ТРЕБОВАНИЯ К АГЕНТАМ И АГЕНТСКИМ ПУНКТАМ
2.1.1. Для принятия положительного решения о заключении Договора с потенциальным Агентом Компания принимает во внимание следующие показатели:
· Уровень обеспечения обслуживания Консультантов на данной территории действующими Агентскими Пунктами;
· Конкурентное присутствие на одной территории нескольких Агентских Пунктов;
· Добросовестность исполнения потенциальным Агентом своих налоговых обязательств;
· Добросовестность исполнения потенциальным Агентом своих обязательств перед Компанией;
· Возможности Компании по организации доставки Продукции Агенту.
2.1.2. Договор может быть не заключен, если, по мнению Компании, потенциальный Агент не соответствует требованиям Компании, изложенным в Правилах, либо открытие новых Агентских Пунктов в данном населенном Пункте нецелесообразно.
2.1.3. Агентский Пункт, в зависимости от присваиваемой ему Категории, имеет фиксированную процентную ставку Агентского бонуса. В зависимости от присвоенной Категории, Компания, согласно положениям Агентского договора и данных Правил, предъявляет те или иные требования к Агенту.
2.1.4. Владельцем Агентского Пункта может быть только Консультант Компании, являющийся индивидуальным предпринимателем.
2.1.5. Владелец Агентского Пункта должен соответствовать следующим требованиям Компании: профессионализм, деловая этика, лояльность, знание бизнес-процессов Компании.
2.1.6. До момента открытия Агентского Пункта Агент должен изучить Инструкцию по работе в программе «Партнер» и правила документооборота, осуществляемого между Агентом и Компанией. Соответствующие документы и информация предоставляются Агенту Компанией после принятия решения о заключении Договора между потенциальным Агентом и Компанией.
2.1.7. При открытии Агентский Пункт прикрепляется к РРЦ по территориальному признаку. Отгрузка Продукции на Агентский Пункт не может осуществляться с двух различных РРЦ.
2.1.8. Для осуществления связи с Компанией Агент на протяжении всего действия Договора должен иметь исправно функционирующий электронный почтовый адрес.
2.1.9. При заключении Договора Компания в обязательном порядке проводит процедуру по присвоению Категории Агентскому Пункту на основании соответствия критериям, установленным настоящими Правилами (Приложение 3).
2.1.10. Для присвоения соответствующей Категории Агентскому Пункту Владелец Агентского Пункта должен документально подтвердить, что имеет в собственности или арендует помещение, отвечающее требованиям соответствующей Категории Агентского Пункта. Права собственности или аренды должны сохраняться на протяжении всего действия Договора.
Для подтверждения права собственности на помещение Агент должен предоставить в Компанию свидетельство о праве собственности на помещение либо договор аренды помещения, либо иное подтверждение имущественных прав на помещение. Документы могут предоставляться в виде нотариально заверенных копий либо копия может быть заверена Компанией при предоставлении оригинала.
2.1.11. Помещение Агентского Пункта оценивается по следующим характеристикам:
· Удобство расположения для Консультантов, близость остановок общественного транспорта;
· Достойное внешнее и внутреннее состояние помещения;
· Техническое оснащение помещения (подключение офисной техники и наличие интернета).
2.1.12. Для следующих категорий Агентских Пунктов: I. «Представительство», II. «Центр обслуживания Консультантов» и III. «Пункт выдачи Продукции» установлены требования по минимальной площади помещения. В случае несоответствия занимаемой площади утвержденным условиям, Компания вправе пересмотреть Категорию Агентского Пункта.
2.1.13. Требования Компании к внешнему и внутреннему оформлению, а также состоянию помещения Агентского Пункта определяются Категорией Агентского Пункта.
2.1.14. Агентским Пунктам Категории I. «Представительство» и II. «Центр обслуживания консультантов» необходимо следовать рекомендациям Компании по оформлению помещения.
2.1.15. Агент имеет право по согласованию с Компанией установить на входе в помещение, в котором находится Агентский Пункт, вывеску, содержащую товарный знак (логотип, коммерческое обозначение) «Faberlic», «FL». Требование к оформлению вывески предоставляет Компания. Вывеска размещается на основании договора коммерческой концессии либо иного документа по согласованию с Компанией.
2.1.16. Для Категорий Агентских Пунктов установлены минимальные часы работы в неделю. Соблюдение данного правила обязательно для всех категорий, кроме Категории IV. «Агент».
В течение установленного рабочего времени Агентский Пункт должен быть открыт для:
· Приема Заказов Консультантов;
· Получения информации Консультантами;
· Регистрации Консультантов;
· Выдачи Заказов Консультантам;
· Приема Заказов от Компании;
· Проведения обучающих мероприятий.
