационные бюллетени, публикации СМИ).
Актуальная ситуация – ситуация, в которой происходит конкретное взаимодействие социальных субъектов.
Аргументация – обоснование идеи с помощью упоминания специально подобранных сведений (аргументов, контраргументов).
Брифинг – краткая встреча официальных лиц, представителей коммерческих или других структур с представителями средств массовой информации, на которой излагается позиция по определенному вопросу.
Взвешенное сообщение – сообщение с балансом положительных и отрицательных социальных оценок темы.
Занимательная статья(the feature)–это статья, цель которой — не столько информировать, сколько развлекать. Стиль ее — неформальный, легкий, иногда юмористический. Эта статья может начинаться с примера-иллюстрации, анекдота, а суть может излагаться позднее. Занимательная статья строится по схеме: описание – объяснение – оценка и служит для информирования читателя в увлекательной форме.
Запоминаемое сообщение – сообщение, которое легко запоминается и быстро вспоминается адресатом.
Заявление–материал, содержание которогообъявляет или объясняет позицию/политику организации по какому-либо вопросу.
Избирательная кампания – инструментальная и коммуникативная деятельность кандидатов на выборные должности в органы власти, начиная с официальной даты начала выборов.
Именные, или авторские статьи(by-liner) –Это статьи от имени руководителя организации. Авторские статьи представляют руководителя в качестве эксперта и повышают репутацию организации и руководства как источника, заслуживающего доверия.
Имидж актора – положительное представление об акторе, которое внедряется в картину мира адресата в ходе коммуникативных кампаний.
Информационное пространство – множество сообщений средств массовой коммуникации.
Информационный повод – ситуация, событие или сообщение, которое воспринимаются редакторами и журналистами как соответствующие новостному формату конкретного СМИ и как достойные освещения в этом СМИ.
Инфотейнмент – тенденция СМИ представлять новости в развлекательной форме.
Канал коммуникации (источник сообщения) – способ передачи (получения) информации.
Кейс-история(the case history)или случай-история – рассказ о благоприятном использовании потребителем продукта / услуги компании, или о разрешении проблемной ситуации.
Коммуникативные ресурсы – способности и возможности создавать и распространять эффективные сообщения.
Коммуникации органа власти – коммуникативная деятельность органа власти для обеспечения адекватного реагирования административно-территориальной общности на его регулирующее воздействие.
Корпоративная культура – система ценностей, норм и правил, установленная в организации и разделяемая ее сотрудниками.
Корпоративный имидж – имидж социальной группы или организации как актора.
Лидер мнения (лидер группы) – член социальной группы, который обладает устойчивым влиянием на мнение или поведение других членов в силу высокого уровня доверия к нему и восприятия его сообщений как достоверных.
Лоббирование – планируемая непубличная коммуникативная и инструментальная деятельность группы интересов, нацеленная на ускорение (или, наоборот, отсрочку) принятия органами власти решения по значимым для этой группы проблемам.
Логотип – оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею.
Массовая коммуникация – процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие рассредоточенные аудитории.
Массовое мероприятие (массовая акция) – акция с большим количеством участников и наблюдателей.
Массовые тексты – тексты без личного обращения к адресату, которые распространяются в большом количестве.
Медиа-акции – коммуникативные мероприятия, которые актор проводит с активным участием журналистов (интервью, пресс-конференции, презентации и др.).
Медиа-кампания – коммуникативная кампания, которая реализуется с помощью СМИ.
Медиа-кит(media-kit, – медиа-набор/комплект/ пакет).Пресс-кит содержит несколько видов материалов, потенциально полезных для газеты или журнала. Это пресс-релиз, бэкграундер, биография, фото и еще один-два других материала. Кит предназначен для ответа на наиболее вероятные ответы прессы по поводу заявления организации. Медиа-кит также может включать факт-лист, а также лист «вопросы и ответы».
Медиа-пространство – множество публикаций СМИ как область информационного пространства.
Ньюсмейкер – социальный субъект, которого журналисты рассматривают как достоверный и привычный источник интересных сообщений.
Общественное мнение – это специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках и суждениях людей и характеризующее отношение больших социальных групп к проблемам действительности, представляющих общественный интерес; множество распространенных в стране, регионе, местном сообществе, другой социальной среде представлений, оценок и суждений по поводу конкретной проблемы или события.
Паблисити – 1) паблисити как явление – публичная известность, популярность социального субъекта; 2) паблисити как деятельность – достижение публичной известности, популярности, внимания к субъекту среди его общественности.
Паблицитный капитал – это разновидность нематириального актива организации, обеспечивающей его обладателю позитивное общественное мнение.
Перформанс – последовательность объединенных одной темой символических действий в соответствии со значимым социокультурным сценарием, который осуществляется актором для решения конкретных коммуникативных задач (продвижение имиджа, укрепление групповой сплоченности, генерирование информационного повода, имитация спонтанного события).
