Загальні методичні вказівки

Полтавський комерційний технікум

Цикл соціально-гуманітарних дисциплін

Робочий зошит

для практичних робіт

з дисципліни "Основи психології"

студента(ки) ІІІ курсу, групи _______________

__________________________________________

(прізвище, ім'я, по батькові студента)

спеціальність:5.03051001 "Товарознавство та комерційна діяльність"

напрям підготовки:6.030510 "Товарознавство і торговельне підприємництво"

галузь знань:0305 "Економіка та підприємництво"

Полтава – 2012 р.

Загальні методичні вказівки

по проведенню практичних робіт з предмету "Основи психології"

Одним з дидактичних принципів навчання є принцип зв'язку теорії та практики. Його реалізація в учбовому процесі виявляється в створенні умов для вивчення та використання студентами виробничого досвіду для вироблення у них уміння пристосовувати знання на практиці.

Цінність практичних робіт особливо велика в процесі формування професійних вмінь і навиків, необхідних спеціалісту у майбутній трудовій діяльності. Ефективність засвоєння курсу "Основи психології" залежить від якості проведення практичних робіт. Кабінет повинен бути оснащений плакатами, схемами, таблицями.

Вимоги:

1. Зміст практичних робіт повинен відповідати теоретичній частині теми, яка визначається і логічно доповнює її та закріплює вивчене.

2. Перед проведенням першої роботи викладач повинен ознайомити студентів з правилами роботи, графіком виконання робіт та проведенням консультацій в кабінеті і порядком оформлення звіту.

3. Викладач повинен довести до відома студентів про використання практичних робіт на останньому або перед останньому теоретичному занятті.

4. Студенти зобов'язані повторити відповідні теми теоретичного курсу, ознайомитися з інструкцією майбутніх практичних робіт, написати роботу у зошиті.

5. У зошиті для практичних робіт студент повинен відмітити, розкрити:

●тему і мету роботи;

●літературу, що використовується;

● накреслити необхідні схеми, таблиці;

●відповісти на запитання.

6. Перед початком кожної роботи проводиться опитування студентів з метою вияснення їх підготовки та засвоєння теоретичного курсу; при перевірці теоретичних знань студентів слід практикувати запрограмоване індивідуальне та фронтальне опитування, щоб вияснити підготовленість кожного студента.

7. При відсутності достатніх теоретичних знань, звіту-висновку про попередню роботу та підготовленого звіту для майбутньої роботи, студенти не допускаються до виконання наступної роботи і їм виставляється "2".

8. Студенти, які не допущені до виконання роботи повинні в кабінеті оформити звіт-висновок по виконанню нової практичної роботи та виконати у час, передбачений для її відпрацювання.

9. Викладач повинен слідкувати, щоб усі студенти приймали активну участь в роботі, послідовно набуваючи навики практичних умінь. Звіт-висновок про роботу складається кожним студентом самостійно.

10. По закінченню кожної практичної роботи викладач приймає від студентів звіти-висновки і виставляє оцінки у відповідності з інструкцією (від 4.09.77. № 9209 – 105 – 6 – 21), а по виконанні останньої роботи виставляється оцінка з предмету. Якість виконання практичних робіт і складання звіту оцінюється по 5-ти бальній системі.

11. Невірно складені звіти повертаються для доробки у відповідності із зауваженнями викладача. Якщо вдруге поданий звіт не відповідає вимогам і не має принципової помилки, він повертається для переробки. Студенти, які не мають по всіх практичних роботах оцінок, по предмету за семестр виставляється оцінка "2".

12. Методичні розробки, учбові посібники по виконанню практичних робіт та інструкції всіх робіт повинні бути в кабінеті по одному екземпляру на кожному робочому місці.

13. Викладач і завідувач кабінетом повинні організувати виконання практичних робіт студентами, які пропустили заняття.

