Стимулирование сбыта и рекламная деятельность. Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса
Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:
· предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,
· предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,
· применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,
· возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,
· максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,
· систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг),
· обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,
· широкая рекламная деятельность.
Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4-5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали – по трассе Серов - Ивдель, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.
Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.
Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.
Финансовый план
Исходя из количества устанавливаемого оборудования, рабочих мест, количества арендованных гаражей и платных стоянок, а также среднего уровня цен на услуги, определенного на основе анализа цен конкурентов, плановый производственный план и объем денежных поступлений определяется на следующем уровне (таблица 4).
Таблица 4
Доходы предприятия, руб. в мес.
| Наименование | Цена | Количество | Сумма | |
| 1. | Реализация гаражей | |||
| 2. | Аренда гаражей | |||
| 3. | Плата за место стоянки | |||
| 4. | Услуги автомойки | |||
| 5. | Уборка салона а/м ручная | |||
| 6. | Диагностика двигателя | |||
| 7. | Регулировка сход-развала | |||
| 8. | Шиномонтаж. балансировка | |||
| 9. | Установка электрооборудования. сигнализации | |||
| 10. | Замена масел | |||
| 11. | Агрегатный ремонт. средн. знач. | |||
| ИТОГО |
Итого, суммарный доход фирмы за год планируется на уровне:
1769000х12=21228000руб.
Расчет издержек
Таблица 5
Первоначальные расходы по подготовке производства, руб.
| Наименование | Сумма | |
| 1. | Проектно-сметная документация | |
| 2. | Получение разрешительной документации на строительство | |
| 3. | Аренда земли | |
| 4. | Строительство платной автостоянки | |
| 5. | Освоение площадки под строительство второй очереди | |
| 6. | Руководство подготовкой производства | |
| 7. | Разработка и предоставление проекта . | |
| ИТОГО |
Таблица 6
Постоянные издержки, руб. в месс.:
| Наименование | Сумма | |
| 1. | Погашение банковского кредита | |
| 3. | Оплата труда работников | |
| 4. | Отчисления из з/п | |
| 5. | Коммунальные платежи | |
| 6. | Амортизационные отчисления | |
| ИТОГО: |
Таблица 7
Переменные издержки
| Наименование | Сумма | |
| 1. | ГСМ | |
| 2. | Расходные материалы | |
| 3. | Транспортные расходы | |
| 4. | Информационные услуги сторонних организаций | |
| 5. | Аренда техники у коммунальных служб | |
| 6. | Непредвиденные расходы | |
| ИТОГО |
Расходы в течение года примерно составят 7497240 руб.
