Этап 1. Целеполагание. Выбор Миссии организации
Целеполагание — выбор и определение Миссии и целей организации.
Миссия (главная цель) — четко выраженная причина создания и существования организации, кочественное направление ее развития.
Цели — это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы достичь организация.
Ключевые слова Миссии:
§ предмет бизнеса организации
§ отличительные особенности выбранного бизнеса
§ на каких потребителей ориентирован бизнес
§ ценности, которых придерживается организация (внимательность к клиентам, система скидок для постоянных клиентов…).
Этап 2. Оценка стратегического состояния организации.
Определяется положение фирмы в данный момент времени:
Ø Относительно внешней среды:
· Что нас поддерживает (возможности фирмы)?
· Что нам мешает (угрозы для фирмы)?
Ø Относительно внутренней среды:
· Каковы наши сильные и слабые стороны?
Методы оценки стратегического состояния:
v метод ключевых вопросов
v метод SWOT-анализ
v метод составления профиля организации
v SPACE-метод
v метод сценариев
q метод SWOT-анализ (Анализ ССВУ):
Основан на выявлении сначала сильных и слабых сторон организации, внешних угроз и возможностей и далее — установлении цепочек взаимосвязей между ними для последующего установления (корректировки) целей организации и выбора стратегий их достижения.
Анализ ССВУ.
| Сильные стороны: | Слабые стороны: | Возможности: | Угрозы: |
| Каковы сильные стороны Вашей компании на данный момент? · Высокий уровень обслуживания клиентов · Ориентация на технологические изменения · Всегда в наличии есть компьютеры · Разработанные в компании учебные материалы · Сотрудники владеют иностранными языками · Большая доля р ынка | Каковы Ваши слабые стороны? ·Трудности с высококвалифицированным персоналом ·Устаревшее оборудование; ·Отставание в области НИР; ·Неспособность финансирования необходимых изменений развития предприятия. | Какие возможности Вы видите в Вашей сфере деятельности? · Добавление сопутствующих продуктов; ·Растущие потребности в автоматизации офисов и новых технологий ·Возможность укрепиться на рынке в новом регионе | С какими основными угрозами придется столкнуться Вашей компании? · Неблагоприятная политика правительства; · Неблагоприятные демографические изменения; · Компании, работающие в этой же сфере, пытаются переманить квалифицированный персонал |
Для оценки влияния возможностей на организацию применяется матрица возможностей.
Матрица возможностей
Влияние возможностей на организацию
| Сильное влияние | Умеренное влияние | Малое влияние | ||
| Вероятность | Высокая вероятность | поле «ВС» | поле «ВУ» | поле «ВМ» |
| использования возможностей | Средняя вероятность | поле «СС» | поле «СУ» | Поле «СМ» |
| Низкая вероятность | поле «НС» | поле «НУ» | поле «НМ» |
Возможности, попавшие в поле «ВС», «ВУ» и «СС» имеют большое значение для организации и их надо обязательно использовать.
Возможности, попавшие на поля «СМ», «НМ» и «НУ» практически не заслуживает внимания организации.
Матрица угроз
Влияние угроз на организацию
| Разрушение | Критическое состояние | Тяжелое состояние | “Легкие ушибы” | ||
| Вероятность | Высокая вероятность | поле «ВР» | поле «ВК» | поле «ВТ» | поле «ВЛ» |
| реализации угроз | Средняя вероятность | поле «СР» | поле «СК» | поле «СТ» | поле «СЛ» |
| Низкая вероятность | поле «НР» | поле «НК» | поле «НТ» | поле «НЛ» |
Угрозы, попавшие в поле «ВР», «ВК», «ВТ» и «СР» требуют внимательного и ответственного подхода к их устранению. Остальные угрозы также не должны выпадать из поля зрения руководства организации, и должно осуществляться внимательное отслеживание их развития, хотя при этом не ставится задача их первостепенного устранения.
На основании матриц возможностей и угроз строится матрица-SWOT. Она определяет наиболее возможные для организации стратегии. При разработке стратегий необходимо иметь в виду, что возможности организации могут перерасти в угрозы.
Матрица SWOT
| Возможности: 1. 2. 3. | Угрозы: 1. 2. 3. | |||
| Сильные стороны: 1. 2. 3. | поле «СИВ»: Используйте благоприятные возможности и сильные стороны для достижения целей | поле «СИУ»: Используйте сильные стороны, старайтесь избегать неблагоприятных условий | ||
| Слабые стороны: 1. 2. 3. | поле «СЛВ»: Используйте благоприятные условия и старай-тесь сгладить слабые стороны | поле «СЛУ»: Старайтесь постоянно заниматься маркетин-говыми исследованиями | ||
| Возможности: · добавление сопутствующих продуктов; · ускорение роста рынка. | Угрозы: · неблагоприятная политика правительства; · неблагоприятные демографические изменения; · вероятность развала ЕЭС. | |||
| Сильные стороны: · высокая квалификация работников; · защищенность от сильного конкурентного давления; · подходящие технологии; · преимущества в области конкуренции. | Стратегии: * Ускорение роста рынка в результате использования подходящих технологий и преимуществ в области конкуренции. * Добавление сопутствующих продуктов из-за высокой квалификации работников. | Стратегии: * Применение знаний руководства, их компетентности с целью ослабления давления неблагоприятной политики правительства. * Использование подходящих технологий и преимуществ в области конкуренции для ослабления уязвимости при возможном развале ЕЭС. | ||
| Слабые стороны: · нет ясных стратегических направлений; · устаревшее оборудование; · отставание в области НИР; · плохое отслеживание процесса выполнения стратегий; · неспособность финансирования необходимых изменений развития предприятия. | Стратегии: * Добавление сопутствующих продуктов для устранения неспособности финансирования необходимых изменений развития предприятия. | Стратегии: * Устранение неблагоприятной политики государства с целью улучшения финансирования предприятия за счет государственных субсидий. * Определение четких стратегических направлений движения с целью выживания при неблагоприятной политики правительства и при развале ЕЭС. | ||
q Метод SPACE:
В основе метода лежит анализ положения предприятия и условий его функционирования по четырем координатам:
à конкурентное преимущество фирмы (КП);
à ее стратегический потенциал (СП);
à привлекательность отрасли (ПО);
à внешние условия (ВУ);
Т — исходное состояние фирмы;
М — желаемое состояние фирмы;
D — стратегический пробел, который нужно преодолеть.
С помощью таблиц показателей статуса определяются значения КП, СП, ПО, ВУ и далее – координаты стратегического состояния предприятия в настоящее время Т:
х = КП - (6 - ПО)
у = СП - (6 - ВУ)