Естетичні властивості товарів
Естетичні властивості забезпечують задоволення духовних потреб людини, і в першу чергу потреби у прекрасному. Ці властивості визначають суспільну значимість, доцільність і технічну досконалість товару в чуттєво сприймаються признаки його зовнішнього вигляду. Товар може бути дійсно
красивим і естетичним за умови, що показники його зовнішнього вигляду (форма, колір, декор, малюнок, обробка) відповідає функціональному призначенню і підпорядковується законам гармонії і краси.
Форма є просторовою будовою виробу у вигляді крапок, ліній, граней, кутів, обсягів, які мають певну визначену величину. Форма виробів обумовлена їх призначенням і повинна бути доцільною.
Колір викликає зорові відчуття у відповідності зі спектральним складом відбитого або випромінюваного товаром світла.
Декор - це сукупність елементів прикраси виробу. Основними видами декору є орнаментика, образотворчі мотиви, оздоблювальне покриття. Орнаментика являє собою сукупність елементів прикрас, стилізовано відтворює різні природні форми, найчастіше рослинні (листя, кольори, плоди, стебла). Вона широко застосовується для прикрашання посуду, меблів, одягу і ін. [8]
Властивості зовнішнього вигляду товару не ізольовані один від одного, і його естетична цінність створюється їх сукупністю, взаємопов’язаністю і єдністю. Приведення до єдності і гармонізації показників зовнішнього виду називаєтся художньою композицією. Естетичні властивості товарів повинні відповідати суспільним і особистим ідеалам, вимогам моди, стилю і смакам
споживачів. Ці властивості формуються в процесі художнього конструювання виробів.
Показники естетичних властивостей поділяються на чотири групи: інформаційна виразність; раціональність форми; цілісність композиції; досконалість виробничого виконання і стабільність товарного виду.
Інформаційна виразність характеризує здатність виробу виражати у своїй формі сформовані в суспільстві естетичні уявлення та культурні
норми. До цієї групи показників відносяться знаковість, оригінальність, відповідність моді, вираженість стилю.
Знаковість товару проявляється в художньо-образотворчому вираженні соціально значимої інформації (Наприклад, у фотоапарата вона буде проявлятися відповідно до його форми сучасного технічного рівня і
його зовнішнього вигляду - призначенням).
Оригінальність полягає у специфічних признаках зовнішнього вигляду, що відрізняють даний товар від інших аналогічних виробів.
Відповідність моді характеризується ознаками зовнішнього вигляду товару, виявляють спільність тимчасово домінуючих смаків та уподобань на даний період часу. Мода - це панування протягом нетривалого часу і в певному соціальному середовищі тих чи інших смаків щодо одягу, предметів побуту і т. п.
Виразність стилю характеризує ситуацію спільність засобів і прийомів художньої виразності, властиву певному періоду часу і виявляється в стійких ознаках форми виробів. У європейських країнах виникли і отримали розвиток такі стилі різних епох, як античний, ренесанс, готичний, бароко, рококо, класицизм, ампір, бідермейер, модерн та ін. Розрізняють стилі окремих фірм і функціональних комплексів товарів. Стиль проявляється в оформленні меблів, посуду, побутових машин, одягу та ін.
Раціональність форми характеризує відповідність форми об'єктивним умовам виготовлення і споживання товару, а також правдивість висловлювання у формі конструктивної та функціональної сутності товару.
Цілісність композиції виражає гармонійну єдність цілого і частин виробу і органічний взаємозв'язок форми у виробі.
Досконалість виробничого виконання і стабільність товарного виду характеризується наступними показниками: чистотою виконання контурів у виробі, ретельністю покриттів і обробок, чіткістю виконання фірмових знаків і супровідної документації.
Естетична цінність характеризує оцінюваний товар в цілісності всіх його властивостей і різноманітності зв'язків між ними, з одного боку, і людиною і всім навколишнім середовищем - з іншого. [9]
Надійність товарів
Надійність - властивість товару, що характеризує його здатність зберігати свою споживчу вартість у часі. За стандартом під надійністю розуміється властивість об'єкта зберігати в часі у встановлених межах значення всіх параметрів, що визначають його здатність виконувати необхідні функції в заданих режимах і умовах застосування, технічного обслуговування, ремонтів, зберігання і транспортування. Надійність є складною властивістю, яка ділиться на простіші: безвідмовність, довговічність, ремонтопридатність і збережність.