Политическая кампания (политические проекты) – совокупность инструментальных и коммуникативных действий политического субъекта для достижения конкретных политических целей.
Политические коммуникации – социальные коммуникации в политической сфере.
Политический пиар – связи с общественностью, которые инициирует политический субъект.
Пресс-релиз (news-release, press-release) -сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории.
Пропаганда – распространение знаний, взглядов, учений; идейное воздействие на широкие массы.
Прямой маркетинг – это прямой обмен информацией с целевыми потребителями, осуществляемый с целью получения немедленной реакции.
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Репутация – существующее мнение об организации, персоне. Включает осведомленность о ее деятельности и ее оценку.
Специальные события – (special-events) – это мероприятия, проводимые для привлечения внимания общественности к организации, ее деятельности, товарам, услугам, для формирования паблисити и позитивного имиджа.
Средства массовой информации (СМИ) – это организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять быструю передачу, массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации.
Суггестивное сообщение – сообщение, которое без аргументации воспринимается адресатом как достоверное.
Убедительное сообщение – сообщение, которое существенно влияет на знания, мнение и поведение адресата в интересах пиар-субъекта.
Убеждение – целенаправленное и аргументированное воздействие актора (пиар-субъекта) на адресата с целью изменения его знаний, мнения и поведения, которое предполагает право адресата принимать собственное решение.
Факт-лист(fact sheet)– короткий документ, компактно отражающий профиль организации, должностного лица, или события. Факт-листы обычно поддерживают информацию пресс-релиза или бэкграундера и служат редактору подручным источником ресурсных материалов для статей.
Фандрайзинг (fund-raising) – поиск или сбор спонсорских (или иных) средств для осуществления социально значимых проектов (программ, акций) и поддержки социально значимых институтов. Может осуществляться как бизнес, как благотворительная и как спонсорская деятельность.
Фирменный стиль – это комплекс графических, цветовых, словесных, типографических и других постоянных элементов (констант), обеспечивающий визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации. Константами фирменного стиля являются: фирменный (товарный) знак, название организации, логотип (графическое изображение организации); фирменный блок (зак + логотип, объединенные в общую графическую композицию); фирменные цвета; фирменный шрифт, формат рекламных изданий; слоган (основной рекламный лозунг). Это могут быть фирменные радиопозывные, гимн, музыка, особая фактура бумаги, фирменные запахи, ароматы и др.
Фокус-группа – это сфокусированное интервью, проводимое не с одним информантом, а с группой, отобранной по специальным параметрам. Отбираемая группа для исследований в пиар должна представлять одну из целевых аудиторий.
Форма «вопрос-ответ» -В форме «вопрос-ответ» пишущий перечисляет наиболее часто задаваемые вопросы по предмету и представляет на них ответы.
Целевая группа – социальный субъект, от которого в существенной степени зависит успешная деятельность актора и который как соучастник проблемной ситуации располагает значительными ресурсами для ее развития в положительном или отрицательном (с точки зрения интересов актора) направлении.
«Черные» технологии – предание широкой гласности компрометирующих материалов; методы и технологии PR, зачастую противоречащие закону, не соответствующие этическим, моральным и часто правовым нормам общества, направленные на то, чтобы намеренно очернить и дискредитировать определенную организацию или лицо; это своего рода антиреклама, диффамация. Часто довольно сложно идентифицировать продукт черных технологий, так как используются подчас незаметные для непрофессионала приемы. Иногда употребляют выражение «черный пиар», что, по определению, не является PR, поскольку последний имеет целью взаимопонимание, сотрудничество, устранение конфликтов. Можно сказать, что «черные» технологии или «черный пиар» – это дисфункции паблик рилейшнз.
PR-кампания – совокупность заранее спланированных организационных и коммуникационных мероприятий, включающих комплексное использование преимущественно PR-средств и технологий, а также средств других маркетинговых коммуникаций, осуществляемых в целях формирования, сохранения или увеличения паблицитного капитала базисного субъекта ПР.
Эффект «спирали умолчания» – (Е. Ноэлль-Нойман) – индивиды, которые рассматривают средства массовой информации как достоверные и объективные источники, предпочитают не высказывать публично свое мнение о конкретной теме, если это мнение расходится с доминирующим медиа-образом этой темы.
Эффект резонанса (двухступенчатая модель коммуникации (Кац и Лазерсфельд) – СМИ воздействуют прежде всего на референтные фигуры, которые обладают ресурсами влияния на мнение и поведение членов своих групп.
Эффективное сообщение – сообщение актора, которое оказывает существенное воздействие на изменение знаний, мнений и поведения адресата.
Яркое сообщение – сообщение о неожиданных для адресата событиях.