Для цього:

●відпрацювання практичних робіт проводять по графіку ліквідації заборгованості студентом;

●облік відпрацьованих робіт проводять в спеціальному журналі.

Вимоги

До оформлення звіту

Практичних робіт

1. Звіт виконується в робочих зошитах для практичних робіт.

2. Текст виконується фіолетовим чорнилами, розбірливо.

3. Ставиться дата виконання роботи.

4. Зверху на листі посередині рядка пишеться:

"Практична робота".....", потім:

- тема;

- мета роботи;

- забезпечення;

- література, прізвище автора, сторінки.

5. Усно знати відповіді на всі питання.

6. Намалювати таблиці, графіки, якщо це передбачено.

7. Зробити висновки по роботі.

Практичне заняття № 1

Дата ___________

Тема:"Пізнавальні процеси. Визначення вихідного рівня пам'яті".

Мета:визначити вихідний рівень пам'яті та уважності особи, намітити шляхи активізації пам'яті.

Тривалість заняття: 90 хвилин

Забезпечення: тести А, Б, В, Г по визначенню рівня пам'яті, секундомір.

Література:

1. А. І. Веракіс "Основи психології".

2. А. В. Петровський "Общая психология"

3. В. В. Усов "Професійна етика".

4. Е. Е. Лінчевський "Професійна етика і психологія в торгівлі".

5. Н. В. Кучерська "Поради психолога".

Хід заняття

1. Ознайомлення з інструкційною картою, тестами.

2. Визначення рівня запам'ятовування по тестах.

3. Зробити висновок і оформити звіт по роботі.

Сектор А.

Для запам'ятовування 20 слів буде дано 40 секунд, після чого записати те, що ви запам'ятали. Відповідь вважатиметься правильною, якщо вірно вказується порядковий номер і саме слово.

Помноживши число правильних відповідей на 5, отримаєте ефективність запам'ятовування в процентах.

Ключ

__________________ __________________________________

__________________________________

Записати "Ключ" та визначити ефективність запам'ятовування.

Сектор Б.

За 60 секунд потрібно запам'ятати 20 чисел з їх порядковим номером. Ефективність запам'ятовування обчислюється як і в попередньому тесті (сектор А).

____________________ ___________________ ___________________

Помноживши число правильних відповідей на 5, отримайте ефективність запам'ятовування в процентах.

Записати "Ключ" та визначити ефективність запам'ятовування.

Сектор В.

Вам необхідно написати невеликий переказ тексту, так буде визначатися сила змістовної пам'яті.

Текст необхідно відтворити в точному об'ємі:

Записати "Ключ" та відмітити слова, які співпали, і підрахувати їх суму (без врахування прийменників).

Сектор Г.

Запам'ятати 10 основних положень, які будуть прочитані з логічним наголосом (голосом).

Вам запропонують текст і через 3 хвилини його треба відтворити, бажано у повному вигляді.

Ця робота буде називатися продуктивність запам'ятовування, як продуктивність запам'ятовування.

Продуктивність запам'ятовування визначається за формулою:

_П.з_{. =} ^{кількість правильно відтворених думок}_{х 100}

^{кількість наголошень в тексті (10)}

Записати "Ключ" та визначити П. з по формулі:

_П.з_{. =} ^{кількість правильно відтворених думок}_{х 100}

^{кількість наголошень в тексті (10)}

1._________________________________________________________________2._________________________________________________________________3._________________________________________________________________4._________________________________________________________________5._________________________________________________________________6._________________________________________________________________7._________________________________________________________________8._________________________________________________________________9._________________________________________________________________

10.________________________________________________________________

ВИСНОВОК: Пам'ять визначається за формулою:

(А +Б) _:_{2 х 100}

П = В + Г

Записати "Ключ" до визначення Вашої особистої пам'яті

0 – 10 – дуже погано;

10 – 30 – погано;

30 – 50 – задовільно;

50 – 70 – добре;

70 – 90 – дуже добре;

90 – 100 – відмінний результат.

