Технология групповой работы. Корпоративные системы
Любая организация ^— это совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структуру. Элементы связаны между собой функционально, т. е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие может быть как информационным, так и функциональным.
Для организации коллективной работы сотрудников разных подразделений организации были разработаны технологии обеспечения групповой работы. Они объединяют средства индивидуального и группового планирования заданий, предметных и офисных приложений, электронной почты, электронного документооборота, автоматизации деловых процессов, календарного планирования, что обеспечивает оптимальное использование человеческих, временных и информационных ресурсов организации.
Функции технологии обеспечения групповой работы реализуют
ся посредством следующих программных модулей, представленных
на рис. 6.30. •'.''.
Универсальный почтовый ящик— собирает, фильтрует, сортирует, накапливает в иерархических папках все поступающие сообщения электронной почты, включая мультимедийные.
Электронная почта— обеспечивает обмен сообщениями между со
трудниками независимо от их размещения в одном или нескольких зда
ниях.;. ;■■:..••-. ,-[:. .-.. ■, . ,;,.; ..
Персональный календарь— средство индивидуального планирова
ния. Позволяет отслеживать личные и плановые встречи, собрания, дру
гие производственные мероприятия. . :,; ,
 | |
 |
| ПРОГРАММНЫЕ МОДУЛИ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ | |||
| Универсальный почтовый ящик | |||
| —* | Электронная почта | ||
| Персональный календарь | |||
| _^ | Средство группового планирования | ||
| -> | Управление заданиями | ||
| -> | Последовательная маршрутизация | ||
| -> | Управление деловыми процессами |
Рис. 6.30. Функции технологии обеспечения групповой работы
Средства группового планирования— обеспечивают планирование] встреч, собраний, событий для пользователей, групп и ресурсов, позволяют изменить расписание персональных календарей других сотрудников. Руководитель мржет просмотреть на экране календари нескольких сотрудников и внести в них изменения.
Управление заданиями— позволяет выдать или откорректировать \ производственное задание сотрудникам, при этом в персональные календари будут внесены даты и приоритеты исполнения.
Последовательная маршрутизация— дает возможность послать задание или сообщение конкретной группе сотрудников для поочередного прочтения и выполнения. Первый сотрудник, получив сообщение, выполняет его и возвращает с отметкой о выполнении. Вслед за этим сообщение автоматически маршрутизируется следующему списку сотрудников.
Управление деловыми процессами— позволяет создавать базу карт деловых процессов, обеспечивать маршрутизацию электронных документов, управлять и контролировать простые деловые процессы, визуально представлять деловые процессы и т. д.
Объектами в системе групповой работы являются:
| Пользователь | Это любой сотрудник, который владеет почтовым ящиком, инструментами индивидуального и фуппового планирования, электронной почтой, средствами электронного документооборота |
| Группа | Это пользователи отдела или подразделения. Они являются объектами для группового планирования, управления заданиями, последовательной маршрутизации |
| Ресурс | Это конференц-зал, видеомагнитофон, офисное и другое оборудование, которое может совместно использоваться пользователями и группами |
| Псевдоним | Это системное имя какого-либо объекта |
| Корпоративная информационная система — автоматизированная система управления крупными, территориально рассредоточенными предприятиями, имеющими несколько уровней управления. |
Системы групповой работы используются на небольших предприятиях. Для управления крупными предприятиями требуется создание корпоративной информационной системы.
Назначение корпоративной информационной системы — обеспечить решение внутренних задач управления:
• бухгалтерский учет;
• финансовое планирование и фи
нансовый анализ;
• расчеты с поставщиками и покупателями;
• анализ рынка;
| Корпоративная вычисли тельная сеть — это интег рированная, многомашинная, распределенная система од ного предприятия, имеющего территориальную рассредо- точенностъ, состоящая из взаимодействующих локаль ных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для пере- дачи информации._________ |
• управление кадрами и т. д.
Корпоративная информационная
система строится на основе корпоративной сети.
