III Выбор стратегии маркетинговых обращений
I Ситуационный анализ
SWOT-анализ НК «VII Небо»
Важно учитывать, что SWOT-анализ деятельности предприятия — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований. Анализ внутреннего потенциала ночного клуба даст возможность определить его сильные и слабые деловые стороны, позволит оценить их взаимосвязь с факторами внешней среды; основная задача внешнего анализа — определить и понять возможности и угрозы, которые могут иметь место в настоящем или возникнуть в будущем.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| -Высококвалифицированный управленческий и производственный персонал ; -Хороший имидж клуба ; -Разнообразное меню ; - Наличие эксклюзивных хореографических номеров, разработанных непосредственно мастерами по собственной уникальной технологии ; -Рост числа постоянных корпоративных клиентов ; -Возможность резервирования столиков по электронной почте ; -Ориентация деятельности ночного клуба в значительной степени на удовлетворение потребностей клиентов ; -Получение высокой прибыли. | -Несовершенство складского хозяйства ; -высокий уровень ручного труда. |
| Возможности | Угрозы |
| -Расширение ассортимента ; -Развитие информационных технологий ; -Наличие интересных идей и их постоянная подпитка (креативность ведущих специалистов) ; -Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей; -Победы на конкурсах ; -Возможность привлечения инвестиций. | -Ожесточение конкуренции ; - Изменение вкусов и потребностей клиентов ; -Неблагоприятный сдвиг в курсах валют ; -Инфляционные процессы ; -Неблагоприятное изменение налоговой политики. |
Pазвитие информационных технологий может быть использовано клубом «VII Небо» для внедрения более совершенных систем автоматизации, а это, в свою очередь упростит ведение отчетности, повысит скорость обслуживания посетителей, будет способствовать оптимизации процессов оформления заказа. Современные системы автоматизации усилят контроль над действиями персонала, расходами продуктов, перечнем оказанных услуг, повысят точность и объективность расчетов, что ускорит принятие управленческих решений. Внедрение современных информационных технологий позволит также грамотно организовать маркетинговую информационную систему на предприятии. Обслуживание дополнительных групп потребителей, а также возможность заказа столиков посредством электронной почты, дают преимущество исследуемому предприятию перед конкурентами. В то же время наличие эксклюзивных блюд, относительно невысокие цены, разнообразное меню и рост числа постоянных корпоративных клиентов позволят избежать конкурентной угрозы.
Кaк выяснилось в ходе проведенного маркетингового исследования, в настоящее время деятельность предприятия в значительной степени ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов, что усиливает его преимущества перед конкурентами.
Несовершенство складского хозяйства, высокий уровень ручного труда и т. п. могут воспрепятствовать включению клуба «VII Небо» в ряд ведущих лидеров среди конкурентов. Поэтому необходимым является внедрение современных складских технологий, усовершенствование системы распределения товара.
Таким образом, в результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности клуба , при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.
II Определение целей
Определим для клуба «7 небо» цели, задачи и концепцию маркетинговых коммуникаций. Цель программы маркетинговых коммуникаций – формирование осведомленности потенциальных клиентов о существовании клуба и проводимых им мероприятиях с целью стимулирования посещаемости. Цель, выраженная количественно – это увеличение прибыли клуба.
Задачи программы маркетинговых коммуникаций:
· увеличение количества контактов потенциальных клиентов в связи с падением спроса в условиях финансового кризиса;
· формирование спроса у потенциальных посетителей клуба;
· напоминание о существовании клуба «7 небо» тем, кто уже посещал его;
· переманивание посетителей у других конкурентов (прежде всего таких как «Опера», «Вирус», «Лица», «Форт-нокс»);
· информирование существующих и потенциальных клиентов о проводимых в клубе шоу-программ и о предлагаемых привилегиях;
· повышение имиджа клуба в глазах клиентов;
· привлечение максимального количества посетителей в клуб вне зависимости от предпочтений по музыке и кухни.
Концепция программы маркетинговых коммуникаций может быть определена как «Ослепительные шоу-программы и костюмированные представления т.е. упор будет сделан на эксклюзивность, оригинальность, высокое качество обслуживания и забота о клиентах.
Целевую аудиторию клуба «7 небо» можно определить следующим образом: состоятельные мужчины в возрасте 26-45 лет с доходами средними и выше, молодые девушки от 18-30 лет, «золотая молодёжь» (дети богатых родителей), желающие познать что-то новое в данной отрасли .
Таким образом, целевая аудитория характеризуется следующим образом:
· мужчины/женщины трудоспособного возраста, со высоким достатком;
· свободные от стереотипов и взыскательные к имиджу клуба;
· способные принимать быстрые решения о посещении;
· клиенты, для которых цены не имеют решающего значения;
· рассматривающие посещение клуба в качестве изысканного отдыха;
· сомневающиеся клиенты, которые в условиях кризиса ищут возможности для вложения денежных средств.
Поэтому следует делать акцент именно на те средства размещения рекламы, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории.
III Выбор стратегии маркетинговых обращений
Клуб использует нерациональную стратегию маркетингового обращения, вызывает к потребности в роскоши, самоутверждении, элитарности и т.д.
Рекламные слоганы ночного клуба:
1. «7 небо- рай для искушенных»
2. «7 небо-VIP club»
3. «я на 7 небе от этого клуба»