Звіт-ВИСНОВОК: ________________________________________________

Практичне заняття № 4

Дата ___________

Тема:"Морально-етичні норми спілкування".

Мета:навчити студентів аналізувати причини виникнення конфліктних ситуацій в середині колективу, з покупцями, для запобігання конфліктів в практичній діяльності.

Тривалість заняття: 90 хвилин

Забезпечення: ситуації по темі.

Література:

1. А. І. Веракіс "Основи психології".

2. А. В. Петровський "Общая психология"

3. В. В. Усов "Професійна етика".

4. Е. Е. Лінчевський "Професійна етика і психологія в торгівлі".

5. Н. В. Кучерська "Поради психолога".

Хід заняття

1. Ознайомлення з інструкційною картою.

2. Самостійна робота студентів з ситуаціями.

3. Аналіз ситуацій запропонованих викладачем.

Методичні вказівки

Ознайомившись з ситуацією, слід зробити докладний аналіз причин наростання конфлікту. При рішенні ситуації необхідно звернути увагу на слідуюче:

1. назвати тип конфлікту;

2. які джерела конфлікту?

3. назвати спосіб розвитку конфлікту;

4. які основні принципи подолання і запобігання конфлікту?

Висновки слід відобразити в зошиті для практичних робіт. Перед тим, як приступити до роботи слід визначити:

- хто бере участь в конфлікті;

- в чому полягає сутність конфлікту;

- які його причини;

- які можливі наслідки конфлікту для виконання колективом виробничих завдань, подальшого розвитку міжгрупових відносин.

Щоб бесіда по причині конфлікту проходила в діловій обстановці необхідно:

- дати оцінку ситуації тільки після вияснення минулого положення речей за допомогою конструктивних запитань;

- пояснити учасникам розвиток конфлікту, внутрішню логіку розвитку конфліктних ситуацій;

- особливо підкреслити, які наслідки може мати конфлікт для виконання колективом виробничого завдання;

- нейтралізувати настрій противника, підкреслюючи спільність цілей;

- об'єктивно охарактеризувати поведінку винуватців конфлікту і реакцію оточуючих; маючи на увазі, що учасники конфлікту нерідко однобічно виражають свої оцінки;

- по-діловому аргументувати всі свої вислови.

Якщо учасники конфлікту вказують спільні судження, потрібно дати обом можливість викласти свою точку зору на шляхи вирішення конфлікту. При прийманні рішень необхідно враховувати відповідні пропозиції учасників, конструктивно і критично розібрати викладені пропозиції, чітко і не двозначно сформулювати шляхи і умови вирішення конфлікту і перед усім з винуватцями конфлікту. Чим переконливіше ви обгрунтуйте свою пропозицію, тим в більшій мірі це буде сприяти стабільності відносин в колективі.

Робітники сфери обслуговування повинні зрозуміти відвідувача, мислити і грамотно приймати рішення. Такі розумові розсуди за іншого називаються рефлексією.

Таким чином можливо керувати поведінкою покупців робітниками торгівлі.

Студенти повинні:

ЗНАТИ: аналізувати причини виникнення конфліктів в колективі з покупцями.

ВМІТИ:запобігати конфліктів. Уникати конфліктів.

Ситуація № 1

Інженер-технолог комбінату громадського харчування періодично ходив в робочий час в універмаг за покупками, за що був покараний директором. Одного разу, зайшовши туди знову в робочий час, інженер-технолог побачив директора, який оформляв покупку. Інженер-технолог розповів про це на профспілкових зборах, де йшла мова про підвищення трудової дисципліни. Як поступити директору в цій ситуації? Прокоментуйте дії авторитарного, демократичного та ліберального керівника.

