для студентів груп МД51-10, МД52-11 заочного відділення
ЗАТВЕРДЖУЮ
Заступник директора коледжу
з навчальної роботи
____________Л.П. Гончаренко
„____“____________2013р.
ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ
До комплексного державного іспиту за фахом
зі спеціальності 5.03050701 «Маркетингова діяльність»
для студентів груп МД51-10, МД52-11 заочного відділення
Питання з дисципліни «МАРКЕТИНГ»:
1. Сутність маркетингу та його сучасна концепція.
2. Класифікація маркетингу.
3. Основні категорії маркетингу.
4. Характеристики маркетингу.
5. Основні елементи та комплекс маркетингу (товар, ціна, розподіл, просування).
6. Аналіз ринкових можливостей господарських структур (фірм): зовнішнє середовище маркетингу.
7. Система маркетингової інформації: види і джерела маркетингової інформації; структура маркетингової інформаційної системи; методи одержання інформації.
8. Система маркетингових досліджень: типи і види маркетингових досліджень; сутність маркетингових досліджень та їх функції; історія і практика організації маркетингових досліджень в Україні.
9. Класифікація методів маркетингового дослідження: кількісні та якісні методи; аналіз документів; спостереження; опитування; експеримент; спеціальні маркетингові дослідні методики.
10. Товарна політика: цілі, сутність та завдання товарної політики, класифікація товарів.
11. Види і методи конкуренції.
12. Процес розробки нових товарів: генерація ідей; відбір ідей; розробка та перевірка концепції товару; розробка стратегії маркетингу; проведення економічного аналізу; розробка прототипу товару; випробування товару; виробництво та реалізація продукції.
13. Життєвий цикл товару: етапи ЖЦТ; види життєвих циклів товарів.
14. Розробка та маркетинг конкурентоспроможних послуг: управління якістю та продуктивністю послуг.
15. Управління товаром: типи марок; товарний асортимент; номенклатура товарів, сертифікація товару.
16. Цінова політика: цілі і типові ситуації ціноутворення.
17. Види цін: залежно від обороту, який обслуговується; залежно від впливу держави; залежно від особливостей комерційного контракту; від сфери діяльності; від порядку відшкодування транспортних витрат. Знижки з ціни.
18. Фактори ціноутворення: попит; конкуренція; посередники; етапи ЖЦТ; державне регулювання цін; маркетингова стратегія; витрати.
19. Етапи процесу ціноутворення; визначення цілей; аналіз попиту на товар; аналіз витрат; аналіз цін конкурентів; вибір методу ціноутворення; вибір цінової стратегії, адаптація цін.
20. Методи ціноутворення.
21. Цінові стратегії: стратегія “зняття вершків”; наслідування лідера; “ціна-якість”; товарної номенклатури”; стабільних цін; стратегія гнучких (еластичних) цін.
22. Ринок: типи і види ринку; класифікація ринку; три способи охоплення ринку; сегментування ринку.
23. Маркетингова політика розподілу (дистрибуційна) політика: визначення цілей, завдання розподілу продукції; інтенсивна; ексклюзивна; селективна політика розподілу.
24. Формування каналів розподілу: традиційна система; вертикальна маркетингова система; горизонтальна маркетингова система; багатоканальна (комбінована) маркетингова система.
25. Основні види посередників: гуртова торгівля; роздрібна торгівля.
26. Комунікаційна політика: сутність, цілі комунікаційної політики; засоби комунікаційної політики.
27. Організація маркетингу: (організаційні структури маркетингових служб).
28. Контроль маркетингової діяльності: маркетинговий аудит.
29. Планування маркетингу: стратегічний план; тактичний план; оперативний план; бізнес-план.
30. Продуктивні інновації.
Питання з дисципліни «РОЗРОБЛЕННЯ ТОВАРУ»:
1. Сутність i характеристика товарного ринку.
2. Які особливостi товарного ринку? Компоненти товарного ринку.
3. Ринок товарiв виробничо-технiчного призначення.
4. Послуга, як вид товару. Характеристика послуг. Чим вiдрiзняється товар вiд послуги?
5. В чому полягає економiчний змiст функцiї цiни?
6. Оптова та роздрiбна цiни на продукцiю, їх формування.
7. Поняття якостi продукцiї та значення iї пiдвищення. Показники якостi продукцiї.
8. Методи оцiнки якостi продукцiї.
9. Конкурентоспроможнiсть продукції i чинники її забезпечення.
10. Етапи створення нового товару (вивчення ринку, споживачiв товару, конкурентiв).
11. Технологiя розробки нового товару, в чому вона полягає?
12. Яка роль естетики та ергономiки у збiльшеннi конкурентоспроможностi товару?
13. Дизайн товару.
14. Ергонометричнi показники. Що до них належить?
15. Мiсткiсть ринку. Визначення обсягу та перспективнiсть сегменту.
