Основні категорії маркетингу
Ринок – це сфера взаємовідносин між споживачами та виробниками, в якій в процесі обміну товарами через коливання ринкових цін здійснюється узгодження та реалізація їх економічних інтересів.
Маркетинг – діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.
Ключовим поняттям маркетингової діяльності є потреби споживачів. Саме потреби стають поштовхом для створення товарів та реалізуються на ринку(рис.7):
Рис.7. Основні поняття маркетингу
Ключовим поняттям маркетингової діяльності є потреби споживачів. Секрет успіху фірми на ринку полягає в умінні якнайкращим чином їх задовольнити.
Потреба – відчуття людиною у відповідності з її культурним розвитком та особистістю нестачі чогось необхідного.
Попит– це бажання з урахуванням наявної купівельної спроможності, тобто забезпечена грошима потреба в товарах або послугах, що реалізуються на ринку.
Товар – річ, що може задовольнити потребу й пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання та споживання.
Ринок– сукупність покупців та продавців, здатних купити, зацікавлених у продажу товарів та схильних до обміну.
Мотивація– це сукупність внутрішніх і зовнішніх сил, які спонукають особистість досягнути певні цілі. При цьому потреба виступає мотивом дій. Залежно від міри задоволеності (незадоволеність, часткове задоволення, повне задоволення) мотиваційний процес продовжується на новому витку, формуючи іншу, актуальнішу потребу. Характер мотиваційного процесу залежить від того, які потреби його ініціюють, бо вони знаходяться у складній динамічній взаємодії.
Ринок продавця - такий ринок, на якому продавці мають більше влади і де найактивнішими “діячами ринку” змушені бути покупці.
Ринок покупця – це такий ринок, на якому більше влади мають покупці і найактивнішими на ринку повинні бути продавці.
Ринок покупця є впровадженням у практику провідної ідеї концепції маркетингу: надійною гарантією ринкового успіху підприємства є визначення незадоволених потреб та бажань певної групи споживачів і задоволення цих потреб ефективнішими, ніж у конкурентів, методами.
Комплекс маркетингу - це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань. Товар – ключовий елемент комплексу маркетингу, складовими якого є характеристики товару, сервіс, торгова марка, асортимент. Визначення ціни є одним з найактуальніших маркетингових завдань та потребує досконалого вивчення ринку, попиту на товар, витрат, цін конкурентів та встановлення ідеальної ціни. Головним завданням політики розподілу є вибір оптимальної моделі доставки продуктів від виробника до споживача, її реалізація та післяпродажне обслуговування. Просування товару на ринок передбайчає використання найефективніших комунікаціййних засобів задля тісного контакту з покупцями. З кінця 50-х років систему засобів маркетингу називають “маркетинговою сумішшю” (marketing-mix). З кінця 70-х років усі можливі елементи цієї суміші було об’єднано в чотири групи (концепція “4Р”): product - товар, place – місце розподілу, promotion – просування, комунікації, price - ціна.
Нині цю концепцію доповнено ще трьома “Р”: people – персонал фірми, personal selling – персональний продаж, package- упаковка.
Для забезпечення функціонування підприємств на засадах маркетингу необхідно насамперед створити службу маркетингу. З огляду на розміри підприємства, специфіку його товарів і ринків організаційна структура служби маркетингу може бути різна: функціональна, товарна, регіональна, ринкова, змішана.