Реинжиниринг бизнес-процессов. Основные принципы
Реинжиниринг бизнес процессов (Business Process Reengineering (BPR)) ‑ это стратегия, тактика и план преобразований организации, обеспечивающие её постоянное совершенствование и достижение поставленных целей.
Реинжинейринг бизнес процессов – стратегия, тактика и план преобразований организации, обеспечив и достижения поставленных целей. Реинжинейринг бизнес процессов – сов-ть методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса. Основополагающей отличительной особенностью BPR явл то, что предметом ее рассмотрения явл организация в целом. Т о, любая деятел-ть организации по совершенствованию процессов, напр, внедрение системы менедж-та качеством, может рассматр как часть общей программы реинжиниринга. Методология BPR ориентирована, в большей степени, на изменения в управлении организацией при широком применении новейших информац-х технологий.
Основные принципы:
-процессный подход к управлению (представление любой деятельности как системы процессов)
-вовлечение сотрудников в управление организацией (сотрудники предст интеллектуальный ресурс, кот м б использован как для решения текущих задач, так и в качестве источника инициатив по совершенствованию процессов).
-повышение роли информации и информац-й технологии (внедрение и использование предполагаемых информационных технологий)
-инженерный подход к проведению изменений (деятел-ть организации по совершенствованию бизнес процессов должна всесторонне оцениваться и планироваться до начала внедрения применений)
Основные компоненты реинжиниринга бизнес-процессов
Осн компонентами BPR являются:
-стратегическое планирование; -системное бизнес-планирование;
-функциональное моделирование; -моделирование данных;
-пооперационная оценка затрат;
-экономический и функционально-экономический анализ;
-метод лучших практик.
Целью стратегического планирования явл определение необход-х преобразований внутри организации в ответ на тенденции изменения внешних факторов, кот она не может управлять, но которые способны существенным образом влиять на ее эк-кое положение.
Системное бизнес-планирование опред-т пути, средства и сроки достижения поставленных целей.
функциональное моделирование явл одной из наиболее важных составляющих методологии реинжинейринга бизнес процессов. Это постр-е моделей «AS IS» – модель «как есть» существующих в организации процессов и их взаимосвязей и «TO BE» – модель «как должно быть»
Моделирования данных проводится с целью определить:
– состав данных, необход для отображения деят-ти организации в целом и их взаимосвязь;
– состав данных, для отдельных подразделений – потоки данных внутри организации и с внешними партнерами;
– типы потоков данных: документы на бумажном и магнитном носителях, информация, поступающая в электронном виде, по телефону, факсу и т. п.;
– правила управления данными;
– необходимые инструментальные средства для обработки данных,
– осн требования к аппаратурной и программной части информац-й системы.
Пооперационная оценка затрат – Activity Based Costing (ABC) – использ для более точного определения стоимостных и временных характеристик процессов. Ключевая задача метода – определ стоимости ф-ций в рамках определ процесса. Целью экономич-го анализа явл уменьшение степени риска до вложения денежных средств в нововведения и увеличение возможной прибыли.
Целью функционально-экономич-го анализа явл учет неэкономических факторов, влияющих на экон-кие показатели.
Метод лучших практик рекомендует использовать опыт, наработанный другими предприятиями у нас в стране и за рубежом.