ПОРЯДОК ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТА К ЗАЩИТЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
1. Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями п.3. и сдана на проверку научному руководителю для решения вопроса о защите в сроки, установленные графиком, но не позднее, чем за 10 дней до начала сессии.
2. Презентация курсовой работы и ее защита осуществляется в отведённое время. При подготовке презентации следует обратить особое внимание на наличие в докладе следующей информации: особенности рынка (динамика его развития), особенности спроса на продукцию, особенности процесса возникновения потребности в товаре. Студент должен быть способен изложить содержание, выводы и рекомендации работы, ответить на вопросы, и аргументировано отстоять собственные позиции, сформулированные в работе.
3. По итогам защиты курсовой работы выставляется оценка, и студент допускается к итоговому испытанию по дисциплине маркетинг (зачету или экзамену).
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Требования к оформлению текста в документе
Сокращение слов в тексте и надписях под иллюстрациями не допускается. Исключение составляют сокращения, установленные соответствующими стандартами. Допускается для общепринятых понятий при первом упоминании давать полное наименование и сокращение в скобках, а затем пользоваться только сокращением.
Материал пояснительной записки курсовой работы оформляется на одной стороне листа белой нелинованной бумаги. Параметры страницы:
формат А4 (210х297);
поля:
левое – 30 мм;
верхнее 15 мм;
правое – 10 мм;
нижнее – 20 мм.
Расположение текста на странице:
форматирование текста – по ширине страницы, с расставленными переносами в словах из строчных букв;
отступ 1,25 – 1, 5 см;
межстрочный интервал – 1,0 – 1,3;
до и после названия разделов, подразделов и пунктов выдерживается два перехода к новой строке.
Рекомендованный размер шрифта 13 – 14, Times New Roman.
При рукописном исполнении курсовой работы межстрочный интервал – 8-10 мм, абзацный отступ – 12-15 мм.
Все листы курсовой работы, включая иллюстрации, выполненные на отдельных листах и приложения должны нумероваться по порядку, начиная с титульного листа (на нем номер не ставится) без пропусков и повторений.
Номера листов (страниц) проставляются арабскими цифрами вверху (по центру или справа) или внизу (по центру или справа).
Применение разного цвета при оформлении документа не допускается.
Оформление рубрикации
Основной текст курсовой работы подразделяется на логически соподчиненные части - разделы, подразделы и пункты. Каждый раздел рекомендуется начинать с нового листа, каждый пункт - с абзацного отступа.
Разделы нумеруются в пределах документа арабскими цифрами с точкой, например: "2. анализ маркетинго-вой деятельности фирмы".
Введение и заключение не нумеруются.
Подразделы нумеруются в пределах каждого раздела, например: "2.1. Анализ системы распределения продукции".
Пункты нумеруются в пределах каждого подраздела. Номер пункта должен состоять из номера раздела, подраздела, пункта, разделенных точками, например: "2.2.2. Анализ эффективности прямого канала распределения ". Вводить четвертый уровень в рубрикацию не допускается.
Перечисления в тексте обозначаются арабскими цифрами со скобкой, например: 1), 2), 3) и т.д. Возможно использование букв русского или латинского алфавита при перечислении, например: а), б), в) и т.д.
Разделы и подразделы должны иметь содержательные заголовки. Заголовки разделов пишутся прописными буквами, заголовки подразделов - строчными. В рукописных документах заголовки разделов и подразделов выполняются чертежным шрифтом (рекомендуемый размер шрифта для разделов - 7 мм, для подразделов - 5 мм). Короткие заголовки (в одну строку) помещаются в центре страницы, длинные (несколько строк) начинаются с абзацного отступа. Если заголовок состоит из нескольких предложений, их разделяют точкой. В конце заголовка точка не ставится. Подчеркивания и переносы заголовков не допускаются.
Расстояние между заголовком и последующим текстом должно быть не менее 10 мм, заголовком и предыдущим текстом - не менее - 15 мм. Не допускается расположение заголовка на одной странице, а текста - на другой (после заголовка должно быть помещено не менее 2-х строк).
