Модель лояльности персонала. К.В. Харский
1. Локус контроля.
- Кто или что - первичная причина лояльности сам человек, его убеждения и нормы или внешний мир в лице компании, родителей, друзей и т. д.
2. Время.
Схема. Модель лояльности персонала.
КВАДРАТ 1. «ВЕТЕРАН»
Человек характеризуется:
- устремлением в прошлое. Он знает, как было хорошо раньше, и готов много выдержать ради своей компании.
- знает, что на таких, как он, компания держится и она на него надеется.
- не может предать компанию, так как их ценности за прошедшее время согласовались.
КВАДРАТ 2. «МЕЧТАТЕЛЬ»
Лояльность «мечтателя», отличается тем, что
- часто она определяется будущим
- человек считает, что его компания станет лучше, что ему станут платить больше, что товар, который они производят, наконец, станет безвреден для потребителей.
Мечты и надежды сотрудника – плохая опора для создания крепкой лояльности.Человек может поверить в другую мечту, он может разочароваться в своих надеждах – лояльность исчезнет.
КВАДРАТ 3. «ЗОМБИ»
Кто-то другой убедил человека в необходимости быть преданным данной компании. При этом вознаграждение находится в будущем. «Поступай таким образом, и если ты будешь достаточно хорош, то получишь много благ».
КВАДРАТ 4. «НАСЛЕДНИК»
Человека убедили, что эта компания достойна его преданности. Аргументы при этом использовались из прошлого. Так, родители говорят своему ребенку: «Иди по моим стопам, смотри, как я хорошо живу. Твоя жизнь будет еще безоблачнее».
6. Модель развития лояльности персонала (Т. Соломанидина) в зависимости от двух факторов – 1. степень удовлетворения основных потребностей работника; 2. наличие определенных личностных качеств работника
1. Имитационная лояльность.
Личностный потенциал лояльности мал, компания не мотивирует. Человек создает видимость лояльности. В любое время может поменять работу.
2. Потенциальная лояльность.
Личностный потенциал лояльности велик (склонен к эмоциональной привязанности, верности, благодарности), компания не мотивирует, не замечает преданности.
=> негативные состояния, стрессы, неудовлетворенность, разочарованность, подавленность.
3. Когда человеку не свойственно проявлять привязанность и верность, сделать лояльным такого человека может только высокая степень удовлетворения его потребностей в данной компании.
4. Средняя степень мотивированности и средней потенциал лояльности –
стандартную лояльность обычного благонадежного сотрудника, которая и присутствует в большинстве своем во всех организациях.
5. Лояльностью этого уровня способны обладать лишь некоторые сотрудники компании, занимающие высокозамотивированные позиции и обладающие высоким потенциалом лояльности. Обычно это высшее руководство компании, близкое к отцам-основателям, имеющее часть акций компании и связывающее свои будущие перспективы с данной компанией.