РАЗДЕЛ 4. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Основная литература
1. Аминов, И. И. Психология делового общения: учеб. пособие / И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 287 с. (МОРФ)
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учеб. для вузов по экон. специальностям / Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 293 с. (МОРФ)
3. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для вузов / А. С. Ковальчук. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 282 с. (МОРФ)
4. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / И. П. Кошевая, А. А. Канке. – М. : ФОРУМ, 2009. – 303 с.
5. Самыгин, С. И. Деловое общение : учеб. пособие для высш. проф. образования по специальности "Антикризисное управление" [и др.] / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. – М. : КноРус, 2010. – 436 с. (ГУУ)
6. Чернышова, Л. И. Деловое общение : учеб. пособие для высш. учеб. заведений / Л. И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ, 2008. – 414 с. (УМО)
Дополнительная литература
1. Бишоф, А. Секреты эффективного делового общения: [пер. с нем.] / А. Бишоф, К. Бишоф. - М.: Омега-Л, 2006. - 128 с.
2. Булыгина, А.А. Этика и техника делового общения : курс лекций / А. А. Булыгина ; НГАЭиУ, Каф. социал. коммуникаций и социологии управления. – Новосибирск, 2003. – 162 с.
3. Введенская, Л.А. Деловая риторика : учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. – 5-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д : Изд. центр "МарТ", 2010. – 488 с.
4. Власова, Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма : учеб. пособие для вузов / Т. И. Власова, М. М. Данилова, А. П. Шарухин ; Балт. междунар. ин-т туризма. – СПб. : Д. А. Р. К., 2005. – 283 с.
5. Грошев, И.В. Служебное совещание / И. В. Грошев, А. А. Поздняков. — СПб.: Питер, 2005. — 204 с:
6. Гутброд, Г. Профессиональное деловое общение: пер. с англ. / Г. Гутброд. – М. : Волтерс Клувер, 2007. – 129 с.
7. Де, Джордж Р.Т. Деловая этика: учеб. курс для колледжей и университетов : [пер. с англ.] / Р. Т. Де Джордж. – М. : РИПОЛ КЛАССИК, 2003. – 734 с.
8. Деловой этикет : учеб. пособие для вузов / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ, 2004. – 431 с.
9. Замедлина, Е.А. Этика и психология делового общения / Е. А. Замедлина. – М. : РИОР, 2006. – 109 с.
10. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение : [учебник: В 2 т.]. Т. 2 / Е. Н. Зарецкая. – М. : Дело, 2002. – 719 с.
11. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение : [учебник: В 2 т.]. Т. 1 / Е. Н. Зарецкая. – М. : Дело, 2002. – 695 с.
12. Колесникова, Н.Л. Деловое общение = Business Communication: учеб. пособие / Н. Л. Колесникова. - 6-е изд. - М.: Флинта : Наука, 2007. - 149 с.
13. Колтунова, М.В. Деловое общение : нормы, риторика, этикет : учеб. пособие для вузов / М. В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М. : Логос, 2005. – 312 с.
14. Кузнецов, И.Н. Бизнес-риторика / И. Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, 2009. – 405 с.
15. Кузьмин, Э.Л. Дипломатическое и деловое общение: правила игры / Э. Л. Кузьмин. – М. : Норма, 2005. – 303 с.
16. Кукушин, В.С.. Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушин. – 3-е изд., испр. и доп. – М. ; Ростов н/Д : Изд. центр "МарТ", 2008. – 295 с.
17. Ломова, О.С. Деловое общение специалиста по рекламе : учеб. пособие для вузов / О. С. Ломова. – М. : ЮНИТИ, 2008. – 237 с. (УМО)
18. Нэпп, М. Невербальное общение: мимика, жесты, движения, позы и их значение / М. Нэпп, Д. Холл. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 512 с.
19. Психология делового общения: хрестоматия / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. - Самара: Бахрах, 2006. - 767 с.
20. Титова, Л.Г. Деловое общение : учеб. пособие для вузов по спец. экономики и управления (06 0000) / Л. Г. Титова. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 271 с.
21. Чеховских, М.И. Психология делового общения: учеб. пособие / М. И. Чеховских. - М.: Новое знание, 2006. - 252 с.
22. Эдмюллер, А. Модерация: искусство проведения заседаний, конференций, семинаров / А. Эдмюллер, Т. Вильгельм. - М.: Омега-Л, 2007. - 119 с.
Статьи
1. Бакулин, С. Адекватность как путь к успеху / С. Бакулин. // Управление персоналом. - 2002. - № 7. - С. 57-58.
1. Борисова, Е. Начни с себя, начальник: Эффективное общение - важный способ управления персоналом / Е. Борисова. // Служба кадров. - 2003. - № 3. - С. 41-46.
2. Бородин, И. Деловое общение глазами психолога / И. Бородин. // Управление персоналом. - 1998. - № 6. - С. 31-34.
3. Красовский, Б.П. Разговор по телефону / Б. П. Красовский. // Социс. – 2000. – № 2. – С.110 – 113.
4. Литвинцева, Н. Как достойно реагировать на критику / Н. Литвинцева. // Управление персоналом. - 2003. - № 1. - С. 44-46.
5. Национальные особенности деловых телефонных переговоров // Персонал. – 1998. - № 5. – С.112.
6. Панова, М. Культура устной деловой речи госслужащего / М. Панова, А. Иванова. // Государственная служба. - 2002. - № 5. - С. 147-159.
7. Понимание - проблема делового общения или Если ты понял человека, ты знаешь и как его убедить // Управление персоналом. - 2004. - № 6. - С. 59-62.
8. Попова, Ж. Общение без слов / Ж. Попова. // Служба кадров. - 2003. - № 3. - С. 67-70.
9. Симагин, А.В. К сожалению, я не могу...: (Вежливый отказ как техника и искусство) / А. В. Симагин. // ЭКО. - 2003. - № 5. - С. 186-189.
10. Хигир, Б. Узнаём характер по голосу / Б. Хигир. // Управление персоналом. – 2000. - № 4. – С.66-68.