16. Сертифiкацiя продукцiї. Кодування продукцiї.
17. Види кодування продукцiї.
18. Поняття товарної марки.
19. Iмiдж органiзацiї.
20. Товарна марка та упаковка товару.
21. Асортимент товару. Сутнiсть асортименту, його структура. Формування асортименту.
22. Види ідентифікування нової продукції.
23. Генерація ідеї нового товару. Відбір ідеї. Перевірка концепції. Економічний аналіз. Розробка концепції. Випробувальний маркетинг. Комерційна реалізація.
24. Повний комплекс робіт по створенню нового товару (науково-технічна підготовка, освоєння нового товару, фаза науково-дослідницьких та ринкових випробувань, наукова підготовка виробництва, науково-дослідницькі роботи, економічна обробка).
25. Стратегія розробки нової продукції (чим нова продукція відрізняється від продукції конкурентів; розробка продукції з поліпшеними характеристиками, модернізація).
26. Планування асортименту продукції (наукові дослідження, розробки, дослідження ринку, стимулювання збуту і реклами).
27. В чому полягає головний критерій новизни товару? Назвіть фактори, що зумовлюють розробку нової продукції.
28. Сучасні матеріали і способи пакування товарів.
29. Інформаційні дані про товар і товаровиробника (фірмові каталоги, галузеві довідники, спеціальні каталоги, реклама).
30. Охарактеризувати нормативно-технічну документацію з розроблення товарів: міжнародні стандарти, ДСТУ, ГСТУ, стандарти науково-технічних спілок, технічні умови, стандарти підприємств.
Питання з дисципліни «ЛОГІСТИКА»:
1. Поняття та сутність логістики.
2. Сучасна концепція логістики.
3. Мета, завдання та функції логістики.
4. Комплекс логістики.
5. Види логістики.
6. Матеріальний потік і його характеристики.
7. Види матеріальних потоків.
8. Логістичні операції.
9. Сутність і види логістичних систем.
10. Логістичні ланцюги.
11. Закупівельна логістика: сутність, завдання.
12. Визначення економічного розміру замовлення.
13. Поняття та сутність виробничої логістики.
14. Традиційна логістична концепція організації виробництва.
15. Підходи до управління матеріальними потоками у виробничій логістиці.
16. Сутність розподільчої логістики.
17. Канали розподілу в логістиці.
18. Логістичні посередники у каналах розподілу.
19. Розподільчі центри у логістичних ланцюгах.
20. Матеріальні запаси, причини їх створення.
21. Види матеріальних запасів.
22. Системи управління матеріальними запасами.
23. Аналіз ABC-XYZ в управлінні матеріальними запасами.
24. Принципи організації логістичної інформації.
25. Склади та їх функції.
26. Логістичний процес на складі.
27. Поняття транспортної логістики і її місце в логістичних процесах.
28. Особливості транспортно-експедиційного забезпечення логістичного розподілу товарів. Системи доставки товарів. Вибір оптимального перевізника.
29. Нові логістичні системи збору і управління розподілом вантажів.
30. Якість обслуговування споживачів послуг транспорту. Маршрутизація перевезень.
Питання з дисципліни «РИНКОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ»:
1. Сутність ринкових досліджень та їх основні функції.
2. Принципи і завдання, які вирішуються в результаті дослідження ринку.
3. Об’єкт процесу ринкових досліджень. Послідовність виконання ринкових досліджень.
4. Інформаційні підсистеми бази даних. Гранична вартість повної інформації.
5. Основні напрямки досліджень ринку та їх основні етапи.
6. Дослідження обсягу і структури ринку.
7. Цінність інформації, її джерела. Основна різниця між первинною і вторинною інформацією.
8. Методи збирання інформації. Внутрішня і зовнішня інформація.
9. Методи аналізу інформації.
10. Підходи до визначення місткості ринку. Ринкове агрегування. Сутність реальної і потенційної місткості ринку.
11. Ринок, згідно з концепцією сегментації. Методи і рівні сегментування.
12. Групи факторів, за якими виділяється цільовий сегмент.
13. Основні етапи проведення сегментації ринку. Проблеми вибору сегментної ознаки.
14. Поняття марки, товарного асортименту та номенклатури. Структура досліджень торгової марки.
15. Критерії і методика оцінки сегментів ринку.
16. Сутність терміну кон’юнктура ринку. Основні етапи дослідження кон’юнктури ринку.
17. Система показників дослідження кон’юнктури конкретного товарного ринку.
18. Групи методів кон’юнктурних досліджень, напрямки аналізу кон’юнктурного ринку.
19. Аналіз циклічності і динамічності економічних процесів.
20. Основні принципи і послідовність виконання прогнозів.
21. Прогнозування майбутніх потреб і запитів споживачів.
22. Поняття та види конкуренції на ринку. Стратегії конкуренції.