Построение корпоративной вычислительной сети обеспечивает:
• реализацию унифицированного
доступа специалистов различных подраз
делений крупных предприятий к корпо
ративным ресурсам;
• единое централизованное управле
ние, администрирование и техническое
обслуживание информационно-комму
никационных ресурсов;
• организацию доступа к структурированной информации в режи
мах on-line, off-line;
• организацию единой системы электронной почты и электронного
документооборота;
• защиту электронной почты на основе международных стандартов
с созданием защищенных шлюзов в существующие сети передачи дан
ных;
• организацию глобальной службы каталогов в интересах абонентов
корпоративной вычислительной сети; г
• реализацию единого пользовательского интерфейса, предостав
ляющего пользователям средства работы с коммуникационными ресур
сами корпоративной вычислительной сети; , , \ч
• взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с биз-
нес-сис-темами других организаций, вычислительными сетями государ
ственных учреждений, финансово-кредитных органов, участвующих
в информационном обмене на правах абонентов телекрИМуникацион-
ной корпоративной системы;
• функциональную наращиваемость, обеспечивающую построение
корпоративной вычислительной сети как постоянно развивающейся
и совершенствующейся, открытой для внедрения новых аппаратное граммных ресурсов, позволяющих развивать и совершенствовать < и качество информационно-коммуникационных услуг без нарушен нормального функционирования сети.
Определяющим фактором при организации корпоративных вычис лительных сетей и организации информационных связей между пс делениями крупных предприятий и организаций различного типа, осуществляются распределенная обработка данных в ЛВС филиалов и концентрация данных в автоматизированном хранилище данных, является простота доступа к информационным ресурсам.
КОРПОРАТИВАНАЯ СЕТЬ
Совокупность объединенных ПК
Транспортная подсистема
Сетевые операционные системы
Системы управления базами данных
Системные сервисы
Специальные программные средства
Рис. 6.31. Структура корпоративной сети
Корпоративную сеть можно представить в виде сложной системы, состоящей из нескольких взаимодействующих слоев, изображенных на рис. 6.31.
1. ПК, объединенные каналами связи, являются центрами хранения
и обработки информации.
2. Транспортная подсистема обеспечивает надежную передачупаке
тов информации между ПК.
3. Сетевые операционные системы организуют работу приложений
в ПК и предоставляют ресурсы ПК в1 общее пользование.
4. Системы управления базами данных обеспечивают хранение кор
поративной информации в упорядоченном виде и производят над ин
формацией основные базовые операции поиска.
5. Системные сервисы предоставляют конечным пользователям кор
поративную информацию в форме, удобной для принятия решений,
а также выполняют некоторые общие для всех предприятий процедуры
обработки информации. К этим сервисам относятся системы электрон
ной почты, системы коллективной работы и др.
6. Специальные программные средства выполняют задачи* специ^
фические для данного предприятия или предприятий данного типа.
Примерами таких средств являются система автоматизации банковской деятельности, организации бухгалтерского учета, автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами и т. д.
| Центральный офис |
Корпоративная сеть крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном
V Подразделение фирмы у
Рис. 6.32. Вариант построения корпоративной сети крупного предприятия
офисе* локальные серверы -i-. в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения — у персонала компании (см. рис. 6.32).
Основные цели и принципы функционирования корпоративной сети крупного предприятия обеспечиваются построением ее в трехуровневой архитектуре. Все уровни реализуются независимо друг от друга и представляются тремя составляющими:
1. Уровень хранения информации поддерживает единство и целост
ность всех данных информационной технологии крупного предприятия.
2. Уровень обработки информации определяет логику информацион
ной технологии, т. е. позволяет настраивать ту или иную операцию и по
следовательность обработки информации в полном соответствии с биз-
нее-процессами предприятия. ■■'-.■'
3. Уровень пользователейвключает в себя АРМ различных специалистов и обеспечивает визуальное представление обрабатываемой иш формации. Основным требованием этого уровня является создание дру-|
жественного интерфейса.
| VPN (Virtual Private Network) — это объединенные локальные вычислительные сети, их сегменты или отдельные компьютеры, включенные в единую защищенную виртуальную сеть на базе сетей общего пользования. |
В настоящее время современный] уровень развития сетевых технологий! сделал возможным появление и широ-1 кое распространение виртуальных ча-; стных сетей (Virtual Private Network —''. VPN).
