Ситуация для парного поединка. Ситуации для экспресс-поединков
Ситуации для экспресс-поединков
Ситуация 1. «Вас много, а я одна»
Ведущий менеджер по продажам, проходя мимо стойки рецепции, попросил секретаря заказать ему такси, что входит в круг ее обязанностей. Через час уточняет, когда подъедет машина. Выясняется, что секретарь машину вызвать забыла. Оправдываться она и не собирается, говорит: «Ну и что, бывает, вас тут много, а я одна».
Ситуация 2. «Футбол — игра командная»
В компании каждые три месяца проходит футбольный матч между отделом продаж и производственным отделом. Начальник отдела продаж на планерке объявляет о наборе в команду. После планерки к нему подходит менеджер по продажам, недавно принятый в компанию, и просит его записать. Скептически осмотрев его телосложение, начальник отдела продаж обращается к коммерческому директору, стоящему рядом: «Слышал? Ему бы в шахматы играть, а он туда же — в футбол!»
Ситуация 3. «Крепостное право»
В конце рабочего дня появляется важное задание, которое нельзя отложить на завтра. Руководитель отдела говорит сотруднику, что ему придется задержаться и сделать работу. На что получает ответ сотрудника: «Что, у нас крепостное право еще не отменили?»
Ситуации для классических поединков
Ситуация 1. «Годовщина свадьбы»
Руководитель отдела за 4 часа до конца рабочего дня поручил выполнение важного дела, внести корректировки в проект и пересчитать смету, заместителю руководителя отдела, у которого в этот день годовщина свадьбы. Заказан ресторан, приглашены гости. Об этом событии знали все сотрудники отдела.
На выполнение порученной работы необходимо потратить не менее 6 часов. Заместитель руководителя отказался от выполнения порученной работы, мотивируя это тем, что за 4 часа качественное выполнение этой работы он не обеспечит, а задержаться сегодня по известной причине не сможет. Просит поручить эту работу другому Сотруднику, который имеет опыт в подобных делах, так как на предыдущей работе занимался этими вопросами.
Руководитель отдела предлагает Сотруднику выполнить важное дело, пообещав за это дополнительное денежное вознаграждение. Сотрудник от выполнения задания отказывается, так как по окончания рабочего дня он планировал забрать из детского сада своего сына и отвезти его на восстановительный массаж после перелома, на который записался несколько месяцев назад.
ü Роли и интересы:
Руководитель отдела — обязательно выполнить важное дело сегодня, так как в противном случае завтра сорвется крупная сделка, премию не получат все сотрудники отдела.
Заместитель руководителя отдела — отметить годовщину свадьбы, сохранить теплые отношения с супругой, не потерять аванс, внесенный за ресторан.
Сотрудник— отвезти к назначенному времени сына, так как в случае опоздания к массажисту запись аннулируется, придется снова ждать несколько месяцев, что негативно скажется на здоровье сына.
Ситуация для парного поединка
«Доверяй, но проверяй»
Консалтинговая фирма заключила договор с Производственной фирмой на оказание консультационных услуг. Так как темы консультаций разнообразны, а объем работ заранее неизвестен, в договоре прописана лишь стоимость 1 часа работы консультантов фирмы, и оговорено, что оплата производится на основании акта выполненных работ, в котором указываются выполненные работы и количество часов потраченных консультантами.
И консалтинговая фирма, и производственная фирма имеют хорошую репутацию на рынке, поэтому руководители обеих фирм относились друг к другу с доверием. Консультанты получали задания от производственной фирмы и выполняли их в течение трех месяцев, однако за все это время консалтинговая фирма не предоставила отчетов о проделанной работе, соответственно, не были составлены акты выполненных работ. По истечении трех месяцев Консалтинговая фирма высылает Производственной фирме отчет, в котором подробно были расписаны часы работы всех консультантов и определена стоимость выполненных работ. Количество потраченного времени, и стоимость значительно превышают ожидания Производственной фирмы. Производственная фирма высылает Консалтинговой фирме письмо, в котором выражает свое несогласие с представленным отчетом и предлагает встретиться и обсудить сложившуюся ситуацию.
ü Роли и интересы
Производственная фирма (Генеральный и Финансовый директор) — добиться снижения стоимости услуг, оказанных консультантом. Сохранить контракт с Консалтинговой фирмой. Не допустить скандала, так как акционерам это не понравится.
Консалтинговая фирма (Директор и заместитель) — доказать корректность свою и своих коллег. Сохранить контракт с Производственной фирмой. Не допустить скандала, так как это отрицательно повлияет на имидж фирмы, за что собственник по голове не погладит.
Консультанты— сохранить количество часов, за которые получают оплату от консалтинговой фирмы. Доказать правильность отраженной в отчетах информации об отработанных часах.