Порядок виконання роботи

1. В пошуковій системі знайти 5 інтернет-магазинів згідно заданого варіанту.

 

Таблиця 9.1 -Види товарів/послуг електронної комерції сектора B2C

Номер варіанта Товарна група Номер варіанта Товарна група
Аудио, відео Продукти харчування
Книжкова продукція Взуття
Комп'ютерна техніка Текстиль
Лікарські препарати Товари для дітей
Меблі, предмети інтер'єру Побутова техніка
Одяг Фототехніка
Парфумерія, косметика Посуд
Програмне забезпечення Електроінструменти
Продукти харчування Товари для відпочинку
Спортивні товари Ноутбуки
Засоби зв'язку Сувеніри
Ювелірні вироби Чай, кава

2. Зайти на веб-сайти магазинів і скопіювати у звіт їхні домашні сторінки.

3. Змоделювати процес покупки обраного товару/послуги в кожному магазині.

Занести назви і web-адреси магазинів у табл 9.2.

Для здійснення процесу покупки в більшості електронних магазинів необхідно пройти реєстрацію. При небажанні надавати реальні дані про себе (ім'я, адреса, e-mail) у процесі реєстрації можна ввести дані, не відповідної дійсності.

Примітка: РЈ процесі РїРѕРєСѓРїРєРё підтвердження замовлення РќР• РОБИТИ!

Таблиця 9.2-Назва товару/послуги

№ вар-та Товарна група Назва магазина Web-Адреса магазина Назва товару/ послуги
         
   
   

4. Після завершення процесу моделювання покупки занести у звіт відповіді на зазначені нижче питання по кожному із п’яти електронних магазинів.

· Оцінити товарні асортименти магазина (наявність розділів і підрозділів).

· Скільки кроків треба було для пошуку необхідного товару (при використанні меню і пошукової системи)?

· Оцінити повноту представленого текстового опису обраного товару/послуги.

· Відзначити переваги і недоліки інтерфейсу.

· Відзначити наявність/відсутність графічного і мультимедійного опису товару (відео, звук) та їхній вплив на швидкість завантаження web-сторінок.

· Чи проводилася (і на якому етапі) реєстрація відвідувача. Які відомості потрібні були?

· Чи пропонувалися які-небудь додаткові послуги при формуванні Кошика (у т.ч. для повторних клієнтів)?

· Перелічити пропоновані електронним магазином системи оплати.

· Перелічити пропоновані електронним магазином системи доставки.

Занести результати порівняння електронних магазинів у табл.9.3. Для пунктів 1-7 для оцінки використовувати 5-ти бальну шкалу. Пункти 8-12 заповнюються згідно фактичних даних одержаних в ході виконання роботи.

 

Таблиця 9.3-Порівняння електронних магазинів

  Критерії оцінки Електронні магазини
Швидкість завантаження сайту          
Повнота текстового РѕРїРёСЃСѓ          
Ступінь дружності інтерфейсу          
Графічний С– мультимедійний РѕРїРёСЃ          
Зручність системи реєстрації          
Додаткові сервісні послуги          
Повнота РѕРЅ-лайнової РґРѕРїРѕРјРѕРіРё          
Вартість обраного товару          
Кількість товарних розділів          
Кількість РєСЂРѕРєС–РІ РїСЂРё пошуку          
Кількість систем оплати          
Кількість систем доставки          

 

4. Проаналізувати результати табл. 9.3.:

- розташувати перераховані вище критерії по убуванню їхньої важливості для покупця;

розташувати електронні магазини по ступені задоволення вищевказаним критеріям. Визначити «кращий» і «гірший» магазин.