4.3. Оформление иллюстраций
Количество иллюстраций, помещенных в документ, определяется его содержанием и должно способствовать ясности и конкретности излагаемого материала. Все иллюстрации именуются рисунками.
Рисунки помещают сразу после ссылки на них в тексте так, чтобы их можно было рассматривать без поворота листа. Все рисунки нумеруются последовательно в пределах раздела арабскими цифрами. Номер рисунка состоит из номера раздела и порядкового номера рисунка, разделенных точкой, например: "Рис. 2.1.", "Рис. 3.2.". При ссылке на рисунок указывают его полный номер по типу: "на рис. 2.1." или "(рис. 2.1.)". Повторные ссылки на рисунок следует давать с сокращением слова "смотри", например: "(см. рис. 1.2.)".
Помещаемые в текстовый документ рисунки должны иметь наименование и, в случае необходимости, поясняющие данные (подрисуночный текст). Для небольших по размеру рисунков, размещаемых непосредственно в тексте, после ссылки на них, допускается наименование не приводить. Номер присваивается рисунку в любом случае. Поясняющие данные и помещают под ним, номер рисунка и его наименование помещается ниже поясняющих данных в середине строки. Ниже приведен пример оформления рисунка.
4.4. Требования к оформлению таблиц
Цифровой материал, помещенный в текстовых документах, а также результаты расчетов рекомендуется оформлять в виде таблиц. Таблицы, помещаемые в текстовые документы, должны иметь заголовки. В случае размещения таблицы в тексте непосредственно после ссылки на нее допускается заголовок не приводить. Заголовок помещается под словом "Таблица", расположенном в правом верхнем углу.
Слово "Таблица" и заголовок начинаются с прописной буквы. Подчеркивать заголовок не следует. Таблицы нумеруют в пределах раздела арабскими цифрами. Номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы в этом разделе, разделенных точкой, например: "Таблица 2.1.". При ссылке на таблицу указывают ее полный номер, а слово "Таблица" пишут в сокращенном виде, например: "(табл. 2.1.)". Повторные ссылки на таблицу следует давать с сокращением слова "смотри", например: "(см. табл. 1.)".
Таблицы следует помещать сразу же после ссылки на них. При перенесении таблицы на следующую страницу головку таблицы[1] следует повторить и над ней выполнить надпись "Продолжение табл. 2.1.". Если головка таблицы громоздкая, допускается переносить на следующую страницу только строку с нумерацией граф.
Заголовки граф должны начинаться с прописных букв, подзаголовки - со строчных, если они составляют одно предложение с заголовком, например:
| Период исследования | Размер затрат | |||
| радиоканалы | телевидение | брэнды | пресса | |
| 1 квартал | ||||
| 2 квартал |
Если ярус имеет самостоятельные значения, то с прописной буквы пишутся и подзаголовки, например:
| Период исследования | Выручка | ||
| Рынок школьников | Рынок бухгалтеров | Рынок научных работников | |
| 1 квартал | |||
| 2 квартал |
Высота строк таблицы должна быть 6-8 мм. Графу "№ п/п" включать в таблицу не следует. В случае необходимости номера строк проставляются перед наименованием. После номера ставят точку.
Цифровые величины, помещаемые в таблицу, должны иметь одинаковое количество десятичных знаков. Дроби числа приводятся в виде десятичных дробей.
Единицы измерения величин указываются в подзаголовках граф через запятую. Если единица измерения одна для всех величин таблицы, то она помещается в заголовке таблицы через запятую. Кроме того, единицу измерения величин можно указать в боковине[2], после наименования строк через запятую.
4.5. Оформление формул
Формулы в тексте документа выделяют свободными строками и помещают в следующем порядке: формула, экспликация, расчет. Формула отделяется от экспликации запятой, которая ставится на уровне ее нижней строки. В экспликации объяснение символов и числовых коэффициентов дается в той последовательности, в какой они даны в формуле. Первая строка экспликации начинается словом "где", двоеточие после него не ставится. Объяснение каждого символа или коэффициента дается с новой строки. Символическое обозначение одной и той же величины должно сохраняться на протяжении всего документа. Строки экспликации отделяются точкой с запятой.
