Реинжиниринг бизнес-процессов;
3) Средства автоматизации проектирования и Case – средства
Вопрос 1
Этапы проектирования информационной системы
Основные отечественные стандарты проектирования:
- ГОСТ 34.601 «Автоматизированные системы. Стадии создания»;
- ГОСТ 34.602 «Техническое задание на создание информационной системы»
Основные отечественные стандарты проектирования:
- ГОСТ 34.601 «Автоматизированные системы. Стадии создания»;
- ГОСТ 34.602 «Техническое задание на создание информационной системы»
5) технический проект – разрабатывается проектное решение по автоматизированной системе, документация на систему и поставку комплектующих;
6) рабочая документация – разрабатывается на систему и ее части, выполняется разработка и адаптация программ;
7) ввод в действие – подготовка объекта к эксплуатации, обучение персонала, комплектация ИС программными и техническими средствами, информационными ресурсами, проведение пусконаладочных работ и приемочных испытаний;
8) сопровождение – выполнение сервисных работ и постгарантийное обслуживание.
ГОСТ 34.602 регламентирует структуру технического задания (ТЗ). ТЗ содержит разделы, в которых указываются общие сведения о системе, содержание работ по созданию системы, требования к документации:
ü Требования к системе в целом;
ü Требования к техническому и программному обеспечению;
ü Требования к информационному обеспечению;
ü Требования к организационному обеспечению;
ü Требования к персоналу..
В требованиях к системе в целом
указываются требования к функционированию, численности и квалификации персонала, к надежности, безопасности, техническому обслуживанию, патентной чистоте, условиям эксплуатации, регламенту обслуживания.
Требованиях к программному и техническому обеспечению
Наборы специфических и бизнес-требований к конкретным имеющимся программным и техническим средствам.
Бизнес-требования:
• Бизнес-правила — определяют назначение ПО, описываются в документе о видении проекта.
• Пользовательские требования — определяют набор пользовательских задач, которые должна решать программа, а также способы (сценарии) их решения в системе.
• Функциональные требования — определяют «как» реализовать продукт.
• Нефункциональные требования - требования к характеру поведения системы
Системные требования и ограничения —ограничения на программные интерфейсы, внешние системы, требования к атрибутам качества, требования к применяемому оборудованию и ПО.
Требования к информационному обеспечению включают:
1. требования к структуре и способу организации данных;
2. требования к информационному обмену между компонентами системы;
3. к совместимости пакетов прикладных программ; требования к СУБД;
4. порядок использования республиканских и отраслевых классификаторов информации;
5. структура процесса сбора и обработки информации;
6. к защите информации и восстановлению данных.
Организационное обеспечение включает требования к функциональным подразделениям, к порядку взаимодействия персонала ИС и сотрудников производственного подразделения, к организации поддержки пользователя.
Вопрос№2
Реинжиниринг бизнес-процессов
Инжиниринг – набор приемов и методов, которые использует организация для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями, и представляет собой множество методик проектирования бизнеса.
Методики включают:
1) пошаговые процедуры проектирования бизнеса;
2) системы обозначений, описывающие этапы проектирование;
3) эвристические методы, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным целям;
Инжиниринг бизнеса включает различные компоненты контроллинга в области планирования, мониторинга, анализа и управления. Он включает такие специфические методы как анализ узких мест результатов деятельности предприятия, анализ отклонений и т.д.
Реинжиниринг– метод революционного преобразования деятельности предприятия, который предусматривает коренную перестройку бизнеса. Основоположниками этого метода являются американские теоретики М. Хаммер и Д. Чампи.
Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых показателях современного бизнеса как затраты, качество, управление обслуживанием и оперативность.
1990-1993 – перепроектирование одного или несколько бизнес-процессов.
1994-1996– стратегический Реинжиниринг в рамках бизнес-стратегии предприятия.
1996-2000 – постоянное переосмысление бизнес-процессов в соответствии с бизнес-окружением.
2000-2010 – использование СППР, внедрение модуля бюджетирования для экономического обоснования реинжиниринга.
К основным положениям реинжиниринга относятся следующие понятия:
1. фундаментальный – реинжиниринг начинается с «чистого листа», нет никаких готовых решений, настроен только на то, что будет;
2. радикальный – решительный отказ от всего отжившего, создание бизнеса заново;
3. существенный – нужен тогда, когда возникает потребность в серьезном прорыве;
4. процессы – бизнес-процессы определены как совокупность различных видов деятельности, результатом которых являются продукты или услуги, создающие ценность для пользователя.
Для проведения реинжиниринга создается команда, которая включает лидера проекта, управляющий комитет, менеджера для оперативного руководства, менеджера по процессам и рабочую команду реинжиниринга.
При проведении реинжиниринга создается проект, который включает следующие этапы:
1. разработка образа будущего предприятия;
2. анализ существующего бизнеса – проводится обследование предприятия и составляется схема его функционирования в данный момент;
3. разработка нового бизнеса – разработка внедрение и внедрение нового бизнеса.