Переход от распределенной корпо-' ративной сети на базе выделенных кана-1 лов к VPN позволяет существенно сни- I зить эксплуатационные расходы. Одна- '
ко использование сетей общего пользования для организации VPN предъявляет дополнительные требования к обеспечению надежной защиты информационных ресурсов от несанкционированного доступа.
Основной задачей организации VPN является обеспечение условий для создания распределенных баз данных на основе гарантированного обеспечения целостности и достоверности хранимой информации.
Система защищенных виртуальных сетей позволяет создавать и эво-люционно развивать виртуальные комплексы фирмы и всех участников бизнес-процесса, обеспечивает создание автоматизированных систем управления, способных эффективно и безопасно взаимодействовать между собой, гарантированно обеспечивая различные организации своевременной, непротиворечивой и достоверной информацией в соответствии с принятыми законами, нормативами и стандартами.
Технологическое функционирование VPN основывается на принципах выделения и закрепления за VPN определенных IP-адресов и организации защищенных криптотуннелей между этими адресами.
В настоящее время это центральная технология, обеспечивающая достаточный уровень защиты информации при ее передаче по виртуальным частным сетям.
Виртуальные частные сети обеспечивают выполнение следующих основных функций:
• защита передаваемой по сети информации;
• контроль доступа в защищаемый периметр сети;
• управление политикой сетевой безопасности;
• идентификация и аутентификация пользователей и сетевых объ
ектов.
При правильной организации сеть управляется администратором из центрального офиса, там же сосредотачивается ключевая информация. Администратор создает инфраструктуру сети согласно выбранной политике безопасности, управляет работой объектов сети, изменяя ее по необходимости. Это позволяет организовывать защищенные виртуальные
сети гибкой конфигурации в пределах конечного числа компонентов, входящих в предлагаемые модификации компонентов VPN.
Корпоративная сеть соединяет сети всех подразделений предприятия, даже находящихся на значительных расстояниях. Корпоративные сети используют глобальные связи для соединения локальных сетей или отдельных компьютеров. Пользователям корпоративных сетей требуются все те приложения и услуги, которые имеются в локальных сетях отделов и подразделений, и некоторые дополнительные приложения и услуги, например доступ к приложениям мейнфреймов и мини-компьютеров и к глобальным связям. Наряду с базовыми сервисами, связанными с разделением файлов и принтеров, сетевая операционная система, которая разрабатывается для корпоративных сетей, должна поддерживать более широкий набор сервисов, в который обычно входят почтовая служба, средства коллективной работы, поддержка удаленных пользователей, факс-сервис, обработка голосовых сообщений, организация видеоконференций и др.
Операционные системы, разработанные для корпоративных сетей, имеют следующие особенности:
• Поддержка приложений.В корпоративных сетях выполняются
сложные приложения, требующие для выполнения большой вычисли
тельной мощности. Приложения будут выполняться более эффективно,
если их наиболее сложные в вычислительном отношении части перене
сти на специально предназначенный для этого мощный компьютер —
сервер приложений.
• Справочная служба.Корпоративная ОС должна хранить информа
цию обо всех пользователях и ресурсах. Главный справочник домена
хранит информацию о пользователях, которая используется при органи
зации их логического входа в сеть. Данные о тех же пользователях могут
содержаться и в другом справочнике, используемом электронной по
чтой. Могут существовать базы, которые поддерживают разрешение
низкоуровневых адресов. Наличие единой справочной службы для сете
вой операционной системы — один из важнейших признаков ее корпо
ративности.
• Безопасность. Особую важность для ОС корпоративной сети при
обретают вопросы безопасности данных. Для защиты данных в корпора
тивных сетях наряду с различными аппаратными средствами использу
ются средства защиты, предоставляемые операционной системой: изби
рательные или мандатные права доступа, сложные процедуры
аутентификации пользователей, программная шифрация.