Формулы, на которые имеются ссылки в тексте, должны нумероваться в пределах раздела арабскими цифрами. Номер формулы должен состоять из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой, например: "(2.3.)". Номер формулы заключается в скобки и помещается на уровне нижней строки формулы, к которой он относится, на расстоянии 5 мм от правой границы текста, например:
, (2.1.)
где Рпр – рентабельность производства;
Преал – прибыль, тыс. руб.;
Среал – себестоимость производства, тыс. руб.
При ссылке на формулу, в тексте указывается полный номер формулы в скобках, например: "Расчеты показаны в формуле (2.1.)".
Расчет дается после экспликации. Числовые значения символов записываются без сокращений и предварительных вычислений в порядке, соответствующем их записи в формуле. Числовая запись производится один раз. Результат вычислений указывается после знака "=" с указанием единицы измерения величины, стоящей в левой части формулы.
4.6. Оформление списка использованных источников
Непосредственно после основной текстовой части курсовой работы помещают список использованных источников. Список источников имеет заголовок "Список использованных источников", который располагается симметрично тексту. Каждый включенный в список источник нумеруется арабской цифрой с точкой. Количество использованных источников должно быть не менее 10.
При ссылке на литературный источник в тексте документа указывается его номер, заключенный в квадратные скобки, например : "в соответствии с [4]". Источники в списке располагают в порядке ссылок на них в тексте.
Ниже приведены примеры библиографического описания использованных в тексте курсовой работы публикаций.
Книги:
1) Киршина М.В. Коммерческая логистика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 256 с.
2) Виханский О.С., Наумов А.М. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2010. – 288 с.
3) Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. проф. О.И. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 416 с.
4) Шмидт Р.А., Райт К.и др. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб. пособие: Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 527 с.
Словари:
5) Словарь – справочник по маркетингу/ под ред проф. Голубкова Е.П.. – М.: Дело, 221. – 439 с.
Материалы научных конференций и др.
6) Менеджер XXI века/ Материалы к 3-й международной очно-заочной научно-практической конференции. – Новосибирск: МАН, 2000. – 170 с.
Статьи из газет:
7) Пахалко О.А. Товарный кредит – цивилизованная схема торговли// Экономика и жизнь. – 2000, ноябрь. №45
Статьи из журналов:
8) Азоев А.Г. Оценка конкурентных позиций фирмы// Маркетинг. – 2001. - №5. – с. 38-43.
3.7. Оформление приложений
Приложения оформляются как продолжение документа на последующих его страницах. Приложения располагаются последовательно в соответствии с порядком ссылок и использования в тексте.
Каждое приложение начинается с новой страницы. В правом верхнем углу пишется слово "ПРИЛОЖЕНИЕ". Каждое приложение должно иметь заголовок. Приложения нумеруются по порядку арабскими цифрами без знака №, например: "ПРИЛОЖЕНИЕ 2".
Рисунки, таблицы, формулы, помещаемые в приложении, нумеруются арабскими цифрами в пределах каждого приложения, например: "Таблица П. 1.2." (вторая таблица первого приложения).
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акулич И.Л.. Маркетинг – Учебник для вузов. – 6-е издание, исправленное. – Мн.: Вышэйшая школа, 2009. – 512 с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг. 4-е изд., испр. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. - 464 с.
3. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 516 с.
4. Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: Экономистъ, 2006. - 528 с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В. М.. Маркетинг: Учебник для вузов – С-Пб.: Питер, 2010. - 576 с.
6. Басовский Л. Е., Басовская Е. Н.. Маркетинг. Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2010. – 432 с.
7. Батра, Раджив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер.с англ. – 5-е изд. – М.: Вильямс , 2004. – 784
8. Белявский И.К.. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.: ил.
9. Васильев Г.А. Поведение потребителей. Учебное пособие для вузов. – М.: Вузовский учебник, 2006. – 240 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. 2-е издание. – М.: Дело, 2001. – 440 с.
11. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. 4-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Финпресс, 2008. – 496 с.
12. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 368 с.
