Маркетинговая деятельность организации
Приложение 1
ПРОГРАММА УЧЕБНО-ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКИ
Характеристика предприятия
Правовой статус, история и концепция развития предприятия (фирмы, компании), учредительные документы предприятия. В отчете указать месторасположение предприятия, документацию по лицензированию, аттестации и аккредитации предприятия.
Организационная структура управления организацией
Организационная структура организации: состав подразделений, их функции, соподчиненность, взаимодействие, Положения о подразделениях. Деятельность органов административного управления, распределение обязанностей, регламент работы высшего управленческого звена. Структура организации по оптимальности, оперативности, экономичности. Соответствие организационных структур целям бизнеса и потокам информации.
Управление кадрами
Информация о кадровом составе организации: квалификационная структура, численность. Анализ обеспеченности объекта исследования персоналом, анализ движения персонала. Работа с кадрами в организации: планирование, подбор, расстановка, аттестация, повышение квалификации, стимулирование труда, разработка должностных инструкций и др. Содержание должностных инструкций для менеджеров разных уровней управления. Тарифно- квалификационный справочник. Положение с укомплектованностью рабочих мест, условиями и оплатой труда. Система материального стимулирования труда наемных работников: премирование, система дивидендов, участие в прибылях.
Управление офисом (подразделением)
Способы коммуникаций при обмене информацией. Организация потоков входящей и исходящей письменной информации в офисе. Номенклатура дел в офисе, методы их классификации и поиска документов. План компьютеризации организации. Работа электронной почты E-mail. Средства автоматизации рабочего места менеджера среднего (высшего) звена.
Управление качеством выпускаемой продукции
Анализ факторов, формирующих качество: организация входящего контроля качества сырья и материалов, периодичность наладки технологического оборудования, повышение квалификации персонала организации и т.д. Анализ факторов, стимулирующих качество: система обеспечения материальной заинтересованности сотрудников и применения санкций за выпуск продукции ненадлежащего качества. Анализ факторов, сохраняющих качество: организация мероприятий по упаковке и маркировке продукции, обеспечение необходимых условий транспортирования и хранения продукции.
Управление снабженческо-сбытовой деятельностью предприятия
Формирование сбытовой сети: подбор партнеров по сбыту, заключением договоров (соглашений); Рекламные и нерекламные методы методы продвижения продукта на рынок; Знакомство с каталогами продукции, выпускаемыми нашим предприятием и конкурентами; Знакомство с подготовкой и участием предприятия в выставках.
Маркетинговая деятельность организации
Виды организационных структур служб маркетинга в организации. Задачи и функции подразделений служб маркетинга по конъюнктуре рынка, спросу и рекламе продукции (работ, услуг). Задачи и функции отдела сбыта. Взаимосвязь службы маркетинга с другими подразделениями организации. Средства массовой коммуникации. Техника создания рекламы. Анализ успешности рекламной политики и расходуемый на нее бюджет. Участие практикантов в оформлении или распространении средств рекламы.
Целью маркетингового анализа является изучение окружения организации с точки зрения отдельных опасностей, возможностей, которые вытекают из состояния такового окружения; определение потенциала успеха. Основные направления маркетингового анализа:
Исследование тенденций изменения внешней среды. Анализ всех
существенных изменений внешнего окружения организации; оценка степени
динамики и неопределенности внешней среды; выделение факторов внешней
среды, представляющих угрозу (риск) для организации и возможности (шансы) для достижения поставленных целей (таблица Б.29);
Изучение платежеспособного спроса на продукцию. Анализ потребностей, потребителей; сегментация рынка; анализ факторов, формирующих спрос; эластичность спроса по цене и доходам потребителей (таблицы Б.30, Б.31, Б.32);
Оценка конкурентоспособности продукции и изыскание резервов
повышения ее уровня. Функционально-потребительские свойства продукции; надежность, долговечность; конструктивные показатели; экологические показатели; показатели безопасности; патентно-правовые показатели; себестоимость продукции (услуг); цена на продукцию (услугу); формы сбыта продукции;
Анализ рынков сбыта продукции. Анализ динамики рынков сбыта и
их доходности, анализ положения товаров на рынках сбыта; основные движущие силы отрасли (таблица Б.33);
Анализ конкурентных сил в отрасли и их влияние на ее привлекательность. Соперничество между фирмами внутри отрасли; новые конкуренты внутри отрасли; угрозы со стороны заменителей товара; сила поставщиков основных ресурсов; сила покупателей /потребителей; характеристика позиции основных конкурентов в отрасли; сопоставление преимуществ и недостатков позиции организации по отношению к основным конкурентам; факторы, обеспечивающие конкурентоспособность организации (таблицы Б.34, Б.35, Б.36, Б.37);
Анализ ценовой политики. Факторы, определяющие ценовую политику; сравнительный анализ уровня цен.
Рекомендуемые формы таблиц для проведения аналитического исследования приведены в приложении «Б».