Применяемые термины и их определения
Общие положения
1.1 Технология работы с системой реализации электронных знаков почтовой оплаты (далее – Технология) регламентирует действия работников объектов почтовой связи РУП «Белпочта» при оказании услуг почтовой связи, оплаченных при помощи электронных знаков почтовой оплаты (далее – «электронных марок»).
Действие настоящей Технологии распространяется на все объекты почтовой связи, участвующие в оказании услуг почтовой связи.
1.2 Технология разработана на основании Приказа Генерального директора РУП «Белпочта» от 04.02.2009г. №479 «Об итогах работы РУП «Белпочта» за 2008 год и задачах на 2009 год» и в соответствии с требованиями:
- Закона Республики Беларусь “О почтовой связи” от 15.12.2003г. №258-З;
- Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь №1111 от 07.09.2004г.;
- Технологии приема, обработки и пересылки внутренних и международных почтовых отправлений от 31.05.2007г.;
- Технического задания «Разработка технологии и программного обеспечения услуг «Электронная марка».
Назначение и цели создания
2.1 Назначение
Настоящая Технология регламентирует особенности технологических процессов приема и обработки почтовых отправлений, оплаченных при помощи «электронных марок».
Технология содержит описание «электронных марок», а также процессов создания, оплаты, нанесения на почтовые отправления и использования пользователями услуг почтовой связи «электронных марок». Данные сведения предназначены для возможности оказания работниками почтовой связи консультационной помощи пользователям услуг почтовой связи и продвижения данного способа оплаты услуг почтовой связи.
2.2 Цели создания
2.2.1 Целью создания Технологии является описание этапов выполнения работ при оказании услуг почтовой связи, оплаченных при помощи «электронных марок».
2.2.2 Результирующими целями ввода в действие «электронных марок» и настоящей Технологии являются:
- удовлетворение спроса пользователей услуг почтовой связи;
- повышение качества оказываемых услуг;
- совершенствование способов оплаты услуг почтовой связи;
- автоматизация процесса реализации знаков почтовой оплаты;
- автоматизация контроля подлинности знаков почтовой связи;
- сокращение трудозатрат при оказании услуг почтовой связи;
- рост исходящего платного обмена почтовых отправлений.
Применяемые термины и их определения
3.1 «Электронные марки» – знаки почтовой оплаты, наносимые на почтовые отправления вместо почтовых марок и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. «Электронная марка» представляет собой специальный двумерный распознаваемый сканерами штрихкод (квадрокод), содержащий следующую информацию о почтовом отправлении:
- уникальный идентификационный номер «электронной марки»;
- стоимость пересылки почтового отправления;
- информацию об отправителе почтового сообщения (ФИО, название компании, адрес);
- информацию об адресате (ФИО получателя, название компании, адрес);
- категорию почтового отправления (простое, заказное);
- вес почтового отправления.
«Электронная марка» наносится Пользователем системы «Электронная марка» при помощи принтера на конверт (формат DL, C5, C6) или лист бумаги. Рядом со штрихкодом «электронной марки», слева от него, печатается дополнительная информация о почтовом отправлении – стоимость пересылки, категория отправления, страна назначения, а также дата, до которой «электронная марка» может быть использована для оплаты почтового отправления. Эта информация поможет отправителю избежать ошибок при сортировке напечатанных «электронных марок».
Помимо этого, при необходимости, система «Электронная марка» предоставляет возможность Пользователю системы автоматически наносить на конверт адрес получателя, отправителя.
Образец почтового отправления, оплаченного «электронной маркой», представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 Образец оплаченного «электронной маркой» почтового отправления.
3.2 Пользователь системы «Электронная марка» (далее – Пользователь системы) – любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в системе «Электронная марка» и аутентифицированное системой по идентификатору Пользователя и паролю.
Зарегистрированный пользователь системы имеет доступ к следующим функциям системы:
- изменение личных данных в системе;
- восстановление пароля;
- создание заказа на печать «электронной марки»;
- запрос оплаты созданного заказа;
- печать ярлыка с «электронной маркой»;
- просмотр заказов.
3.3 Администратор системы «Электронная марка» (далее – Администратор системы) – уполномоченный работник РУП «Белпочта», отвечающий за:
- подтверждение оплаты заказа «электронных марок» Пользователями системы;
- изменение тарифов в системе;
- формирование отчетов системы «Электронная марка».