2.1.17. В одном помещении (здании, комплексе зданий) может осуществлять свою деятельность только 1 (один) Владелец Агентского Пункта в течение всего срока действия Договора, и может быть открыт только 1 (один) Агентский Пункт той или иной Категории. Согласно требованиям, указанным в настоящих Правилах, Компания имеет право требовать от Агента изменения условий/состояния помещения на соответствие требованиям настоящих Правил. В противном случае Компания вправе в одностороннем порядке изменить Категорию Агентского Пункта. Это обусловлено тем, что в процессе действия Договора Агент изменил условия/состояние помещения, не сообщив об этом в Компанию. Данное положение так же применимо в случае, если помещение не соответствовало условиям присвоенной Категории на момент заключения Договора.
2.1.18. Агент самостоятельно несет расходы, связанные с осуществлением деятельности по Договору, включая, но не ограничиваясь, расходами по приобретению помещения в собственность или по арендной плате, расходами по содержанию помещения, расходами по приобретению необходимого оборудования (компьютер, телефон и т.п.), расходами по оплате труда работников, расходами по бухгалтерскому и налоговому учету и отчетности, расходами, связанными с обслуживанием контрольно-кассового аппарата.
2.1.19. Владельцы Агентских Пунктов Категории I. «Представительство», II. «Центр обслуживания Консультантов» и III. «Пункт выдачи продукции», а так же их уполномоченные представители осуществляют прием и выдачу Заказов всех Консультантов Компании, независимо от их территориальной привязки и места их регистрации в Компании в качестве Консультанта. Отказ в обслуживании Консультанта является основанием для удержания Компанией с Агента штрафа в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей из агентского вознаграждения за каждый факт отказа в обслуживании. Подтверждающим фактом отказа является письменное заявление Консультанта и подтверждение сотрудника Компании. Повторный отказ в обслуживании Консультанта является основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке и закрытия Агентского Пункта.
2.1.20. Владельцы Агентских Пунктов Категории IV. «Агент» могут осуществлять прием и выдачу Заказов, а также регистрацию Консультантов всех структур на свое усмотрение. При этом оформление Заказов Консультантов в программе «Партнер» производится Агентом самостоятельно.
2.1.21. Владелец Агентского Пункта несет полную ответственность за проведение им, а также его сотрудниками, корректных операционных действий в программе «Партнер». Неоднократное нарушение правил использования операционного программного обеспечения «Партнер» является основанием для удержания Компанией с Агента штрафа в размере 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей из агентского вознаграждения за каждый факт нарушения. Подтверждающим фактом таковых нарушений является служебная записка сотрудника Компании.
2.1.22. Оформление Заказов Агентом производится только на регистрационные номера фактически обратившихся к Агенту Консультантов. Компания оставляет за собой право осуществлять выборочную проверку регистрационных номеров Консультантов в Заказах путем телефонного опроса Консультантов. В случае выявления фактов оформления Заказов на номера, отличные от номеров фактических заказчиков (Консультантов), Компания имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
2.1.23. Агенту запрещается взимать дополнительные сборы с Консультантов, а также оказывать Консультантам платные услуги, не предусмотренные Компанией.
2.2. КАТЕГОРИЯ IV. «АГЕНТ»
2.2.1. Агентский Пункт Категории IV. «Агент» может открыть Лидер под гарантию вышестоящего Директора либо Вице-директор и выше.
2.2.2. К Категории IV Компания не предъявляет требований по занимаемой площади (арендованной либо собственной).
2.2.3. Компания оставляет за собой право отказать в открытии Агентского Пункта Категории IV в случае, если в данном населенном Пункте уже существуют Агентские Пункты Категорий I, II или III.
2.2.4. Агенту необходимо иметь компьютер и доступ в интернет.
2.2.5. Компания оставляет за собой право установить специальный график поставок на Агентский Пункт Категории IV.
2.3. КАТЕГОРИЯ III. «ПУНКТ ВЫДАЧИ ПРОДУКЦИИ»
2.3.1. Агентский Пункт Категории III. «Пункт выдачи продукции» может открыть Консультант в статусе Вице-директор и выше.
2.3.2. Владельцы Агентского Пункта Категории III, а также их уполномоченные представители обязаны принимать и выдавать Заказы всех Консультантов Компании.
2.3.3. Для присвоения соответствующей Категории Агентскому Пункту и дальнейшему подтверждению Категории Владелец Агентского Пункта должен иметь в собственности или арендовать помещение, отвечающее требованиям данной Категории. Права собственности или аренды должны сохраняться на протяжении всего действия Договора.
2.3.4. Помещение, используемое для осуществления деятельности Агентского Пункта Категории III. «Пункт Выдачи Продукции», должно отвечать следующим требованиям:
· Нежилое помещение;
· Занимаемая площадь - от 5 м² до 15 м² («+» или «-» 10%);
· Мебель без элементов домашней обстановки в хорошем состоянии;
· Наглядный график работы с указанием дней недели и часов работы;
· Наличие постоянного канала интернет;
· Наличие компьютера, принтера, стационарного или мобильного телефона;
· Наличие информационного стенда.
2.3.5. Фактический график работы Агентского Пункта должен соответствовать графику, заявленному Агентом.
2.3.6. Обучение Консультантов своей структуры и других структур проводится в случае наличия графика обучения, опубликованного на сайтах Компании.
