Не ранее следующего календарного дня и не позднее двух рабочих дней
через 24 часа
в 0:00 следующего календарного дня
==========
Вопрос 3.14
__________
Через какое время банковская карта может быть задержана банкоматом, если держатель не забрал карту?
__________
5-10 секунд
10-20 секунд
Секунд
1 минута
==========
Вопрос 3.15
__________
Что делать, если банкоматом произведена операция «захват банковской карты»?
__________
подождать 15-20 минут, вдруг банкомат вернет карту
Заблокировать банковскую карту
стукнуть посильней по банкомату, вдруг выдаст карту назад
ничего не делать
==========
Вопрос 3.16
__________
Что необходимо предъявить клиенту при получении банковской карты, ранее захваченной банкоматом, сотруднику Банка:
__________
ПИН-конверт
справку из отделения по месту ведения счета
Документ удостоверяющий личность
водительское удостоверение
==========
Вопрос 3.17
__________
Имеет ли право сотрудник ТСТ потребовать документ удостоверяющий личность держателя карты при проведении операции по банковской карте?
__________
Да
Нет
Да, при совершении покупки только на сумму свыше 15 000 руб.
==========
Вопрос 3.18
__________
Может ли сотрудник ТСТ при отсутствии документа, удостоверяющего личность отказать держателю карты в проведении операции?
__________
Да
Нет
==========
Вопрос 3.19
__________
Для чего необходима контрольная информация по карте, которую клиент указывает в Заявлении на получение карты?
__________
для совершения покупок в сети Интернет
используется в качестве пароля при обслуживании в ВСП не по месту ведения счета
для получения информации по карте в Службе помощи/Контактном центре Сбербанка России
==========
Вопрос 3.20
__________
Каковы действия сотрудника ТСТ, в случае отказа клиента ввести ПИН-код при совершении покупки в ТСТ?
__________
Операция будет проведена без ввода ПИНа
Клиенту будет отказано в проведении операции
Сотрудник ТСТ предложит обратиться в другой магазин
==========
Вопрос 3.21
__________
Какими будут действия сотрудника ТСТ, если клиент отказывается подписать чек электронного терминала ТСТ при совершении расходной операции?
__________
В операции будет отказано
операцию проведут без подписи
распишутся в чеке за клиента
==========
Вопрос 3.22
__________
В течение какого срока денежные средства возвращаются на банковскую карту клиента при совершении операции в ТСТ "возврат покупки"?
__________
сразу
в течение суток
В течение 30 дней
в течение 60 дней
==========
Вопрос 3.23
__________
Как долго необходимо хранить чеки по операциям, совершенным по банковской карте?
__________
12 месяцев
Месяцев
3 месяца
1 месяц
==========
Вопрос 3.24
__________
В течение какого срока, из гостиницы или компании по аренде автомобилей могут поступать дополнительные списания по банковской карте по предоставленным, но не оплаченным услугам?
__________
В течение 90 дней с даты проведения расчетов
в течение 60 дней с даты проведения расчетов по услуге
в течение 30 дней с даты проведения расчетов по услуге
никакие дополнительные операции поступать не могут
==========
Вопрос 3.25
__________
Требуется ли Пин-код при оплате банковской картой услуг в сети Интернет?
__________
да
Нет
==========
Вопрос 3.26
__________
Сколько одноразовых паролей содержит чек банкомата?
__________
==========
Вопрос 3.27
__________
Из какого числа символов состоит одноразовый пароль, полученный в банкомате?
__________
из 4х - 2 буквы, 2 цифры
из 3
из 10
из 4
Из 8
==========
Вопрос 3.28
__________
Что делать в случае утраты чека с одноразовыми паролями?
__________
Получить новый чек в устройстве самообслуживания
позвонить в службу помощи для блокировки карты
перевыпустить банковскую карту
ничего не делать
Позвонить в службу помощи для блокировки одноразовых паролей
==========
Вопрос 3.29
__________
Что делать клиенту, если в течение 10 дней с даты отчета, он не получил отчет по банковской карте?
__________
обратится к Интернет-провайдеру (в случае отчета по e-mail)
Обратится в подразделение Банка, для получения отчета в течение 3-х рабочих дней
позвонить в контактный центр Банка
==========
Вопрос 3.30
__________
Письменное заявление об утрате банковской карты клиент имеет право подать:
__________
в подразделение Сбербанка России по месту ведения счета