Формулювання місії підприємства
Місія підприємства – це словесно висловлене основне соціально значуще функціональне призначення підприємства в довгостроковому періоді (окрім отримання прибутку). Вона розміщується на першій сторінці стратегії та річного звіту організації або проголошується керівником організації на щорічному зібранні акціонерів.Заява про місію визначає характер бізнесу організації та створює чітке розуміння того, що організація намагатиметься робити для своїх клієнтів.Рішуче та зрозуміле натхненне формулювання, що часто повторюється, володіє силою, необхідною для спрямування діяльності організації в потрібному напрямку. Коли це здійснюється, можна вважати, що перший етап у встановленні напрямку розвитку організації успішно завершено.Місія є стратегічним інструментом, оскільки ідентифікує цільовий ринок і широкий бізнес підприємства (тобто, його місце, роль і суспільний статус). Дуже важливо, щоб у формулюванні місії робився акцент на вигодах для споживача та не висвітлювались вигоди підприємства.У світовій практиці існує два підходи до формулювання місії:японський, який обмежує обсяг її змісту 100 знаками (ієрогліфами);американо – європейський, який вимагає вміщувати її зміст в одному простому, достатньо короткому й зрозумілому реченні.
Згідно американо – європейського підходу до формулювання змісту місії, вона повинна відображати:потреби, що задовольняються організацією;цільовий ринок (характеристика споживачів або характер продукції) підприємства; конкурентні переваги або специфічні функції підприємства.Публічне обговорення місії залучає значну кількість працівників у процеси формулювання та виконання стратегічних цілей підприємства, дозволяє кожному оцінити перспективи та можливості своєї роботи в підприємстві.Значення місії для підприємства:комунікаційне — роз’яснює цілі діяльності підприємства (внутрішнє значення) та інформує власників (акціонерів), постачальників, споживачів підприємства (зовнішнє значення);філософсько – етичне — є сполучним культурним елементом, що дозволяє підприємству функціонувати як єдине ціле (оскільки віддзеркалює філософію бізнесу та організаційну культуру);мотиваційне — розповсюдження змісту місії серед працівників залучає їх до її реалізації та породжує ентузіазм з приводу майбутнього розвитку підприємства.Відповідальність за формулювання місії та майбутній стан підприємства несе його вищий керівник, тому цю функцію він не може делегувати іншим.
Фактори, що впливають на формулювання та зміст місії:1Цінності ключових керівників підприємства (за персоналіями), що активно впроваджуються ними в життя (духовний розвиток, престиж, визнання, альтруїзм, підвищення благополуччя, зростання якості життя та ін.).2Організаційні пріоритети, що закладені в її культурі (традиції, ритуали, вірування, громадська думка, етичні норми, прийняті в організації ціннісні пріоритети – стабільність, інноваційність,ініціативність,підприємництво, дисциплінованість).3Цілі суспільства (підвищення рівня життя, охорона здоров’я громадян, забезпечення безпеки тощо).
Формулювати місію необхідно для основних і допоміжних підрозділів підприємства, що чітко вказує на їхній внесок у місію всього підприємства, їхню роль і діяльність, напрямок, в якому вони повинні працювати. Керівники підрозділів, котрі обмірковують і обговорюють із своїми підлеглими та вищими керівниками те, на чому повинні сконцентрувати свою увагу їхні підрозділи, краще розуміють, як ними керувати.Існують три основні аспекти, які необхідно враховувати при формуванні теорії бізнесу та місії організації:1Чітке розуміння того, в якій сфері бізнесу працює організація.2Вираження концепції бізнесу та місії чітким, натхненним і стимулюючим чином.3Знання того моменту, коли необхідно змінити стратегічний курс і місію організації.