Безвідмовність - властивість товару безупинно зберігати свій працездатний стан протягом певного часу споживання без вимушених перерв до першої відмови. Працездатний стан товару визначається тим, що він може виконувати свої функції протягом певного часу споживання, зберігаючи показники своїх властивостей в межах, встановлених нормативними документами. Відмова - це подія, що полягає в порушенні працездатного стану. Показником безвідмовності є напрацювання на відмову, яка характеризує тривалість або обсяг роботи товару до відмови. Вона визначається часом від початку споживання товару до виникнення першої відмови.
Довговічність - властивість товару зберігати свою спожвчу вартість до настання граничного стану з урахуванням встановленої системи догляду, обслуговування та ремонту при транспортуванні, зберіганні і споживанні. Стан товару вважається граничним, якщо його використання за призначенням стає неможливим з причин безпеки або ж малоефективним
через те, що показники його властивостей вийшли з установлених меж. Показниками довговічності є ресурс і термін служби. Ресурс визначається напрацюванням товару від початку його споживання до переходу в граничний стан. Термін служби, характеризується календарною тривалістю від початку споживання товару до переходу його в граничний стан.
Ремонтопридатність - властивість товару, що заключається в його пристосованості до попередження, виявленню причин відмов і пошкоджень та їх усунення, тобто здатність товару відновлювати свою споживацьку вартість в результаті ремонту за умови, що за витрати на ремонт відносно малі в порівнянні з початковою вартістю. Всі товари в відношенні ремонтопридатності діляться на відновлювані і невідновлювані. Невідновлювані товари ремонту не підлягають (наприклад, електричні лампи розжарювання). Показниками ремонтопридатності є тривалість ремонту, його трудомісткість, час відновлення.
Збережність - здатність товару безперервно зберігати свою споживчу вартість при зберіганні та транспортуванні. Такі товари, як світлочутливі фотоматеріали, гальванічні елементи і батареї, порівняно швидко втрачають свою споживчу вартість внаслідок незворотних процесів, що відбуваються в них. Для цих товарів встановлюються терміни придатності, що обчислюються з моменту їх виготовлення, протягом яких підприємства-виробники гарантують якість своїх виробів за умови дотримання правил їх зберігання і транспортування. Показником збережності є термін зберігання, який визначається календарною тривалістю зберігання та транспортуванням товару без погіршення його якості.
Безпека товарів
Безпека товару характеризує ступінь захищеності людини і навколишнього природного середовища від дії небезпечних і шкідливих факторів, які виникають при його споживанні. Властивості, що характеризують шкідливий вплив товару на навколишнє природне середовище, називають екологічними. До показників екологічних
властивостей відносяться, наприклад, вміст шкідливих домішок в товарі, ймовірність викидів у вигляді часток, газів, шкідливі випромінювання при його зберіганні, транспортуванні і споживанні, необоротні зміни в навколишньому середовищі в результаті використання конкретного товару.
Особливу увагу слід звертати на екологічну безпеку таких товарів, як транспортні засоби з двигунами внутрішнього згоряння, синтетичні миючі засоби, вироби з пластмас, отрутохімікати. Безпека товарів для здоров'я людини проявляється в їх здатності запобігати травматизму споживачів, у відсутності шкідливих для організму людини речовин, у тому числі токсичних, викликають отруєння, канцерогенних, що викликають злоякісні новоутворення, алергічних, що викликають підвищення або зниження чутливості організму, мутагенних, викликають стійкі зміни спадкових ознак.
Залежно від природи товару розрізняють електричну, хімічну, механічну, термічну, радіаційну і біологічну безпеку. [10]
Електрична безпека характеризує захист споживача від ураження електричним струмом при користуванні побутовими електричними і радіоелектронними товарами.
Хімічна безпека проявляється в тому, що товари не виділяють шкідливих для організму хімічних речовин.
Механічна безпека характеризує захищеність людини від механічних пошкоджень рухомими, гострими і виступаючими елементами конструкцій товару.
Термічна безпека проявляється в захищеності споживача від опіків і термічних травм при користуванні товаром.
Біологічна безпека - це нешкідливість товару в плані впливу хвороботворних мікроорганізмів, що містяться у товарі.
Розглянувши основні технології визначення споживчих якостей товару переходимо безпосередньо до розгляду питань споживчих властивостей друкованих видань.
Розділ 3.