Ситуація № 2

Через негативну поведінку з підлеглими заступника директора магазину, з яким у директора склалися гарні відносини, троє висококваліфікованих працівників подали заяву про звільнення. Їх крок негативно вплине на роботу підприємства. Яким чином вирішити конфлікт?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуація № 3

Директор магазину дозволив товарознавцю виробничого відділу піти з роботи на три години раніше, щоб відвезти в поліклініку хвору дитину. Безпосередній керівник товарознавця, начальник виробничого відділу (він же заступник директора), на наступний день об'явив товарознавцю догану за невиконання його доручення (був зірваний завіз свіжих овочів). Чи правильно поступив начальник виробничого відділу? Як вести себе в цій ситуації директору? Які дії треба було вжити товарознавцю, щоб не допустити виникненню конфлікту?

Ситуація № 4

Директор магазину поручив комірнику розвантажити машину з товарами, прибувши до кільцевого заводу. Приблизно через годину директор вийшов в торговий зал і там побачив комірника, який розмовляв з продавцем. Машина стояла не розвантажена. Робітники виконували інші доручення комірника. В цій ситуації директор може прийняти одне з наступних рішень:

1. Припинити розмову комірника з продавцем і вимагати від нього негайного виконання розпорядження.

2. Організувати розвантаження самому або поручити іншому робітнику.

3. Нічого не вживати.

Яке рішення буде найбільш правильним? Які негативні наслідки можуть визвати неприпустимі рішення?

Ситуація № 5

Директор госпрозрахункового об'єднання підприємств громадського харчування зайшов в зал ресторану в момент конфлікту, який виник між офіціантом і відвідувачем. Які рішення може прийняти директор?

1. Не втручатися в конфлікт.

2. Запросити директора ресторану і доручити йому розібратися в конфлікті.

3. Вияснити ситуацію конфлікту і:

а) вимагати щоб офіціант задовольнив претензії відвідувача (якщо він правий) і вибачитись перед ним;

б) вимагати, щоб офіціант припинив сперечання і зробити йому зауваження;

в) роз'яснити, в чому не правий офіціант і відвідувач.

Вибрані варіанти дії директора повинні бути належно аргументовані.

Звіт-висновок: _______________________________________________

Практичне заняття № 3

Дата ___________

Тема:"Дослідження особи (тестування по Г. Айзенку та по Л. Леонгарду)".

Мета:Навчити визначати природжені індивідуально-психологічні особливості людини; посилювати знання студентів по даній темі.

Тривалість заняття: 90 хвилин

Забезпечення: 1. Тест "Визначення екстраверсії-інтраверсії.".

2. Тест "Типи темпераментів".

3. Тест по методу Л.Леонгарда "Який Ваш характер?"

Література:

1. А. І. Веракіс "Основи психології".

2. А. В. Петровський "Общая психология"

3. В. В. Усов "Професійна етика".

4. Е. Е. Лінчевський "Професійна етика і психологія в торгівлі".

5. Н. В. Кучерська "Поради психолога".

Хід заняття

1. Ознайомитися з інструктивною картою, методичними вказівками.

2. Робота з тестами по методам Г. Айзенка, Л. Леонгарда.

3. Зробити висновки та дати характеристику своїх природжених індивідуально-психологічних властивостей.

Методичні вказівки

Виявлення екстраверсії, а також типів темпераменту особи може здійснюватись на основі використання адаптованого варіанту опитуючого Г. Айзенка. На кожне запропоноване питання Ви повинні швидко відповісти "так" чи "ні".

Тест на тему: "Типи темпераментів"

1. Чи часто Ви відчуваєте тягу до нових пригод, до того, щоб "встряхнутись", відчути збудження?

2. Чи часто Ви відчуваєте потребу в друзях, які Вас розуміють, можуть втішити і підбадьорити?

3. Ви вважаєте себе безобидною людиною?

4. Чи важко Вам відмовитись від своїх намірів?

5. Ви обмірковуєте свої вчинки спокійно, вважаєте за краще почекати, а потім діяти?