13. Дурович А.П. Маркетинг. Курс интенсивной подготовки – М.: Современная школа, 2010. – 256 с.
14. Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований. В 2 книгах. Книга 1. Основные концепции и методы. – М.: Издательство Гревцова, 2008. – 256 с.
15. Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований. В 2 книгах. Книга 2. Среда. Рынок. Товары. Конкуренты. Потребители. Коммуникации. – М.: Издательство Гревцова, 2008. – 400 с.
16. Дурович А.П. Основы маркетинга. – М.: Издательство Гревцова, 2009. – 296 с.
17. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – Минск: НПЭС «Финансы, учет, аудит», 1997. – 462 с.
18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб: Питер, 2002. – 352 с.: ил (серия «Маркетинг для профессионалов»)
19. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие для вузов. – М.: Инфра-М, 2010. – 496 с.
20. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке).- М.: Международные отношения, 1988. – 286 с.
21. Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. – М.: АСТ, Восток-Запад, 2006. – 480 с.
22. Катернюк А.В., Терских М.С., Салов А.Н. 3D-менеджмент. Управление персоналом, маркетингом и продажами. Учебное пособие. – М.: Феникс, 2011. – 384 с.
23. Коллектив авторов. Маркетинг. Учебник экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. - 2-е издание, переработанное и дополненное – М.: Инфра-М, 2010. – 416 с.
24. Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг/ Под редакцией Ю.Н.Каптуревского. – С-Пб.: Питер, 2001. – 752 с.
25. Котлер Ф., Карталиджава Х., Сэтьяван И. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе М.: Эксмо, 2011.—240с.
26. Котлер Филип, Вонг Вероника, Сондерс Джон, Армстронг Гари. Основы маркетинга, 4-е издание. - М.: Вильямс, 2010. - 1200 с.
27. Котлер Филип, Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Вильямс, 2010. - 656 с.
28. Котлер Филип. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 216 с.
29. Котлер Филип, Армстронг Гари. Основы маркетинга. Профессиональное издание. 12-е издание. - М.: Вильямс, 2009. - 1072 с.
30. Котлер Филип. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. 4-е издание. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 – 294с.
31. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. Учебник для вузов. – М.: Форум; Инфра-М, 2009. – 192 с.
32. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке. Учебное пособие для вузов. – 6-е издание, стереотипное – М.: Омега-Л, 2011. – 208 с.
33. Малькольм Мак-Дональд, Эдриан Пейн. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. - М.: Эксмо, 2009. – 448 с.
34. Маркетинг/ Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Тандем, 2003. – 320 с.
35. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. - М.: Право и Закон, 1996. – 694 с.: ил
36. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. - М.: Евразийский регион, 1998. – 400 с.
37. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 2. - М.: Евразийский регион, 1998. – 340 с.
38. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов. 5-е издание. – С.-Пб.: Питер, 2008. – 368 с.
39. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 308 с.
40. Нагапетьянц Н.А., Исаенко Е.В., Морозов Ю.В., Нагапетьянц Р.Н. /Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
41. . Панкрухин А.П. Маркетинг. Большой толковый словарь. 3-е издание, стереотипное. - М.: Омега-Л, 2001. – 264 с.
42. Перцовский Н.И. Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов. М.: Дашков и Ко, 2008. – 140 с.
43. Песоцкий Е.А. Реклама. Учебно-практическое пособие для вузов. 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 398 с.
44. Пол Хейг, Ник Хейг, Кэрол-Энн Морган. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 312 с.
45. Попова Г.В. Маркетинг. Учебное пособие. – 2-е издание.- С Пб.: Питер, 2011. – 192 с.
46. Роман Хибинг, Скотт Купер. Маркетинг – М.: Эксмо, 2010. - 848 с.
47. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. Учебное пособие для вузов. – М.: Феникс, 2011. - 224 с.
48. Соловьев Б.А., Мешков А. А., Мусатов Б. В.. Маркетинг – Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2010. – 336 с.
49. Томас Йеннер. Маркетинговое планирование. - М.: Изд-во Гуманитар.универ-та, 2010. – 276 с.
50. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд-е. – С-Пб., 2007 – 704с.
51. Шевченко Д.А. Реклама. Маркетинг. PR. Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2009. – 476 с.
52. PR, маркетинг и реклама России. Выпуск 1. Электр.справ.изд-е. – М.: разработчик и издатель- Издания Максимова, 2008. - CD-ROM
Приложение 1
Таблица 1 П1
оценка конкурентного окружения (на примере ТЦ Мебельвилль)
| Параметры | Заречье, ул.Ленина,3 | Миасс-мебель | Мебельный Дом, р-к «Мальвинка» | ИНТЕДИ | «Шатура» р-к «Тюменский» | Русская мебель | ТЦ Мебельвилль |
| 1.Удобство расположения: | |||||||
| -территориальная близость к покупателю | Район ТГУ, салон комп.техники, рынок авто | Рядом автовокзал, ДК «Строитель», ул.Республики, ул.Пермякова, р-к «Пригородный» | В здании рынка «Мальвинка» | Рядом продуктовые магазины, компьют.компания «Ветер», автобусная остановка | В здании рынка «Тюменский», г/м «Южный, ТЦ «ПОРТ», ТЦ «Керама» | В здании КТ «Современник», рядом продуктовые магазины | Далеко |
| -условия проезда | Удобно, люб. автобус с Д.Обороны | Любой автобу по ул.Республики | Любой автобус до ост.Д.Обороны | Любой автобус до ост.Д.Обороны | Любой автобус на Тюм.р-к | Автобус №30,14 | Автобус №17 |
| - близость магазинов-конкурентов | Между «ИНТЕДИ» и «Мебельный Центр» ул.Республики | М-н «Уют» | «Мебельвилль», Интеди, Заречье, Альф-Мебель | «Мебельвилль», «Заречье», Мебельный Дом, Альф-мебель | Мебельный центр – в здании р-ка и ТЦ «Славянский базар», ТЦ «Маганат», «Березка» | Стиль-мебель | ИНТЕДИ, Заречье, Мебельный Дом |
| - стоянка для автомобилей | - | - | + | - | + | + | + |
| 2. Внешний вид здания магазина | |||||||
| 3. Организация торгового помещения: | |||||||
| 3.1. Зональное выделение | По функциональному назначению (3 зала) | По функциональному назначению (3 зала) | По функциональному назначению | По функциональному назначению | Секции по производителям | По функциональному назначению | По функциональному назначению |
Продолжение табл. 1 П1
| 3.2. Оформление торгового зала: | ||||||||||||
| - представление мебели в «привычной « для покупателя обстановке: | ||||||||||||
| * коробки из-под конфет, парфюмерии | + | - | - | + | - | - | - | |||||
| * покрывало | - | + | - | - | - | + | ||||||
| * искусственные и живые цветы | + | + | - | + | - | + | + | |||||
| * светильник | - | + | - | + | - | - | + | |||||
| * шторы | - | + | - | - | - | - | - | |||||
| * телевизор | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| * картины | + | + | - | + | - | - | + | |||||
| * книги | + | + | - | + | - | - | + | |||||
| * свечи | - | + | - | - | - | - | + | |||||
| - создание атмосферы уюта: | ||||||||||||
| +световые решения | - | + | - | - | - | - | - | |||||
| +музыкальное сопровождение | - | - | - | - | - | - | + | |||||
| 3.3. Возможность покупки сопутствующих товаров | Нет | Набор халатов, покрывало | Да, т.к. здание рынка | Нет | Да, т.к. здание рынка | Нет | Подушки, светильники, картины | |||||
| 4. Оценка ассортимента: | ||||||||||||
| - широта ассортимента: | ||||||||||||
| * прихожие | + | - | + | + | + | - | + | |||||
| * мягкая мебель | + | - | + | + | + | - | + | |||||
| * гостиные | + | + | + | + | + | + | + | |||||
| * спальни | + | + | + | + | + | + | + | |||||
| *кухни | + | - | + | + | - | - | + | |||||
