Бизнес-цели и задачи Компании
Бизнес-цели:
1. Увеличение объемов продаж
2. Увеличение прибыли
Задачи:
1. Увеличение узнаваемости марки
2. Увеличение лояльности
3. Рост продаж продукции новой продуктовой линии.
Таким образом, при правильном восприятии данной темы со стороны «заинтересованных лиц» ожидается увеличение узнаваемости марки, увеличение лояльности покупателей и рост продаж продукции новой продуктовой линии.
Информационные угрозы
Негативные результаты для компании в случае не принятия своевременных мер по формированию благоприятного общественного мнения:
1. Снижение объема продаж и падение соответственно прибыли.
2. Вытеснение с рынка более информационно открытыми конкурентами.
Основным источником угроз является деятельность конкурентов как отечественных, так и зарубежных, которые проводят массивные рекламные кампании. В случае не принятия своевременных мер по формированию благоприятного общественного мнения нашим предприятием, активная деательность конкурентов будет способтвовать уходу клиентов компании. Вследствии этого будет наблюдаться снижение объема продаж и прибыли, а дальнейшее развитие событий может иметь своим итогом вытеснение компании вообще с рынка.
Способствовать данному ходу событий будут сильные информационные поводы со стороны конкурентов и слабые с нашей стороны.
Цели коммуникационного проекта
Основные результаты, которые должны быть достигнуты в результате проведения PR проекта:
1. Увеличена осведомленность о фабрике: технологии, системах качества и т.д.
2. Увеличена лояльность покупателей к товару
3. Рост интереса к новым продуктовым линиям.
Показатели снижения уровня информационных угроз:
Рост информационной открытости.
Рост осведомленности.
Задачи коммуникационного проекта
Основными задачами будут следующие:
1. Организация экскурсий на фабрику
2. Ряд публикаций о технологиях производства и системах качества на фабрике
3. Организация прессконференций для СМИ и мероприятий с их участием.
Целевые аудитории
Стейкхолдеры - «заинтересованные лица», от деятельности (бездеятельности), активности (пассивности), позитивного (негативного) мнения которых зависят результаты деятельности компании по данному направлению. Разделяются на «приоритетные» – от которых зависимость прямая, непосредственная и «другие», от которых зависимость опосредованная, косвенная, которые являются референтной группой для «приоритетных» целевых аудиторий.
Для нашего предприятия приоритетными являются следующие целевые аудитории:
Потребители
Конкуренты
Интересы потребителей в отношении компании заключаются в приобретении стабильно качественной продукции. Однако наше предприятие хочет добиться от потребителя желания попробовать и продукты новых продуктовых линий, отличающиеся новыми вкусами.
Ввиду высоко конкурентной среды, интересы конкурентов в отношении нашего предприятия сводятся к его подавлению за счет собственных агрессивных рекламных кампаний и активной коммуникационной политики.
Другие аудитории для компании:
СМИ
Представители государственной власти
Средства массовой информации освещают работу предприятия и размещают его рекламу, разумеется, что СМИ могут освещать как позитивные события, так и негативные. Соответственно целью предприятия является освещение в большей степени позитивных событий.
SWOT-анализ
SWOT-анализ — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
Представим в виде таблицы (табл.1).
Таблица 1.
Матрица SWOT-анализа
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Высокое качество продукта 2. Гибкое ценообразование 3. Высококвалифицированный персонал 4. Инновационная активность 5. Налаженная система управления предприятием | 1. Малый бюджет маркетинговых мероприятий по продвижению продукции 2. Плохо налаженная дистрибьюция 3. Продукция фабрики представлена одной торговой маркой |
| Возможности | Риски |
| 1. Стабильная политическая ситуация в стране исключает резкие изменения в законодательстве 2. Покупатели склонны выбирать классический шоколад при покупках, что соответствует ассортименту фабрики | 1. Высоко конкурентная отрасль 2. Недавний спад в экономике из-за мирового финансового кризиса, вызвавший спад спроса 3. Основное сырье, из которого производится шоколадная продукция – какао, является 100% импортируемым продуктом и поставщики могут сыграть значительную роль в подорожании продукта. |
Ключевые сообщения
Победа вкуса. Во всех кампаниях основой рекламного сообщения был вкус шоколада («Это Победа! Настоящий шоколад!» и «Новый вкус шоколада Победа»). Нужно идти в том же направлении, наше преимущество – вкус шоколада.
Почему это верно. Высокое качество сырья и ингредиентов, а значит и конечной продукции. Современное оборудование. Новаторские оригинальные рецепты.