6. Чи завжди Ви дотримуєтесь своїх обіцянок, не рахуючись з тим, що Вам це не вигідно?

7. Чи часто у Вас бувають злети і падіння настрою?

8. Зокрема Ви дієте і говорите швидко, не зупиняючись для обдумування?

9. Чи виникало у Вас відчуття, що Ви "нещаслива" людина, хоч для цього не було причин?

10. Чи вірно, що Ви майже на все могли відважитись, якщо діло йшло на спір?

11. Ви червонієте коли хочете розпочати розмову з красивим(ою) незнайомцем(кою)?

12. Чи буваєте коли-небудь, що розізлившись, Ви виходите з себе?

13. Чи часто буває, що Ви дієте під впливом хвилини?

14. Чи часто Вас мучать думки про те, що чого-небудь не слід було робити чи говорити?

15. Ви надаєте перевагу книгам над зустрічами з людьми?

16. Чи вірно, що Вас легко образити?

17. Ви любите часто бувати в компаніях?

18. Чи бувають у Вас думки, про які соромно говорити друзям?

19. Чи вірно, що у Вас іноді буває стільки енергії, що все горить в руках, а іноді у Вас зовсім немає настрою?

20. Чи надаєте Ви перевагу мати менше друзів, але особливо близьких?

21. Ви багато мрієте?

22. Коли на Вас кричать, Ви відповідаєте тим же?

23. Чи часто у Вас буває відчуття вини?

24. Чи всі Ваші звички хороші?

25. Чи здатні Ви дати волю почуттям і повеселитися в шумній компанії?

26. Чи можна сказати, що у Вас нерви часто бувають натягнуті до краю?

27. Ви весела і життєрадісна людина?

28. Після того, як роботу зроблено, чи часто Ви в думках вертаєтесь до цього і думаєте, що могли б зробити краще?

29. Коли Ви в компанії, Ви почуваєте себе спокійно?

30. Чи Ви передаєте чутки?

31. Чим буває таке, що Вам не спиться через те, що Вам в голову лізуть різні думки?

32. Якщо Ви хочете щось узнати, то Ви надаєте перевагу прочитати про це в книзі, чи запитати у друзів?

33. Чи буває у Вас сильне серцебиття?

34. Чи подобається Вам робота, яка потребує уваги?

35. Бувають у Вас приступи лихоманки?

36. Як би Ви знали, що сказане Вами буде викрито, то Ви могли б сказати про це?

37. Вам буває незручно в компанії, де підшучують один над одним ?

38. Ви нервові?

39. Вам подобається робота, яка потребує швидкості дій?

40. Чи правда, що Вам часто не дають спокою думки про різні неприємності і жахи, які могли б відбутися, хоча все закінчилося благополучно?

41. Ви нешвидкі в рухах?

42. Ви коли-небудь запізнювалися на побачення або на роботу?

43. Чи часто Вам сняться жахи?

44. Вам настільки подобається говорити, що ніколи не пропускаєте випадку поговорити з незнайомою людиною?

45. У Вас коли-небудь щось болить?

46. Ви відчували себе нещасливим, якщо довго не могли бачитися із своїм знайомим?

47. Ви можете назвати себе нервовою людиною?

48. Серед людей яких Ви знаєте, є такі що Вам не подобаються?

49. Ви впевнена в собі людина?

50. Ви образитесь, коли будуть критикувати Ваші невдачі в роботі?

51. Ви вважаєте, що від вечірки можна отримати справжнє задоволення?

52. Чи хвилює Вас відчуття про те, що Ви чимось гірші за інших?

53. Чи важко Вам внести оживлення в сумну компанію?

54. Чи буває, що розмовляєте про речі, в яких нічого не розумієте?

55. Ви задумуєтесь про своє здоров'я?

56. Чи любите підшучувати над іншими?

57. Вас мучить безсоння?