| * детские комнаты | + | - | + | + | - | - | + | |||||
| * обеденные зоны | + | + | + | + | - | - | + | |||||
| * офисная мебель | + | - | + | + | + | - | + | |||||
| - глубина асс-та | ||||||||||||
| * по модулям | + | - | + | + | + | + | + | |||||
| * по цвету изделия | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Продолжение табл. 1 П1
| 5. Качество товаров | ||||||||||||||
| 6.Сервис: | ||||||||||||||
| - доставка | бесплатно | бесплатно | 200 руб. до подъезда | бесплатно | бесплатно | 200 руб. до подъезда | бесплатно | |||||||
| -сборка | бесплатно | 4% от стоимости | 2% - корпусная мебель, 1% - мягкая мебель | бесплатно | бесплатно | 250 руб. | бесплатно | |||||||
| -потребительский кредит | ХКэФБ | Сбербанк Р.Ф. | ХКэФБ | Русский Стандарт | Русский Стандарт | нет | Русский Стандарт, Драгоценности Урала | |||||||
| 7. Оценка работы персонала магазина: | ||||||||||||||
| - аккуратность внешнего вида продавцов | ||||||||||||||
| -насколько легко отличить продавцов от покупателей магазина | Свободный стиль одежды | Деловой костюм темно-синего цвета | Свободный стиль одежды | Свободный стиль одежды | Свободный стиль одежды | Свободный стиль одежды | Фирменная одежда | |||||||
| -вежливость и приветливость персонала (телефон и непосредственное общение) | ||||||||||||||
| -влияние продавцов на желание посетителя совершить покупку. | ||||||||||||||
| 7. Скидки, акции | ||||||||||||||
| - акция (скидки) | 10% м/б | нет | нет | нет | нет | 3-5% на выставочные образцы | 5% новоселам и молодоженам | |||||||
| -дисконтные карты | нет | Свыше 30т.р. –5% скидка | - в планах | >15т.р.- 5%, > 70 т.р. –золотая карта 7% | Свыше 12т.р. –5%. | нет | При первой покупке на люб.сумму | |||||||
Таблица 2 П1
Шкалированная (бальная) оценка конкурентного окружения (на примере ТЦ Мебельвилль)
| Показатели | Заречье | Миасс-мебель | Меб.Дом | Интеди | Шатура | Русская Мебель | ТЦ Мебельвилль |
| Удобство расположения: | 12,5 | 12,5 | 12,5 | 11,25 | 12,5 | 11,25 | |
| близость покупателя | |||||||
| условия проезда | |||||||
| близость магазинов-конкурентов | |||||||
| стоянка для авто | |||||||
| Внешний вид здания магазина | |||||||
| Организация торгового помещения: | 5,0 | 8,3 | 8,3 | 5,8 | 10,0 | 5,0 | 10,0 |
| 3.1. Зональное выделение | |||||||
| 3.2. Оформление торгового зала: | 7,5 | ||||||
| - представление мебели в "привычной" для покупателя обстановке: | |||||||
| - создание атмосферы уюта: | |||||||
| 3.3. Возможность покупки сопутствующих товаров | |||||||
| Качество товаров | |||||||
| Сервис: | 8,3 | 6,7 | 5,0 | 8,3 | 8,3 | 3,3 | 10,0 |
| доставка | |||||||
| сборка | |||||||
| потребительский кредит | |||||||
| Оценка работы персонала магазина: | 7,5 | 6,25 | |||||
| аккуратность внешнего вида продавцов | |||||||
| насколько легко отличить продавцов от покупателей магазина | |||||||
| вежливость и приветливость персонала | |||||||
| влияние продавцов на желание посетителя совершить покупку. | |||||||
| Стимулирование сбыта | 2,5 | 2,5 | 2,5 | ||||
| акция | |||||||
| дисконтные карты | |||||||
| Оценка ассортимента: | 7,5 | 7,5 | |||||
| широта асс-та: | |||||||
| глубина асс-та | |||||||
| Итоговая оценка | 7,0 | 7,5 | 6,4 | 7,2 | 7,9 | 5,4 | 10,0 |
Рис.1 Диаграмма конкурентных позиций фирм