Основные принципы проведения реинжиниринга:
- несколько работ комбинируются в одну – горизонтальное сжатие;
- работники сами принимают решение;
- шаги бизнес-процесса выполняются в естественном порядке и нет директивных предписаний;
- процессы имеют множество версий;
- работы выполняются там, где это имеет больший смысл или пользу;
- проверки и объем управления сокращаются;
- минимизируется согласование;
- централизация и децентрализация операций.
Реинжиниринг бизнеса имеет много общего с концепцией управления качеством (TQM), но имеет и существенные отличия: TQM улучшает бизнес-процессы, реинжиниринг заменяет существующие бизнес-процессы на новые и прогрессивные.
Для проведения реинжиниринга используются следующие средства:
- создание диаграмм;
- средства описания потоков работ и данных;
- средства имитационного моделирования;
- сase-средства, ориентированные на описание и моделирование бизнес-процессов;
- интегрированные многофункциональные средства автоматизации процессов реинжиниринга
Вопрос№3
Средства автоматизации проектирования и Case – средства
Набор инструментальных средств проектирования информационной системы делится на следующие категории:
Функционально-стоимостной анализ – предназначенный для расчета стоимости продукции и услуг, определения центров затрат, анализа показателей производительности бизнес-процессов (АВС);
Анализ организации бизнеса – предназначен для определения миссии предприятия, принципов ведения бизнеса, оценки эффективности бизнес процессов, спецификации требований к автоматизированным системам (методологии TQM, KPI)
Информационное моделирование – предназначено для описания информационной структуры объекта и идентификации отношений между объектами (стандарт IDEF);
Имитационное моделирование – моделирование поведения системы в различных условиях – анализ динамичных характеристик бизнес-процессов, анализ распределения ресурсов (метод SADT);
Функциональное моделирование – описание бизнес-процессов в виде системы взаимосвязанных функций (UML - язык).
Для проектирования информационной системы используются специальные группы программных продуктов, называемых case-средствами.
Сase-средства – методология создания ИС и набор инструментальных средств, позволяющих в конечной форме моделировать предметную область, а также анализировать эту модель на всех этапах разработки и разрабатывать предложения в соответствии с информационными потребностями пользователей.
Большинство case-средств основано на методологии объектно-ориентированного и структурного анализа, использующего спецификации в виде диаграмм и потоков данных
Методы объектно-ориентированного и структурного анализа SADT (структурный анализ и структурный дизайн) представлены стандартами:
1) IDEF0 – основывается на отображении функционирования предприятия в виде бизнес-процессов.
Результатом применения IDEF0 является модель, состоящая из диаграмм, фрагментов текста, глоссария, ссылок.
Все компоненты диаграммы соединены стрелками или дугами.
Стрелки могут обозначать стратегии и процедуры управления, используемые ресурсы, материалы, информацию.
Особенностью диаграмм является постоянное уточнение элементов или декомпозиция.
IDEF3 – предназначается для моделирования последовательности выполнения действий и выявления взаимозависимости между действиями в рамках бизнес-процессов.
Используется как дополнение к стандарту IDEF0 в качестве детализации функциональных блоков.
Основой IDEF3 служит сценарий бизнес-процесса, который выделяет последовательность действий и ход процессов анализируемой системы.
Основой функциональной единицей модели IDEF3 является единица работы, действия именуются с помощью глаголов или им присваивается уникальный идентификационный номер.
В IDEF3 используются такие понятия как связь отношений, поток объектов, перекресток слияния, которые аналогичны логическим операциям.
IDEF3 используется в СППР для формирования логики протекания процессов.
3) DFD – диаграмма потоков данных, представляющая собой иерархию функциональных процессов, связанных с обработкой данных.
DFD предназначена для демонстрации того, как бизнес-процесс преобразует свои входные данные в выходные.
Основным компонентом DFD являются внешние сущности, системы и подсистемы, процессы, накопители данных, потоки данных.
DFD используется для моделирования процессов обработки информации.
4) ARIS – комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия.
Методической основой является совокупность различных методов моделирования, отражающих различные взгляды на исследуемую систему.
Реализован в пакете ARIS – tools и предназначен для описания деятельности крупных корпораций.
5) Многочисленные case-средства объединяются в единый стандарт моделирования UML.
UML– это объединяющие системы спецификаций для описания бизнес-процессов. Используется для того, чтобы разработчики могли использовать любой язык моделирования.
6) Rational Rose – метод моделирования по стандарту UML, который используется для описания бизнес-процессов и разработки программного обеспечения автоматизации этих бизнес-процессов.
Все case-средства классифицируются по следующим направлениям:
- средства анализа и проектирования (IDEF0) - BPWIN;
- средства проектирования баз данных, файлов и хранилищ файлов (IDEF3, DFD) ERWIN;
- средства создания программного обеспечения (Rational Rose);
- средства сопровождения реинжиниринга (Rethink);
- средства управления проектами (MS Project);
- окружения-платформы для создания и интеграции case-средств.
Тема 8
Автоматизированные
информационные системы экономики “.
1. Корпоративные информационные системы.
2. Автоматизированная система управления
предприятиями.
3. Автоматизированные бухгалтерские системы.
4. Автоматизированные системы управления
торговлей.
5. Автоматизированные банковские системы.
6. Системы электронной коммерции .
7. Системы автоматизации документооборота.