Исследования Астонской группы (Размер организации)

Группа ученых (Д. Паг (Пью), Д. Хиксон, Б. Хайнингс и др.) из Центра изучения индустриального управления в университете Астона во главе с ДерекомПью провела серию исследований, продемонстрировавших, что именно размер организации является фактором, в наибольшей степени влияющим на ее структуру. Из работ своих предшественников Пью и его коллеги выделили семь факторов, которые чаще всего назывались в качестве детерминант организационной структуры:

(1) происхождение и история,

(2) форма собственности и контроля,

(3) размер,

(4) предназначение,

(5) используемая технология,

(6) географическое положение и

(7) зависимость от других организаций.

Размер организации (ее численность) предопределяет степень разделения труда, степень структурной дифференциации, степень стандратизации и формализации деятельности

Исследования показали, что, зная размер организации, можно предсказать особенности ее внутреннего устройства. Чем больше сотрудников работало в учреждении или фирме, тем более специализированными и стандартизированными становились их обязанности и тем более централизованным было принятие решений в них. Связь всех этих параметров с размером была значительно сильнее, чем с любой другой из семи независимых переменных.

Производственная бюрократия – промышленные предприятия.структурированность - высокая, специализация – низкая, концентрация власти – низкая.
Персональная бюрократия – крупные муниципальные, общественные, государственные, религиозные организации. Структурированность – низкая, средняя, специализация – низкая, концентрация власти – высокая.
Полная бюрократия – крупные организации, представляющие собой дочерние компании, филиалы. Структурированность – высокая, специализация - высокая, концентрация власти – высокая.

Организационная культура

Совокупность принятых членами организации ценностей и норм поведения, система значений и смыслов.

Подходы:

§ концептуальный: на эту внутреннюю переменную можно рационально влиять.

феноменологический: ОК – сущность, а не характеристика организации, не рациональное образование. Складывается естественным образом по мере развития.

Проектный подход: организационное проектирование и дизайн.

в 1977 году Дж. Гелбрейт со своими коллегами определил элементы современного организационного проектирования, а также влияние стратегии на дизайн организации и влияния дизайна на стратегию организации.

Оргпроектирование — «жесткий скелет» управления организацией
Организационное проектирование направлено на создание оптимальной системы управления в организации.
Организационное проектирование позволяет:

Создать организационную структуру в соответствие с бизнес-стратегией компании.
Привести к единому знаменателю организационную структуру в управляющей компании и обособленных бизнес-единицах.
Оптимизировать бизнес-процессы внутри организации.
Распределить полномочия и ответственность между подразделениями и сотрудниками компании («матрица ответственности»).
Унифицировать штатное расписание и создать единую систему вознаграждения во всех бизнес-единицах компании (премии, завязанные на КПЭ, и базовые оклады в соответствии с системой грейдов).

«Жесткий скелет» управления организацией, который формируется в ходе организационного проектирования, необходим любому бизнесу. Но есть несколько случаев, когда оргпроектирование является жизненно важным шагом для дальнейшего развития компании и приносит бизнесу наибольший эффект:

В территориально распределенных холдингах, объединяющих много разнородных активов.
В быстрорастущих компаниях, которые исчерпали возможности роста в силу того, что:

переросли существующую оргструктуру и столкнулись с необходимостью начала регулярного управления, которого никогда не вели;
развивались исключительно методом слияний и поглощений;
оказались в ситуации «стратегического разрыва» между менеджментом и собственниками (либо топ-менеджерами и средним менеджментом).

Организационный дизайн (organizationaldesign) - комплекс мероприятий по распределению обязанностей и прав внутри организации, целей и задач, которые ставит перед собой организация, а также механизма контроля за действиями сотрудников.

Системый Дизайн(СД)

Особенность открытой системы – сложность, стремление к «хаосу». Открытой системы состоит из свободно соединенных элементов, у кот есть формальные (инструкции) и неформальные (особенности внешней среды) альтернативы поведения. Также внутренние потребности организации и сигналы окружающей среды создают неопределенность→ трудно предсказать будущее для функционирования системы → в системе должна существовать сила, которая бы препятствовала превращению системы из нечто в ничего; необходимо совершенствовать дизайн организации для осуществления запланированной деятельности: пример, определение подходящих потоков раб силы, систем контроля, планирующих механизмов и их взаимосвязей. Неопределенность может быть формализована в рамках математических моделей, пример, статистических процедур, техника симуляции деятельности.