23. Групи показників, що застосовуються для аналізу господарського і ринкового профілю основних конкурентів.
24. Складові конкурентних переваг підприємств на ринках. Показники конкурентоспроможності підприємств.
25. Класифікація споживачів. Підходи до визначення типів споживачів.
26. Мотиваційна теорія поведінки споживачів.
27. Економічна теорія поведінки споживачів.
28. Суб’єктивні методи прогнозування збуту.
29. Об’єктивні методи прогнозування збуту.
30. Дослідження у сфері послуг.
Питання з дисципліни «КОМУНІКАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ»:
1. Поняття про маркетингову політику комунікацій (МПК) та її складові.
2. Характеристика учасників маркетингових комунікацій.
3. Класифікація реклами.
4. Бюджет рекламної кампанії: методи визначення.
5. Розроблення рекламного звернення.
6. Стимулювання продажу товарів як інструмент маркетингу та складова МПК.
7. Поняття про роботу з громадськістю (РR).
8. Пропаганда та її застосування у РR.
9. Прямий маркетинг як складова комунікацій.
10. Сутність понять «маркетинг», «політика», «комунікації».
11. Поняття про інтерактивний маркетинг.
12. Види персонального продажу.
13. Поняття «сітьовий маркетинг».
14. Етапи організації прямого маркетингу.
15. Вимоги до торгових агентів.
16. Методи розроблення бюджету маркетингових комунікацій.
17. Бізнес-план маркетингових комунікацій.
18. Які чинники впливають на ефективність маркетингових комунікацій?
19. Охарактеризуйте особистісні та неособистісні канали комунікації та їх застосування.
20. Які види реклами краще застосовувати на етапах виведення товару на ринок, зрілості та спаду?
21. Що таке виставки та ярмарки?
22. Суть поняття «упаковка товарів».
23. Організації, які сприяють діяльності учасників маркетингових комунікацій.
24. Класифікація споживачів.
25. Основні напрямки стимулювання власного торгового персоналу.
26. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента МПК.
27. Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі.
28. Принципи поштової реклами.
29. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу.
30. Елементи моделі сучасних маркетингових комунікацій.
Питання з дисципліни «ОХОРОНА ПРАЦІ»:
1. Визначення поняття “охорона праці”, соціально-економічне значення охорони праці.
2. Основні законодавчі акти з охорони праці. Визначте їх головні положення.
3. Права та обов’язки працівників з охорони праці під час роботи на підприємстві.
4. Укажіть небезпечні та шкідливі фактори при роботі за комп’ютером.
5. Види відповідальності за порушення законодавства з охорони праці.
6. Первинні засоби пожежегасіння, порядок їх використання.
7. Управління охороною праці на підприємстві. Права та обов’язки роботодавця з охорони праці.
8. Система навчання з питань охорони праці. Види інструктажів з охорони праці.
9. Від чого залежить ступень небезпечності та шкідливості ураження електричним струмом.
10. Охарактеризувати поняття „виробничий травматизм“ та „профзахворювання“. Основні заходи запобігання травматизму та профзахворювання.
11. Порядок розслідування та облік нещасних випадків на підприємстві.
12. Дія електричного струму на організм людини.
13. Склад, обов’язки та порядок роботи комісії з розслідування нещасних випадків на виробництві.
14. Дайте поняття “фізіології праці”, вимоги до організації робочого місця.
15. Права працівників на пільги та компенсації за важкі та шкідливі умови праці.
16. Відшкодування шкоди працівникові та членам його сім’ї у разі ушкодження здоров’я на виробництві або смерті працівника.
17. Дати поняття пожежної безпеки, організація пожежної безпеки на підприємстві.
18. Організація та проведення обов’язкових медичних оглядів.
19. Які державні та громадські органи здійснюють нагляд та контроль за охороною праці?
20. Характеристика шкідливих факторів виробничого середовища, їх вплив на організм людини, засоби захисту.
21. Основні вимоги безпечної праці при роботі за комп’ютером.
22. Гігієнічні вимоги до умов праці за комп’ютером.
23. Організаційні та технічні протипожежні заходи.
24. Аналіз умов праці за показниками шкідливості та небезпечності чинників виробничого середовища на підприємствах галузі.
25. Обов’язки керівника підприємства, на якому виник нещасний випадок.
26. Гарантії прав на охорону праці згідно законодавства.
27. Система управління охороною праці на підприємстві, її функції та обов’язки.
28. Горіння речовин та засоби його припинення.
29. Міжнародне співробітництво в галузі охорони праці.
30. Електромагнітне поле та його вплив на здоров’я людини.
Розглянуто і схвалено
ПЦК спеціальностей
„Маркетингова діяльність“, „Фінанси і кредит“, „Оціночна діяльність“, „Інформаційна діяльність підприємства“,
Протокол № 6 від 08.01.2013 р.
Голова ПЦК ________ Сичова Н.Г.