2.4. КАТЕГОРИЯ II. «ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНСУЛЬТАНТОВ»
2.4.1. Агентский Пункт Категории II. «Центр обслуживания Консультантов» может открыть Консультант в статусе Директор и выше.
2.4.2. Категория II может быть присвоена как при открытии нового Агентского Пункта, так и переводом из Категории III. Во втором случае присвоение Категории II осуществляется после двух месяцев работы в Категории III с соблюдением настоящих Правил.
2.4.3. Для подтверждения присвоенной Категории и проверки соблюдения Агентом требований, предъявляемых Компанией к Агентским Пунктам данной Категории, в течение двух месяцев с момента ее присвоения обязательно производится личное посещение Центра обслуживания Консультантов сотрудником Компании.
2.4.4. Владельцы Агентского Пункта Категории II, а так же их уполномоченные представители обязаны принимать и выдавать Заказы всех Консультантов Компании независимо от их территориальной привязки и места их регистрации в Компании в качестве Консультанта.
2.4.5. Для присвоения соответствующей Категории Агентскому Пункту и дальнейшему подтверждению Категории Владелец Агентского Пункта должен иметь в собственности или арендовать помещение, отвечающее требованиям данной Категории. Права собственности или аренды должны сохраняться на протяжении всего действия Договора.
2.4.6. Помещение, используемое для осуществления деятельности Агентского Пункта Категории II. «Центр обслуживания Консультантов», должно отвечать следующим требованиям:
· Нежилое помещение;
· Занимаемая площадь - от 15 м2 до 30 м2 («+» или «-» 10%);
· Оформление помещения в соответствии с рекомендациями Компании для данной Категории;
· Отдельно выделенные зоны под выдачу Заказов и обучение Консультантов;
· Наглядный график работы с указанием дней недели и часов работы;
· Наличие постоянного канала интернет;
· Наличие компьютера, принтера, стационарного или мобильного телефона;
· Наличие информационного стенда;
· Рекомендуется вывеска;
· Рекомендуется наличие витрины с образцами Продукции.
2.4.7. График работы Агентского Пункта Категории II должен составлять не менее 3 (Трех) дней / 24 часов в течение календарной недели. Фактический график работы Агентского Пункта должен соответствовать графику, заявленному Агентом.
2.4.8. Владелец Агентского Пункта Категории II (или ответственный Лидер, Директор) проводят обучение Консультантов своей структуры по методикам Компании. Обучение Консультантов других структур проводится в случае наличия графика обучения, опубликованного на сайтах Компании.
2.5. КАТЕГОРИЯ I. «ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО»
2.5.1. Агентский Пункт Категории I. «Представительство» открывает Директор и выше.
2.5.2. Категория I может быть присвоена как при открытии нового Агентского Пункта, так и переводом из Категории II. «Центр обслуживания Консультантов» или Категории III. «Пункт выдачи Продукции». Во втором случае присвоение Категории осуществляется после двух месяцев работы в Категории II или III с соблюдением настоящих Правил.
2.5.3. Для подтверждения соответствия Агентского Пункта требованиям, предъявляемым Компанией к Представительствам, обязательно личное посещение Агентского Пункта сотрудником Компании до момента присвоения Агентскому Пункту Категории I.
2.5.4. Владельцы Агентских Пунктов Категории I, а так же их уполномоченные представители, обязаны принимать и выдавать Заказы всех Консультантов Компании независимо от их территориальной привязки и места их регистрации в Компании в качестве Консультанта.
2.5.5. Для присвоения соответствующей Категории Агентскому Пункту и дальнейшему подтверждению Категории Владелец Агентского Пункта должен иметь в собственности или арендовать помещение, отвечающее требованиям данной Категории. Права собственности или аренды должны сохраняться на протяжении всего действия Договора.
2.5.6. Помещение, используемое для осуществления деятельности Агентского Пункта Категории I. «Представительство», должно отвечать следующим требованиям:
· Нежилое помещение;
· Занимаемая площадь от 30 м2 («+» или «-» 10%);
· Оформление помещения в соответствии с рекомендациями Компании для данной Категории;
· Отдельно выделенные зоны под выдачу Заказов, офис и обучение (тренинг-зал);
· Наличие витрины с образцами;
· Наличие вывески;
· Обязательная установка платежного терминала моментальной оплаты (для РФ)
· Наглядный график работы с указанием дней недели и часов работы;
· Наличие постоянного канала интернет;
· Наличие компьютера, принтера, сканера, стационарного или мобильного телефона;
· Наличие информационного стенда с обязательным наличием графика обучения.
2.5.7. График работы Агентского Пункта Категории I должен составлять не менее 5 (пяти) дней / 40 часов в течение календарной недели. Рекомендуется работа в выходные дни, а также в вечерние часы. Фактический график работы Агентского Пункта должен соответствовать графику, заявленному Агентом.
2.5.8. Владелец Агентского Пункта Категории I (или ответственный Лидер, Директор) должен проводить обучение для Консультантов любых структур, используя методики Компании.