Задача СД – создать структуры, которые бы компенсировали недостатки каждого компонента системы и использовать сильные стороны, включая индивида.

Системная теория изучает поведение вероятностных нелинейных (ответ на внешнее воздействие будет развиваться нелинейным образом, энергия отдачи >> энергия влияния) динамичных систем, т.к. определенная система детерминированных отношений м привести к типовым, но непредсказуемым последствиям. Аналитики СДа изучают потоки информации, энергии, материалов, а не формальную схему организации.

Необходимо учитывать роль синергии (2+2=5, целое> чем сумма составляющих частей)

Высоконадежная организация – СД, которая предусматривает ошибки участников и элементов; есть система смягчения ошибок, ↑ надежности:

§ коммуникаций с персоналом должен быть более высок, связь более надежная и постоянная

§ создание защитных механизмов «от дурака» (пример, мышь и розетка – разъемы не могут быть соединены)

§ строительство избыточных систем

§ интенсивный тренинг на катастрофу

§ симуляция катастрофических ситуаций

§ создание «культуры безопасности»

Понятие внешней среды: основные характеристики и параметры измерения внешней среды.

Внешняя среда организации

Внешняя среда организации-одно из центральных понятий в современной теории организации, которое характеризует всю совокупность внешних факторов, влияющих на процессы жизнедеятельности организации. Рассматривается как необходимое условие и одновременно ограничение выживания, функционирования и развития организации.

Внешняя среда – сверхсложная система, представляет собой всю совокупность внешних по отношению к организации факторов, которые влияют на её жизнедеятельность и развитие.

Модели внешней среды:

1. Среда, как макроокружение:

Политическая:

- конституционные основы

- формы собственности

- особенности законодательства

- политическая стабильность

Экономическая:

- уровень жизни

- капитал

- поставщики

- потребители

- конъюнктура

- цены

Технологическая:

- развитие науки

- развитие технологий

Социальная:

- социальные нормы

- социальные воззрения

- этические нормы

2. Среда, как система ресурсных ниш: трактуется как совокупность ресурсов (ресурсные ниши) или сферы сбыта продукта (продуктовые рынки)

рабочая сила
природные ресурсы
инфраструктура
территориальное положение

3. Среда, как целевое окружение

Организации возникает для выполнения каких-либо целей. Если меняются цели, должны меняться и инструменты, способы их достижения. Внешняя среда как микроокружение, т.е те организации, социальные группы, с которыми данная организация находится в непосредственном взаимодействии и от которых зависит ее эффективность и выживание.

4. Среда характеризуется переменами и неопределенностью.

Организация как открытая система зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Разделяют среду прямого и среду косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но опосредованно влияют на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, существенные для организации события в мире.

Характеристики внешней среды: гетерогенность, неопределенность

Гетерогенность – понятие, описывающее внешнюю среду как сверхсложную разноприродную, многоэлементную систему, состоящую из ряда неоднородных сегментов, каждый из которых характеризуется своим уровнем динамики, предсказуемости, неопределенности.

Гетерогенность - степень различия членов некоторой совокупности между собой.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также степень вариативности каждого фактора. На организации быстро растущие, а также использующие сложные и развивающиеся технологии воздействует большее число факторов.

Подвижность внешней среды – это скорость изменения факторов внешней среды.

Особенность г.в.с. – внешняя среда по-разному проявляется для различных специализированных подразделений, взаимодействующих с ней.

Неопределенность обстановки - решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и тем, кто принимает решения, трудно предсказать внешние изменения.

Неопределенность обстановки повышает риск провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат и вероятностей, связанных с альтернативными стратегическими направлениями.

Источники неопределенности:

Динамическая внешняя среда

Технология

Средство преодоления неопределенности - координация

Задача управления распадается на 2 задачи координации:

1. Внутренняя – технологии - между подразделениями технического ядра

2. Внешняя – координация с организациями, от которых зависит организация

Способ координации внутри организации зависит от доминирующего типа зависимости. Зависимость рассматривается как базовое условие для сохранения целостности и функционирования организации.