Оценка эффективности системы менеджмента

Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям пред­приятия и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте прини­маемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев.

К количественным показателям, характеризующим труд в сфе­ре управления, относятся:

1) Снижение трудоемкости обработки управленческой инфор­мации.

2) Сокращение управленческого персонала.

3) Сокращение потерь рабочего времени управленческого пер­сонала за счет улучшения организации труда, механизации и авто­матизации трудоемких операций в сфере управления.

Классический метод определения экономической эффективно­сти включает в себя отношение экономических результатов труда к затратам труда. Поскольку прямая оценка результатов труда в уп­равлении ограничена, как правило, используется косвенная оцен­ка, включающая определение удельного вклада работников в ито­говые показатели деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта. Схема формирования эффективности управления приведена на рисунке 4.

Основными понятиями эффективности системы управления любого уровня являются:

эффективность труда работника управления;

эффективность управленческой деятельности аппарата управ­ления или отдельных его органов и подразделений;

эффективность процесса управления (при выработке и реали­зации конкретного управленческого решения);

эффективность системы управления (с учетом иерархии уп­равления);

эффективность механизма управления (методов, рычагов, сти­мулов и форм управления).

 


 

 

Рис.4. Схема формирования эффективности управления.

 


Соотношение результативности управления Эу и удельных управленческих затрат Уз дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления:

(1)

 

В качестве первой составляющей показателя эффективности уп­равления — результативности — можно рекомендовать два показа­теля: рост (прирост) производительности труда и соотношение тем­пов прироста производительности труда и фондовооруженности.

Выбор соотношения прироста производительности труда Т1 к приросту фондовооруженности Т2 как результата управленческой деятельности обусловлен тем, что эта величина влияет на уровень всех важнейших экономических показателей. В свою очередь, вели­чина этого отношения зависит от результативности управления. Кроме того, именно отношение прироста производительности тру­да к приросту фондовооруженности позволяет судить о текущей эффективности управления в анализируемом периоде, в то время как отношение абсолютных величин неизбежно отражало бы ре­зультаты прошлых лет.

Второй составляющей показателя эффективности управления является величина затрат на управление У3з. Однако в своем абсо­лютном значении она не может быть использована для сравнитель­ной оценки вследствие различия управляемых объектов. Поэтому необходимо исчислять относительные величины, т.е. удельные зат­раты на управление.

К удельным показателям относятся: затраты на управление в издержках производства; затраты на управление, приходящиеся на 1 руб. (тыс., млн. руб.) производственных фондов; затраты на уп­равление, приходящиеся на одного работающего.

В качестве базового показателя определения удельных затрат на управление У3 в расчетах принята стоимость производственных фон­дов Фп. Данный показатель — наиболее устойчивый экономический параметр объекта управления и служит базой для определения рен­табельности производства. Формула (1) приобретает следующий вид:

 

(2)

 

При сравнении систем управления преимущество отдается сис­теме с более высоким показателем эффективности. Пример расчета эффективности систем управления приведен в табл. 6.

Таблица 6

Расчет эффективности систем управления

 

Сравнивае­мые систе­мы управ­ления Прирост производительнос­ти труда Прирост фондовооружен­ности Результа­тивность управле­ния Удельные затраты на управ­ление Эффек­тивность управления
вели­чина приро­ста, руб. темп при­ро-с­та, Т1 вели­чина приро­ста, руб. темп при­ро-с­та, Т2 (T1 : Т2) (Зу/Фп∙100) (Ру/Уз)
Предприя­тие 1 0,070 0,060 1,16 4,0 0,29
Предприя­тие 2 0,040 0,036 1,05 2,81 0,37