Парадигмы психологии труда. Анализ литературы показывает, что классификация методов психологического исследования по одному-двум основаниям — явно недостаточное условие для формирования

Анализ литературы показывает, что классификация методов психологического исследования по одному-двум основаниям — явно недостаточное условие для формирования принципов оптимальной организации практической работы в организации.

За более чем столетнюю историю существования психологии труда оформилось несколько основных тенденций в понимании сущности методов исследования и оценки их информативности. Исторически наиболее старой классификацией является выделение в XIX в. трех методов, определяющих организацию психологического исследования: интроспекции, экстероспекции, понимания [74]. В любом современном учебнике мы найдем совершенно иные классификации, отвечающие особенностям предмета исследования данной психологической дисциплины и характеризующие разнообразие возможных подходов к проблеме исследования психологических реалий [35, 74 85, 99, 123, 153 и др.].

Очевидна историческая тенденция к постоянному расширению объема изучаемых психологических фактов — от структурализма («элементаризма») В. Бунда в конце XIX в. до концептуального выделения интегральных личностных новообразований человека во второй половине XX столетия — индивидуальности (Б. Г. Ананьев), интегральной индивидуальности (В. С. Мерлин), самоактуализации (А. Маслоу), самоэффективности (А. Бандура, Р. Роттер) и т. п., многим из которых приписывается статус самодетерминант развития личности.

Даже в прикладных исследованиях можно наблюдать постепенное расширение количества подлежащих оценке характеристик субъекта деятельности: способности — профессионально важные качества (отражающие интегральные свойства системы «человек-профессия»

6.6. Парадигмы психологии труда 161

и связанные с основными характеристиками структуры личности) — компетентность (знания, уровень образования, способности, профессиональная подготовленность, обеспечивающие глубокое знание дела, существа выполняемой работы) — потенциал (система всех проявляющихся в профессиональной деятельности социально полезных способностей, как актуализированных, так и резервных; она выходит за рамки оценки чисто прагматического соответствия работника требованиям деятельности, осуществляемой в настоящий момент) [16, 21,46,88,89, 127].

Другими словами, в психологии проявляется устойчивая тенденция оценивать и прогнозировать успешность деятельности субъекта с опорой на все более широкий спектр внутренних и внешних «переменных», выходящих за границы узкофиксированных индивидуальных качеств субъекта труда как индивида, его знаний и умений. Качества человека как работника все чаще рассматриваются как интегральные качества системы «человек-профессия», системы «субъект-группа», «работник - корпоративная культура».

Другая важная историческая особенность проблемы методов изучения трудовой деятельности субъекта состоит в следующем. Основные диагностические подходы сложились в психологии к середине XX в. В конце XX столетия специалисты систематически отмечают наличие в исследованиях довольно высокого показателя (от 30 до 50%), свидетельствующего о неосознанном или преднамеренном искажении респондентами и испытуемыми данных. Одна из основных посылок классической психодиагностики о «наивном испытуемом» полвека спустя становится все менее правомочной. Следовательно, необходимы принципиально иные методические и методологические подходы (например, привлечение людей не как пассивных испытуемых, а в качестве активных экспертов своей жизнедеятельности).

Можно говорить о своеобразной динамике методов исследования, применяющихся в психологии труда. С одной стороны, по-прежнему остается актуальным анализ пространственно-временных, информационных, энергетических, эмоциональных характеристик деятельности человека на конкретном рабочем месте, с другой — формы таких исследований все более приобретают универсальных характер благодаря развитию компьютерной техники, психодиагностики. Формы исследований приобретают все более универсальный, всеобъемлющий характер, отличаются постоянным контролем за работой человека (ди-

6 Зак. 1109

162 Глава 6. Методы изучения трудовой деятельности

намика ошибочных действий, продуктивности и пр.)- Со временем они сами становятся предметом изучения практического психолога.

Смещаются акценты деятельности специалистов по персоналу. Возрастающая динамика движения персонала (вертикальная и горизонтальная карьеры, ротация персонала, сравнительно непродолжительные трудовые контракты, гибкий рабочий график, «виртуальные рабочие места» и «виртуальные работники», миграция рабочей силы, эмиграция и «диверсификация») делают контроль этих процессов первоочередной задачей, а прогноз этих процессов — областью стратегического планирования.

Примечательно, что на протяжении последних 20 лет даже в классической психодиагностике [Анастази А., 1982; Анастази А., Урби-на С, 2001] появляются качественно новые элементы организации психологического исследования, в частности необходимость предварительного установления раппорта — доброжелательной, дружественной атмосферы, складывающейся в ситуации психологического эксперимента между исследователем и испытуемым. Этот феномен первоначально был выявлен и описан в психотерапии.

В целом можно заключить, что методы изучения личности, поведения и деятельности субъекта труда тесно связаны с доминирующими моделями в поведении человека и по-прежнему остаются актуальной темой специальных областей психологии (психодиагностики, психометрики, психосемантики и др.).

За минувшее столетие явно расширилась сфера компетентности психолога — от коррекции конкретных рабочих психомоторных действий человека, его когнитивных операций и организации труда в целом, до работы с ментальными структурами отдельных субъектов. По существу, происходит расширение сферы деятельности психолога с активным применением психотехнологий, выработанных в психотерапии. Пространством деятельности психолога становятся не только сенсомоторика, не только когнитивная и эмоциональная сфера, но и личность человека труда и его жизненный путь.

Контрольные вопросы

1 Охарактеризуйте основные методы исследования в психологии труда.

2. Назовите основные методологические принципы изучения профессиональной деятельности, трудовых действий и операций.

Литература 163

3. Охарактеризуйте цели и задачи эргономики.

4. В чем заключаются эргономические основы конструирования рабочих мест?

5. Назовите критерии оптимальной организации рабочего места на предприятии, в фирме.

Практические задания

1. Составьте перечень служебных обязанностей психолога в организации.

2. Составьте перечень служебных обязанностей психолога, работающего в составе группы, отдела (работы с персоналом, развития персонала, отдела кадров).

Литература

Александров Ю. А. Макроструктура деятельности и иерархия функциональных систем // Психологический журнал. 1995. Т. 16. № 1. С. 26-30.

Гордеева Н. Д., Зинчеко В. П. Функциональная структура действия. М., 1982.

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001.

Журавлев А. Л. Совместная деятельность как объект социально-психологического исследования // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М., 1988. С. 19-36.

Конопкин О. А. Психология саморегуляции произвольной активности человека (структурно-функциональный аспект) // Вопросы психологии. 1995. № 1. С. 5-12.

Моргунов Е. Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М., 1994.

Общая психодиагностика / Под ред. А. А. Бодалаева, В. В. Столина. М., 1987.

Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб., 2003.

Организационная психология / Сост. и общая ред. Л. В. Винокурова и И. И. Скрипюка. СПб., 2000.

Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: практические методы и техники. СПб., 2003.

Психология работы с персоналом / Сост. и общая ред. Л. В. Винокурова. СПб., 2001.

Рабочая книга практического психолога / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Дер-кача, Л. Г. Лаптева. М., 2001.

Суходолъский Г. В. Основы психологической теории деятельности. Л., 1988.

164 Глава 6. Методы изучения трудовой деятельности

Уитмор Дж. Couching — новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие. М., 2001.

Шулъц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб., 2003.

Чернышева О. Н. Эргономические основы проектирования рабочих мест. М., 1983.

Эргономика / Под ред. А. А. Крылова, Г. В. Суходольского. Л., 1988.

Глава 7