Деловая переписка предприятия туризма
Деловые отношения - это сложный многоплановый сложный процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на приёме общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.
Деловые отношения тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности – это самый массовый вид социального общения.
Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико – правовых и дипломатических отношений.
Письменный вид делового общения – это многочисленные служебные документы: (деловое письмо, протокол, отчёт, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, расположение, указание, приказ, доверенность).
По содержанию общение может быть разделено:
Материально – обмен предметами и продуктами деятельности.
Когнитивное – обмен знаниями.
Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.
Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
Заключение
В заключение я могу сказать, что в период прохождения практики первичных профессиональных навыков в турфирме «Лана-тур», я научилась вести поиск тура для клиента, бронировать туры, отвечать на телефонные звонки, ознакомилась с работой разнообразных турфирм. Теоретические знания, полученные мною в колледже, мне очень пригодились. Я получила не заменимый опыт работы в турфирме.
Вестник
Туристическое агентство ООО «Лана-тур» была создана в феврале 1998 года.
Адрес: г. Уфа, ул.50 лет Октября,24, офис 117 (здание СНЭМА). Остановка транспорта "Дворец Молодежи".
Телефон:(347) 228-44-17,228-42-76.
Факс: 228-44-17
Сайт: http://www.lanatur.ufanet.ru
Email: lana_tur@ufanet.ru
Коллектив турагентства
«Лана-тур»
| Директор фирмы: Назарова Светлана Олеговна. Имеет большой опыт работы в туристской деятельности. В штате фирмы работают 4 менеджера и 1 бухгалтер. Все работники имеют стаж работы в туризме не менее 9 лет |
| Менеджер по продажам туристических услуг: Екатерина Анисифорова. |
| Заместитель директора: Анисифорова Марина Олеговна. |
